近期,“社交商務”(social commerce)成為世界電商和社交媒體平臺的熱詞,這種新發展模式正在為新的合作伙伴模式創造沃土。
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社交商務的興起的背景之一,是全渠道社交媒體對于平臺電商的興趣與日俱增。“社交商務”絕非僅僅把社交媒體平臺當作電商宣傳的廣告板,而是通過直播等手段將電商與社媒更加深度地融合在一起。在這個過程中,諸如獨立站賣家等電商賣家需要充分發揮主觀能動性,通過創意策劃和精心安排,為消費者提供更加流暢舒適的購物體驗。
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有業內人士認為,在當今消費轉型時期,現實世界和數字世界將會產生更多交織。電商采用直播、錄播等方式,通過屏幕搭建起與顧客溝通的橋梁,由此為消費者提供了“天涯若比鄰”般的全新購物體驗。隨著5G的發展,這種融合必將行穩致遠。
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例如,電商可以在他們的社交媒體賬戶上直播線下活動,方便無法親自參與的粉絲參與活動;帶貨主播可以通過直播間發布并介紹新產品、公開店鋪最新情報,以及推出新的活動,不斷激發消費者購物欲望。
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這些方法都可以讓購物者即使足不出戶也能體驗到購物的快樂,電商的便利將會最終吸引他們光顧線上店鋪或獨立站。
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如今,源源不斷的新創意正在電商賣家中涌現。專家提出,可以嘗試將多種產品整合到一個共同的線上購物體驗中,也可以和kol們合作,利用他們的專業知識和受眾群來幫助電商賣家進行創新推廣。
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“就像Instagram又燃起人們對攝影的興趣一樣,電商直播或將深刻影響這一代的攝像師和主播。”
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社交商務是一種嶄新的、快速變化的營銷方式,現在正是電商賣家參與其中的最佳時機,因為行業規則仍在探索中,諸如臉書、谷歌等愿意參與其中的社交媒體平臺也在極力推動,電商賣家將有機會最大限度嘗到新機遇帶來的紅利。