行業大地震下，誰也不能獨善其身。

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當其他賣家在吃大賣的瓜時，不少人也收到了亞馬遜發來的測評警告信。

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一波賣家收到測評警告信

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有人對近期被封店的大賣進行了統計，發現竟多達12家，涉及品牌40余個，大部分是3C類產品。

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俗話說"一鯨落萬物生"，很多人都說頭部大賣被封店，訂單會落在同類目的其他賣家身上，而腰部賣家是最先吃到肉的。

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然而在平臺要抓下，只有違規和未違規之分，沒有大賣小賣之分。

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眾所周知，這次大賣紛紛隕落的原因，絕大部分都指向了“虛假評論”。因此賣家們還沒嘗到甜頭，就先收到了亞馬遜的測評警告信。

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警告信內容如下:

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從上圖可以看出，賣家的賬號有被停用風險，原因包括違反了亞馬遜這些賣家行為準則:一、影響客戶的評分、反饋和評論；二、操縱銷售排名；三、人為地增加網絡流量。

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同時還強調了一遍亞馬遜禁止的行為:一、聘請第三方試提高ASIN排名和/或評論；二、將包裹發送到收件人未訂購或不希望收到的地址；三、索取或接受虛假或欺詐性訂單；四、為你自己的產品下訂單；五、為購買你的產品(包括索賠代碼)的買家提供補償。

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字字句句，就差沒直接指出賣家刷評和刷單了。

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親眼見證了上述大賣的慘烈現狀的賣家們慌了:

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“——最近幾個店鋪接連收到警告信。都是第一次收到。新一波掃號潮要來了嗎？

——我這個月收到了三封警告信，6月12日也收到了這一封，有點慌。

——我也收到了，肯定是抓到把柄了， 這個月月初上新品，碰到機刷中介， 取消訂單和下單后退款的單特別多 ，上一個評就刪一個月，現在我都不敢測了。”

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都說亞馬遜最喜歡秋后算賬，一名同樣收到了警告信的賣家深有感受，測評8個月后收到警告信的他警告道:“摸伸手，伸手必被抓，今天不抓，明天抓，明天不抓，后天抓。”

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事實上，在今年五月就有部分賣家陸續收到了類似告信。

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有賣家稱自己收到的警告信中明確指出他使用了好評卡，并要求3個工作日內提供所有含有催評卡的ASIN。

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英國要求亞馬遜嚴查平臺上的虛假評論

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亞馬遜這次下手如此之重來打擊虛假評論，與他承受的壓力也分不開。

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英國監管機構周五表示，他們正在調查亞馬遜，因為他們擔心在線巨頭沒有采取足夠的措施來阻止對其平臺上的產品和虛假評論。

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“我們擔心數以百萬計的網上購物者可能會因為閱讀虛假評論而被誤導，然后根據這些建議花錢，”監管機構首席執行官 Andrea Coscelli 在一份新聞聲明中說。

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“同樣，如果一些企業為了突出他們的產品或服務而偽造 5 星評價，而守法企業卻輸了，那也是不公平的。”

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監管機構稱，其尚未確定亞馬遜是否違反了消費者保護法。如果確有其事，可能會要求他們改變處理虛假評論的方式或把他告上法庭。

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“這些技術平臺承擔責任很重要，如果我們發現他們做得不夠，我們隨時準備采取行動。”

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亞馬遜表示，他將與英國監管機構合作進行調查。

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亞馬遜在聲明中說：“為了贏得客戶的信任，我們投入了大量資源來防止虛假或激勵性評論出現在我們的商店中。” 該公司表示，它努力確保評論“準確反映客戶對產品的體驗”，并指出它之前已阻止了2億條虛假評論。

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英國監管機構表示，其去年開始的初步調查引起了人們的擔憂，即亞馬遜是否已采取足夠措施來檢測虛假和誤導性評論，并迅速將其從其網站上刪除。

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例如，當相同的用戶差不多在同一時間評論相同的不相關產品，特別是當正面的評論的來源表明評論者是以獲得報酬或受到激勵來撰寫時。

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此外，監管機構稱，它還擔心亞馬遜的系統“未能充分防止和阻止一些賣家操縱產品列表，例如，通過選擇其他產品的正面評價”。

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事實上，英國消費者團體Which在今年早些時候發布的一份報告中就表明它發現了一個專門為賣家提供虛假評論以換取金錢或產品的行業。

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它發現其中一家公司在全球擁有 62000 測評人員，并向亞馬遜市場上的賣家收取大約13 英鎊的評論費用。且還進行了批量交易，賣家可以以620英鎊的價格獲得50條評論，或者以8000英鎊的價格獲取 1000 條評論。

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?Which稱英國監管機構的調查是“積極的一步”。

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?“監管機構現在必須迅速采取行動，確定這些公司是否違法。”Which 的政策和宣傳主管 Rocio Concha說。

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?“這應該促使亞馬遜最終采取必要措施保護用戶免受其平臺上日益增長的虛假評論浪潮的影響，如果他們不這樣做，監管機構必須準備采取強有力的執法行動。”

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賣家：重建運營認知，把刷單從腦子里挖出去

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“又有大賣被封店了嗎？看來我們明天又要開會了，每次大賣店鋪被封，我們老板都要組織開會。”一名跨境電商公司員工詢問其他賣家時說道。

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大刀已落下，跨境圈風聲鶴唳，賣家人人自危。

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如果說大賣離賣家很遠，即使他們出了事，也只是抱著吃瓜的心態，那發生在自己身邊的事，就不得不讓人警醒了。

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一名賣家說因為好評卡，他有幾個好朋友的公司輕則死鏈接，重則被判定二刷死店鋪，自己也實在不敢放了卡片了。

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跨境圈有一句話相信大家都聽過:“刷單找死，不刷單等死。”

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很顯然，亞馬遜現在對虛假評論是抱著“嚴查重罰”的態度的。于是賣家開始思考:現在不能刷單、不放好評卡，該怎么運營，特別是新品應該怎么做？

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“畢竟最近兩個月亞馬遜干掉太多賣家了，有不少還是我們精品公司一直看好的標桿公司。” 一名賣家感嘆道。

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因此對于未來的運營問題，不少賣家表示，首先還是要重建運營認知，把刷單徹底從腦袋里挖出去。

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長遠來說，還是要合規精細化運營，多元化營銷渠道，從產品微創新開始深耕供應鏈，堅持用戶為導向。