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發不出正確指令還想讓員工有反饋?

跨境頭條 2年前 (2023) iow
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(本文為“跨境賣家七哥”投稿)

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亞馬遜公司經常讓老板頭疼的是員工執行力差。

當感覺到員工執行力差的時候,一定是你的領導力出問題了。

軍令如山!部隊里面傳達指令的時候,需要將士復述一遍并執行。

飛機上空姐關客艙門的時候,需要一人執行一人確認。

當發出指令收不到反饋,很可能是你發出指令出問題了。

出現問題一定要先從自身找問題。

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示例1

老板:李思婷,前天我讓你優化美國站保溫杯的頁面做的怎么樣了?

李思婷:老板你前天有讓我優化保溫杯的頁面嗎?

我怎么一點印象都沒有啊!

老板:你看看釘釘的聊天記錄你還回復收到的表情呢!

李思婷:我看下老板。

呃。。。好像是有這個事情。

老板對不起,我馬上優化!

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示例2

????老板:王五行,這個保溫杯圖片我不是讓你這樣設計的嗎?

我不是釘釘1、2、3、4怎么設計都告訴你了嗎?

怎么胖的不成樣子?

哪里還像保溫杯?

你這是燜燒罐了都!

王五行老板你什么時候教我怎么設計了?

老板:你看看釘釘的聊天記錄你還回復收到呢,我以為你知道怎么做了。

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示例3

????老李:我公司的員工執行力太差了!交代的工作沒有幾個有完成的。

我天天在公司倡導“今日事今日畢”!

可是沒啥用啊。

事情沒有畢掉,我人快被他們斃掉了!

到點了還是下班了,人跑了。我有時候真想打電話讓他們回來完成工作。

某某某:老李你是怎么傳達指令的?

老李:我一五一十的嘴巴說,還手打字給他們1、2、3的列出來了。

指令發出去后都說好好好收到之類的,可是沒有幾個反饋回來啊!

某某某:老李別急!你不妨試試七哥的方法。好像是卓有成效!

老李:哪個七哥?

某某某:就是坂田七哥呀!做亞馬遜七八年了,管理五六年了,從100來人管理到幾個人,打不死小強又從幾個人到100人了。

老李:七哥傳達指令有啥方法步驟?快快說來聽聽!

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七哥團隊傳達機制準則

1 傳達指令第一步“相同渠道”

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必須以相同渠道回復,以確保 發出指令者 收得到。

不能 發出指令者 以郵件下達指令,接收指令者 卻以微信回復。

不能 發出指令者 以釘釘下達指令,接收指令者 卻以微信回復(當工作默認釘釘時,你永遠無法確認發出指令者會隨時進入微信查看你的回復)。

最簡單也最保險的方式是:采取 發出指令者 發送指令的渠道回復和確認指令。

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2傳達指令第二步“第一時間”

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必須第一時間回復,刻不容緩。
發出指令者 通短信或者郵件,發出指令者 的每一次回復,接收指令者 都要回復。直到 發出指令者 不再回復。

------ 發出指令者 與 接收指令者 之間溝通時,最后一句話應該是 接收指令者 收尾。

只要 發出指令者 回復了你,接收指令者 就要繼續回復。直到發出指令者不再回復。

即便是說“再見”,最后一個“再見”也必須是出自接收指令者。

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3傳達指令第三步“確認”

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簡單的指令只需要回復“收到”即可。

復雜指令的傳達需要重復指令內容”。

復雜任務不能復制,需要自己手打。以確認預計可以何時完成、實施要點是什么。如果需要支援也要同時明確。

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4傳達指令第四步“反饋”

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接收指令者 需要告知 發出指令者 什么時候可以得到反饋報告。讓 發出指令者 可以及時了解相應工作情況。

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相應地。反饋機制和傳達機制互相對應↓↓↓

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七哥團隊反饋機制準則

1反饋第一步“相同渠道”

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接收指令者 必須以相同渠道回復,以確保 發出指令者收得到。

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2反饋第二步“第一時間”

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必須第一時間反饋完成情況,刻不容緩!

杜絕問題過夜。

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3反饋第三步“確認”

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發出指令者需要接收到 接收指令者 的回復,并確認“指令內容已完成”。

版權聲明:iow 發表于 2023年1月16日 pm7:19。
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