亞馬遜美國(guó)站新增“聯(lián)系差評(píng)買家”功能。

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令無(wú)數(shù)賣家為之振奮的Prime day剛過(guò)去，最直觀的感受就是有人歡喜有人悲，畢竟有人日出千單，有人喜提零蛋，那場(chǎng)面可謂是一度壯觀！

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近期的小卡片、操縱評(píng)論或許讓亞馬遜深思了，又或許是姐夫想要在到達(dá)月球前給賣家們發(fā)一波福利。就在今日，亞馬遜美國(guó)站新增了一項(xiàng)功能，讓多日萎靡不振的亞馬遜賣家圈迎來(lái)了振奮人心的好消息。

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在品牌備案后，賣家可以主動(dòng)聯(lián)系留差評(píng)的買家了。

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換個(gè)說(shuō)法就是，如果listing出現(xiàn)差評(píng)，賣家是可以聯(lián)系買家，直接和買家進(jìn)行溝通的。在了解了差評(píng)的原因之后，賣家可以給出合理的解釋，以希望買家修改或者刪除自己的差評(píng)，進(jìn)而提高自己的listing。

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在亞馬遜的賣家后臺(tái)，進(jìn)入“聯(lián)系買家”按鈕后，賣家有兩個(gè)選項(xiàng)：全額退款或者換貨；聯(lián)系留下差評(píng)的買家，根據(jù)他的評(píng)論內(nèi)容，向其澄清所有的商品問(wèn)題。

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對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是喜大普奔的好消息了，因?yàn)檫@可以助力其修改或是刪除一些誤會(huì)或者不當(dāng)?shù)牟钤u(píng)。但是，賣家也要注意此項(xiàng)規(guī)則只適用于亞馬遜美國(guó)站賣家、品牌注冊(cè)的賣家、四星及以上的不可以、參加Vine的也不行。

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作為賣家們?nèi)粘Ｒ幚淼墓ぷ鳎钤u(píng)問(wèn)題一直存在并且亟需解決，畢竟因?yàn)橐粭l差評(píng)，對(duì)賣家listing的影響很有可能是毀滅性的，更有賣家表示，因?yàn)橐粭l差評(píng)，直接把其五星的listing拉到了兩星。

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按照以往的慣例以及近期的大賣頻繁因?yàn)橘~號(hào)被封來(lái)看，賣家只能依據(jù)事實(shí)和買家溝通修改差評(píng)，切勿再出現(xiàn)金錢賄賂之類的小動(dòng)作，以免因小失大。畢竟姐夫給的福利還是要珍惜啊！