賣家們?cè)谶\(yùn)營(yíng)店輔過程中，或多或少會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)方面的問題。其中如"流量突然下降"、"轉(zhuǎn)化偏低，一直不見好轉(zhuǎn)"這兩類問題最最常見。小編從店輔流量切入，告訴大家，當(dāng)面對(duì)流量下降時(shí)，如何判斷具體原因？賣家們?cè)趺从行Ц倪M(jìn)？當(dāng)?shù)贻o流量突然下降，我們不要慌，想解決這個(gè)問題，賣家們一定得知道影響流量的相關(guān)因素是什么。

因素一：曝光量。曝光量代表著基礎(chǔ)的流量。流量突然下降，有可能是曝光量驟降導(dǎo)致；

因素二：點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率與曝光量一起，構(gòu)成了進(jìn)店訪客。流量下降，有可能是點(diǎn)擊率下降引起導(dǎo)致，但突然下降，拋開曝光量因素外，點(diǎn)擊率驟降不是不可能發(fā)生，這種機(jī)率較小，但仍存在；

因素三：營(yíng)銷活動(dòng)。營(yíng)銷活動(dòng)按渠道來分，即平臺(tái)活動(dòng)、自主營(yíng)銷活動(dòng)、直通車、引流、站外引流。不同活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)發(fā)生地、舉辦方不同，會(huì)有很大差別。

了解了相關(guān)因素后，我們需要這樣改進(jìn)：

一、基礎(chǔ)流量

對(duì)此項(xiàng)賣家需要診斷定位。店輔出現(xiàn)大問題可以歸結(jié)到具體的一個(gè)或某幾個(gè)產(chǎn)品身上。因?yàn)榈贻o流量是所有產(chǎn)品流量組成的結(jié)果，對(duì)店輔流量比例大或貢獻(xiàn)大的產(chǎn)品，是我們要重點(diǎn)分析的對(duì)象。既是驟降，說明發(fā)生在近幾天，我們可在數(shù)據(jù)縱橫-異常產(chǎn)品下的"訪客數(shù)下跌"維度里，將每周訪客數(shù)或下降幅度按大到小排列，如下圖所示，先確定主要對(duì)象，而后針對(duì)這幾個(gè)對(duì)象，利用"商品分析"下的"流量渠道"檢查標(biāo)題、關(guān)鍵詞、類目、屬性是否有問題，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品服務(wù)分的檢查，還有就是營(yíng)銷活動(dòng)中此產(chǎn)品的表現(xiàn)情況作出分析。二、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率背后其實(shí)就是進(jìn)店訪客。在前面我們講到如何把店輔問題拆分到具體產(chǎn)品身上的分析過程。針對(duì)此類產(chǎn)品，其首圖、價(jià)格、營(yíng)銷、售賣方式都需要我們逐條檢查。請(qǐng)注意：產(chǎn)品體格，應(yīng)作為最后的檢查項(xiàng)。如果不能百分百確定是價(jià)格問題導(dǎo)致，就不要輕易改價(jià)。買家買東西，不單只考慮價(jià)格因素，其它因素也是影響轉(zhuǎn)化的原因之一，如購物的緊迫性、產(chǎn)品圖片。

三、營(yíng)銷活動(dòng)

不同的營(yíng)銷活動(dòng)，也會(huì)導(dǎo)致店輔流量突然驟降。如：

1) 平臺(tái)活動(dòng)：時(shí)間短、流量多、新客多，等活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后，不再有流量，若前幾天有參加平臺(tái)活動(dòng)，現(xiàn)活動(dòng)結(jié)束或不再參加，店輔流量突然下降，這很正常；

2) 自主營(yíng)銷活動(dòng)：包括店輔營(yíng)銷打折活動(dòng)、上新、粉絲趴。對(duì)于打折活動(dòng)，賣家應(yīng)將店內(nèi)流量款或流量排名前十的產(chǎn)品或有轉(zhuǎn)化但流量少的潛力款放在限時(shí)限量折扣活動(dòng)中進(jìn)行，而粉絲趴為媒介的相關(guān)活動(dòng)，可每周定期撰寫與制作，提升粉絲關(guān)注的同時(shí)，也可幫產(chǎn)品增加轉(zhuǎn)化機(jī)率；

3) 直通車引流：直通車消耗殆盡或賣家主動(dòng)暫停，都會(huì)導(dǎo)致本店流量驟降。若是前者，我們只需及時(shí)充值繼續(xù)開車即可，若是后者，作為賣家一定清楚暫停的原因，要么是覺得效果不好，要么是計(jì)劃已推廣計(jì)劃已實(shí)施完畢。若是效果不好，賣家需要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)如何診斷、如何優(yōu)化，另一方面賣家也需要學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)報(bào)告，結(jié)合當(dāng)下所制定的推廣計(jì)劃進(jìn)行更好的計(jì)劃管理與開車策略優(yōu)化。

4) 聯(lián)盟營(yíng)銷引流：聯(lián)盟營(yíng)銷流量驟變，若是店輔本身自身流量不多，極易影響全店綜合流量。此時(shí)我們要保持一定量的爆品推廣，針對(duì)主推區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，通過聯(lián)盟營(yíng)銷"成交詳情報(bào)表"、"營(yíng)銷品報(bào)表"、"店輔效果報(bào)表"這幾個(gè)表來確定導(dǎo)致聯(lián)盟營(yíng)銷流量變化的單品是誰。結(jié)合近兩月此產(chǎn)品傭金調(diào)整記錄還有自身轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)結(jié)合著一起來看。

5) 站外引流：站外引流若有持續(xù)性做還好，若不是，單次大規(guī)模在推廣時(shí)間結(jié)合后也會(huì)導(dǎo)致全店流量變化。這項(xiàng)工作，建議不定期且長(zhǎng)時(shí)間做。可從兩個(gè)目標(biāo)入手：品牌營(yíng)銷與短期銷售目標(biāo)額度(視不同時(shí)期推廣對(duì)象不同而不同)。關(guān)于如何確定主推平臺(tái)、篩選合作網(wǎng)紅、推廣模式這些問題大家可關(guān)注我們以前的分享來了解。當(dāng)?shù)贻o流量突然下降時(shí)，賣家伙伴不要心慌。先確定是哪幾個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)致，而后針對(duì)具體產(chǎn)品，我們結(jié)合近期流量渠道的變化，就能大致知道原因，而后再一步步針對(duì)具體原因進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，問題才會(huì)有效解決。

（來源：?移步電商學(xué)院）