社交商務是電子商務同社交媒體的融合，品牌商選擇社交媒體平臺作為銷售產品和服務的渠道。如果企業業務涉及電商銷售，那么很大程度上就已經參與了社交商務。但是，商家該如何最大限度地挖掘社交商務的潛力呢？

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社交商務的發展前景廣闊

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多年來，中國在社交商務方面一直引領世界。然而，疫情期間，隨著無數美國消費者將目光轉向在線購物，社交商務在美國也得到了空前的發展。

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數據顯示，2020年美國有8000萬社交平臺買家，比2019年增長了30%。這8000萬買家在2020年花費了大約270億美元，專家預測今年社交商務銷售額將增長35%以上，達到360億美元，而這中國，社交商務僅占市場消費的10%。

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展望2025年，預計美國的社交商務銷售額將增長至800億美元。盡管如此，這一數據也僅僅是占美國零售電商銷售額的5%左右。

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企業如何有效利用社交商務

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考慮到對社交商務發展前景的預測以及社交媒體的日益普及，任何從事電商銷售的企業和賣家都有可能從中受益。

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雖然確保商務策略同品牌匹配很重要，但卻有一些萬金油型策略，其中包括用戶生成的內容，與有影響力的人合作以及將號召消費性用語添加到帖子中。

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另一個主要考慮因素是平臺的選擇，Facebook是目前美國最大的社交媒體平臺，到2021年該平臺預計將吸引超過5600萬買家。

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Facebook還為中小型企業提供了定制平臺，Facebook?Shops于2020年推出，旨在幫助小型企業度過疫情危機。通過此工具，賣家可以將店面免費遷移到網上。

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Instagram多年來一直在打造網紅文化，盡管同Facebook相比，其總體用戶較少，但如果想通過網紅營銷提高品牌知名度，那么Instagram是個不錯的選擇。

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Instagram提供了多種工具幫助賣家銷售，最近，平臺剛推出Instagram Checkout，使消費者購買更容易。自2020年以來，該平臺一直提供商店標簽，允許用戶一鍵查看和購買其感興趣的商品。

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TikTok則是社交媒體的新寵兒，該平臺自成立以來呈指數級增長，許多品牌從用戶生成內容中受益，一些平臺用戶已經擁有了數量龐大的粉絲群體。

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電商巨頭亞馬遜也在其網站上增加了一個專欄，列舉在社媒平臺火爆的商品。TikTok也意識到了平臺推進電商發展的巨大潛力，推出了TikTok?Shopping，為賣家提供更廣泛的解決方案。

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社媒營銷和社交商務已然成為電商銷售的重要渠道，隨著假日購物季的降臨，賣家朋友們可以考慮加大對社媒銷售渠道的投資。