為亞馬遜，沃爾瑪和電商市場上其他品牌和零售商提供服務(wù)的平臺Feedvisor近日發(fā)布了2021年亞馬遜消費(fèi)者行為報告調(diào)查結(jié)果。

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該報告涉及對2000多名美國消費(fèi)者的調(diào)查，其中包括2019年新冠疫情對消費(fèi)者購物習(xí)慣的持續(xù)影響，以及消費(fèi)者在線消費(fèi)和購物行為的演變。

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調(diào)查發(fā)現(xiàn)，57%的消費(fèi)者現(xiàn)在比疫情前更多地在網(wǎng)上購物，72%的消費(fèi)者最近訂閱了亞馬遜Prime會員。這表明，如果品牌和零售商能夠準(zhǔn)確地捕捉消費(fèi)者的需求，便能在黑五和網(wǎng)一期間通過亞馬遜平臺取得成功。

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另外，調(diào)查結(jié)果還包括：

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線上購物消費(fèi)者數(shù)量相較疫情爆發(fā)前增多：64%的Prime會員和36%的非Prime會員表示，他們現(xiàn)在比疫情前更多地在網(wǎng)上購物。

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亞馬遜在電商市場地位穩(wěn)固：亞馬遜是美國消費(fèi)者日常生活的一部分，56%的受訪者表示他們每天或每周都要訪問亞馬遜幾次，相較2019年疫情前的47%有所上升。

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亞馬遜用戶的忠誠度達(dá)到了歷史新高:盡管電商市場競爭日益激烈，仍然有69%的消費(fèi)者表示在過去兩個月內(nèi)在亞馬遜平臺購買了產(chǎn)品。此外，Walmart+也越來越受歡迎，30%的消費(fèi)者表示他們訂閱了Walmart+會員。

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亞馬遜伴隨消費(fèi)者購物的所有環(huán)節(jié):大多數(shù)購物者(62%)在亞馬遜平臺搜索新產(chǎn)品，75%的消費(fèi)者在購物前會在亞馬遜平臺查看產(chǎn)品價格和評論。

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節(jié)假日仍是獲得購物優(yōu)惠的最佳時機(jī):?60%的消費(fèi)者表示他們會在黑五和網(wǎng)一期間購物，47%的消費(fèi)者表示他們會特意在這些購物節(jié)時購買大件商品。

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亞馬遜是第四季度消費(fèi)者購物的主要平臺:調(diào)查顯示，超過一半(53%)的消費(fèi)者在節(jié)日選擇從亞馬遜平臺購買禮物，25%的人選擇了沃爾瑪，7%的人選擇了Target百貨。

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消費(fèi)者把假期消費(fèi)的很大一部分貢獻(xiàn)給了亞馬遜:28%的消費(fèi)者表示，他們將假期預(yù)算的21%-40%花在了亞馬遜平臺，而27%的消費(fèi)者表示把預(yù)算的41%-60%花在了該平臺，還有25%的消費(fèi)者將預(yù)算的20%用于在亞馬遜平臺購物。