隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于在線購(gòu)物的要求也越來(lái)越高。每個(gè)人都希望自己的訂單能夠快速、及時(shí)的送到自己身邊，快遞的時(shí)效性在很大程度上也決定了消費(fèi)者對(duì)訂單的整體滿意度。

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作為衡量快遞時(shí)效性的重要指標(biāo)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率(OTDR)對(duì)于亞馬遜賣家來(lái)說(shuō)也是非常重要的。在正常情況下，賣家應(yīng)該將OTDR保持在97%以上。如果OTDR低于這個(gè)水平，則極有可能影響賣家的賬戶健康，對(duì)正常的銷售產(chǎn)生影響。

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小編在瀏覽亞馬遜官方論壇時(shí)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜衡量準(zhǔn)時(shí)交貨的指標(biāo)好像出現(xiàn)了故障，不少按時(shí)交貨的訂單被判定為延遲交付。

（圖源：亞馬遜官方論壇）

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這位名為“Eagle”的賣家表示，他們的準(zhǔn)時(shí)交貨率已經(jīng)降至97%以下。該賣家在瀏覽報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，在亞馬遜記錄的128次延遲交貨中有59筆訂單實(shí)際上是按時(shí)交貨的，在亞馬遜的訂單頁(yè)面內(nèi)能夠清楚地看到產(chǎn)品是在承諾的日期范圍內(nèi)送達(dá)的。

“Eagle”還表示，亞馬遜雖然沒(méi)有明確說(shuō)明準(zhǔn)時(shí)交貨率低于97%時(shí)會(huì)受到怎樣的處罰。但事實(shí)證明，準(zhǔn)時(shí)交貨率偏低會(huì)損害賣家贏得黃金購(gòu)物車的機(jī)會(huì)，對(duì)正常的經(jīng)營(yíng)造成一定的影響。

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“Eagle”并不是唯一一個(gè)遇到這個(gè)問(wèn)題的人，在這篇帖子下，不少賣家表示他們也受到了該問(wèn)題的影響。賣家“get_me_some”表示，他們有大約25%被標(biāo)記為延遲的訂單是在最晚交貨日期之前交付的；賣家“The_Orange_Crush”表示，他們被標(biāo)記為延遲的訂單中，只有一個(gè)是真的遲到了，其他的都是在最晚交貨日期之前送達(dá)的。

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（圖源：亞馬遜官方論壇）

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許多賣家都曾嘗試通過(guò)賣家支持解決該問(wèn)題，但一直未能解決，這看上去更像是亞馬遜的一個(gè)技術(shù)問(wèn)題。由于亞馬遜的算法系統(tǒng)未能保持準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，不少賣家失去了亞馬遜的一些高級(jí)資格。

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可以看出， 亞馬遜準(zhǔn)時(shí)交貨指標(biāo)故障對(duì)賣家銷售的影響還是很大的。亞馬遜的故障讓賣家“背鍋”，這看上去多少有些“不厚道”。希望亞馬遜團(tuán)隊(duì)能夠早日注意到該問(wèn)題，早日修復(fù)故障。