“社交商務”（Social Commerce）是一種相對較新的概念，隨著零售商和社交媒體平臺的探索與大力開發(fā)，它將極大地影響著消費者的消費習慣，個體和企業(yè)花費時間與金錢的方式都將產(chǎn)生深刻改變。

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在社交商務中，如何引導消費者從付費帖子和網(wǎng)紅代言轉(zhuǎn)向瀏覽店鋪并消費，是最核心的議題。這一議題將促使電商們思考如何制作更有互動性的推廣內(nèi)容。

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然而，對這一議題的探索并非意味著全盤推翻現(xiàn)有的社交媒體營銷方式。電商可以在現(xiàn)有的思路上開展社交商務運營。例如，Upshot副總裁Lisa Hurst認為，直播推銷的下一步是直播帶貨，為觀看者提供更加快捷的購買渠道，支持他們在觀看直播的同時完成消費行為。

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有業(yè)內(nèi)分析人士稱，以下兩點可能是社交商務的核心立足點。

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一、給在線商店擬定新的定位：店鋪不僅僅承擔展示物品和銷售物品的職能，它同時還可能是一個直播互動的舞臺。在短視頻和直播盛行的時代，將直播手段整合到商店中，可以提高店內(nèi)流量以及消費者參與度。

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二、滿足消費者不斷增長的購物體驗需求：就在兩年前，將流媒體技術運用于電商銷售的想法還頗有些天馬行空。但新冠疫情爆發(fā)之后的居家隔離政策讓消費者逐漸接受并習慣了在線預約和線上消費。在人們的消費習慣發(fā)生重大改變之際，電商的春天也隨之到來了。

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或許電商賣家在融入社交商務浪潮時需要做出的最大心理調(diào)整，是真正接受他們作為內(nèi)容創(chuàng)作者的新角色，而非僅僅是一個傳統(tǒng)的商店店長。適用于傳統(tǒng)產(chǎn)品頁面的簡單圖像難以支撐新型社交商務的需求，比如交互式的直播。包括沃爾瑪在內(nèi)的零售商已經(jīng)在模糊零售商、營銷商和內(nèi)容創(chuàng)建者之間的界限，這一行為肯定會吸引有更多的電商賣家效仿。