近日，針對(duì)澳大利亞消費(fèi)者，有澳大利亞的電商專家對(duì)5000余名澳大利亞消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)物調(diào)查，以了解2021年澳大利亞消費(fèi)者的消費(fèi)喜好。對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，也對(duì)來(lái)年的備貨選品有一定的參考作用。

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根據(jù)調(diào)查顯示，2021年，澳大利亞消費(fèi)者對(duì)咖啡、即食食品、電池、零食、寵物用品等商品的需求量一直呈上升趨勢(shì)。

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胡須刀、床墊、雞尾酒等商品，澳大利亞消費(fèi)者的售后評(píng)價(jià)比較好。吸引他們購(gòu)買此類商品的主要原因，是這類商品比較具有獨(dú)特性、趣味性和創(chuàng)新性。

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近年來(lái)各種在線平臺(tái)的興起和物流中心的設(shè)立完善，網(wǎng)購(gòu)在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心中的占比也越來(lái)越大。特別是在疫情以后，澳大利亞的電商交易額達(dá)到412億美元，同比增長(zhǎng)了16.8%。

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并且根據(jù)Global Data的調(diào)查顯示，食品雜貨、電子產(chǎn)品、游戲訂閱、健康和美容這幾個(gè)品類，是帶動(dòng)電商銷售增長(zhǎng)的主要“功臣”。

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購(gòu)買此類食品雜貨類商品的時(shí)候，Woolworths和Coles是消費(fèi)者優(yōu)先考慮的平臺(tái)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，Woolworths在2020年的電商獲利增長(zhǎng)了91.8%，而Coles的在線銷售額也增長(zhǎng)了89.6%。

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Woolworths表示，長(zhǎng)期的封鎖使得顧客居家消費(fèi)上升，使得公司食品業(yè)務(wù)受益，其中澳大利亞市場(chǎng)食品銷售額增長(zhǎng)3.9%，電子商務(wù)銷售滲透率達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的12.4%。本季度銷售額同比攀升7.8%，電子商務(wù)銷售額同比猛增53.5%。

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而在電子產(chǎn)品方面，澳大利亞消費(fèi)者有62%的時(shí)間花費(fèi)在購(gòu)買電子產(chǎn)品上。從2016年到2021年，澳大利亞電子產(chǎn)品在線消費(fèi)達(dá)到了顯著增長(zhǎng)，年行業(yè)平均增長(zhǎng)率達(dá)到18%。

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亞馬遜澳洲站統(tǒng)計(jì)得出，疫情期間隔離和居家辦公的需要，無(wú)線藍(lán)牙耳機(jī)、數(shù)位筆、mini投影儀、帶麥克風(fēng)的網(wǎng)絡(luò)攝像頭、精油香薰機(jī)、充電寶等，宅家、辦公必備的電子產(chǎn)品都比較受到消費(fèi)者的青睞。

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另外，一些潮流、新奇的小型家電、懶人家用智能產(chǎn)品等也受到了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的關(guān)注。預(yù)計(jì)在接下來(lái)的5年，小家電市場(chǎng)增長(zhǎng)率可以達(dá)到6.1%。這一方面的產(chǎn)品，值得賣家們關(guān)注。

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調(diào)查顯示，對(duì)于澳大利亞消費(fèi)者，提供相關(guān)促銷活動(dòng)、商品折扣、優(yōu)惠券等關(guān)鍵字眼的店鋪會(huì)增加他們消費(fèi)的欲望，送貨上門以及提供免費(fèi)退貨服務(wù)的店鋪也會(huì)更加受到他們的喜愛(ài)。商家和企業(yè)在銷售和宣傳的時(shí)候，也可以盡量根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的喜好，制定優(yōu)惠活動(dòng)。