近期，有亞馬遜賣家反映自己的五個(gè)ASIN被錯(cuò)誤壓制，亞馬遜稱其被移除原因是，該賣家的產(chǎn)品為未經(jīng)許可的天然健康產(chǎn)品 (NHP)。該賣家稱，自己多次提供了顯示加拿大衛(wèi)生部的NPN許可文件也沒用。

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賣家表示，他為每個(gè)ASIN都上傳了包括加拿大衛(wèi)生部頒發(fā)的產(chǎn)品許可證文件、 加信函文件、 加拿大衛(wèi)生部NPN數(shù)據(jù)庫(kù)中產(chǎn)品的直接鏈接、英文和法文雙語(yǔ)標(biāo)簽圖片 、成分列表和NPN及在賣家中心的許可信息部分輸入的NPN的圖像等。

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亞馬遜的賣家支持方審查近5天后得到了相同的回復(fù)。之后，該賣家再次提供了所需的所有相關(guān)文件，表明該產(chǎn)品已獲得加拿大衛(wèi)生部的許可，但后續(xù)還是得到相同的答復(fù)，讓賣家再次提交相同資料。

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對(duì)此，亞馬遜的相關(guān)人員建議該賣家查詢近日相關(guān)政策法規(guī)是否有新的變化，或許是賣家的產(chǎn)品不符合新政。然而，該賣家表示，其五種產(chǎn)品在政府法規(guī)方面沒有任何變化，符合加拿大衛(wèi)生部的NHP許可認(rèn)證，在其數(shù)據(jù)庫(kù)中也呈活躍狀態(tài)。

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賣家還說(shuō)道，亞馬遜的支持人員讓他去檢查賬戶，然而當(dāng)賣家去詢問賬戶管理的相關(guān)工作人員時(shí)，他們卻將問題又拋給了支持人員。

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除該賣家外，其他賣家也遇到了相關(guān)問題。他們稱，亞馬遜一直在進(jìn)行同樣的回復(fù)，并沒有給出實(shí)際解決問題的處理途徑。有賣家懷疑亞馬遜的工作人員是否沒有檢查其數(shù)據(jù)庫(kù)本身的任何內(nèi)容，就進(jìn)行籠統(tǒng)的回復(fù)，工作人員或缺乏有關(guān)法規(guī)的知識(shí)。

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近來(lái)，有關(guān)亞馬遜支持人員無(wú)法為賣家提供具體幫助的事例很多，不只是在加拿大，美亞站賣家也是如此，無(wú)法得到具體有效的回復(fù)成為了賣家的“痛”，頗有一種無(wú)法對(duì)癥下藥的意味。

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賣家們對(duì)亞馬遜可謂是又愛又恨，有賣家表示希望平臺(tái)后方能夠給力點(diǎn)就好了。