繼eBay和Etsy之后,Facebook也要在其購物商店上推出類似“頂級賣家”和“明星賣家”的徽章標識了。這些徽章將會為提供優質服務的賣家提供標識。
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Facebook在本周宣布,“為了幫助買家購物并輕松識別Facebook和Instagram上的優質商店,我們正在測試一種新標簽,用于識別提供一致購物體驗的商店。”
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在Facebook上,獲得這些徽章的商店被稱為“首選商店”(Preferred Shops),符合條件的商店將自動顯示“首選”標簽。同時,Facebook也公布了首選商店的選拔標準。
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首選商店需要為大多數產品提供以下服務:1、免運費;2、購買保護;3、訂單跟蹤;4、30天退貨。
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不過,到目前為止,首選商店徽章只會向使用Android或iPhone版Facebook應用的購物者顯示。
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不過,對于這項即將推出的政策,不少賣家并不買賬。有賣家表示,Facebook的第二條要求——“購買保護”,自己并不理解,Facebook也沒有做進一步的解釋。同時,要求賣家提供30天退貨服務,時間太長了,感覺Facebook更像是在鼓勵“出租”。 ?
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也有賣家比較淡定,認為拿不拿這個徽章都無所謂,Facebook的用戶不太可能關注這個標簽,就像eBay買家很少關注“頂級賣家”一樣。
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無獨有偶,Etsy在前段時間宣布推出明星賣家(Star Seller)計劃時,也遭到了平臺賣家的吐槽。在推出該項計劃時,Etsy宣布會對賣家進行評估,如果賣家在回復消息、發貨、五星評級、銷售和訂單等方面達到特定的要求,那么從9月開始,這些賣家將會獲得“明星賣家”的徽章。
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不過有賣家認為這些要太過苛刻,比如賣家必須在24小時內回復超過95%的買家消息,并且,來自Etsy員工的消息不會計入賣家的整體消息回復率。一位賣家在評論中寫道:“你們真的希望我們在24小時內回復每一條消息嗎?不讓我休息一天嗎?”
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也有人質疑Etsy如何衡量賣家在銷售數字商品而非實體商品時的表現。Etsy對此回復時表示,將會在后續進行改進。
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