報(bào)告從網(wǎng)購人數(shù)、購物趨勢，支付方式等方面來探索東南亞人的網(wǎng)上消費(fèi)狀況。

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網(wǎng)購人數(shù)方面，報(bào)告指出，根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，今年東南亞新增了4000萬網(wǎng)民。目前，東南亞的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達(dá)到75%。而在這些網(wǎng)民中，有十分之八的人都會在線購物。很多品牌也意識到在線購物者越來越多。因此，今年入駐ZALORA平臺的新品牌增加了19%。

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另外，該報(bào)告通過分析谷歌的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，90%的東南亞人在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，會至少參考一個(gè)電商平臺。事實(shí)上，東南亞消費(fèi)者在對比商品時(shí)還是比較謹(jǐn)慎的。消費(fèi)者在做出決定時(shí)，平均會參考7.9個(gè)網(wǎng)站，而2020年為5.2個(gè)。

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具體到某個(gè)國家來看，比如菲律賓，該國消費(fèi)者的平均上網(wǎng)時(shí)間最長，接近11小時(shí)，并且最有可能基于可持續(xù)性考慮進(jìn)行購買。

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再來看看馬來西亞的情況，其本數(shù)字原住民的比例最高，為88%，有 2200萬。馬來西亞購物者平均在線花費(fèi)近9小時(shí)，并且最有可能受到價(jià)值驅(qū)動。

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那么，東南亞人最喜歡購買什么呢？

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根據(jù)ZALORA的調(diào)查，香水在ZALORA個(gè)人護(hù)理品類中占據(jù)主導(dǎo)地位，超過了面部精華和護(hù)發(fā)素。此外，谷歌的數(shù)據(jù)顯示，東南亞人奢侈品的搜索顯著增加，尤其是在新加坡，和疫情之前的水平相比增長了1.5倍。

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還有就是，消費(fèi)者正在加大對休閑裝的投資，并專注于他們的健康。隨著對正裝單品的需求下降，與其他產(chǎn)品類別相比，該地區(qū)的男性和女性在運(yùn)動裝上的花費(fèi)更多。

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當(dāng)然，隨著疫苗接種率的上升，之前陷入“寒冬”的類別正在反彈。當(dāng)新加坡宣布與德國進(jìn)行疫苗接種者旅游走廊計(jì)劃時(shí)，ZALORA上“冬裝”的搜索量增加了275%，“保暖服”的搜索量增加了325%。

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支付方面，東南亞有2.9億人“沒有銀行賬戶”。提供替代支付方式成為在線零售商的必需品。今年出現(xiàn)的更受歡迎的選項(xiàng)之一是先買后付（BNPL）付款選項(xiàng)。

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例如，在印度尼西亞，在過去五年中，谷歌的電子錢包服務(wù)搜索量增加了約10倍，BNPL服務(wù)的搜索量增加了約15倍。

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其他吸引人的付款方式，如按月分期付款、信用卡0%的利息費(fèi)用，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)也提高了金融包容性。