盡管今年受到疫情的影響，許多在線企業也得到發展的機會。電子郵件營銷公司Sendlane對歐洲150家，銷售額低于4400萬歐元的中小型公司進行了調查。目的是為了了解疫情之下，歐洲電商的市場發展狀況。根據報告分析，對賣家企業在明年的營銷部署也有一定的參考價值。

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根據調查結果顯示，這150家公司中，有92%的公司的銷售額都出現了增長。有21%的企業，銷售額至少增長了40%；34%的企業，銷售額增長了10%到20%。對于未來的預測，有93%的企業預計銷售額會繼續增長。還有28%的企業預計會增長40%左右。

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除了銷售額的增長，利潤率也跟著“水漲船高”。90%的受訪企業，整體利潤率增長了10%或以上。并且大多數公司預計，這種上升趨勢將會持續下去。92%的受訪企業認為他們的利潤率在未來還將增長。

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隨著消費者的購物習慣改變，消費者已經養成了定期在電商網站上購物的習慣，促銷活動已經不是主要驅動消費者購物的主要因素。并且銷售額和利潤的增加，企業的流量也得到了保證。90%的受訪企業，網站流量增加了10%或以上，處于平穩上漲的態勢。

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而消費者在線需求的增加，也提高了在線企業對技術工具的要求。85%的零售商和企業，在2021年的電商科技支出比2020年多，有46%的企業至少比前年支出了40%或更多。

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當然，這些中小型企業在發展過程中，也會伴隨其他挑戰。其中，網絡欺詐最讓企業感到頭疼。有35%的受訪企業都表示遭受過網絡欺詐；其次，18%的企業表示消費者的財務狀況，也阻礙了他們消費的腳步；運輸延遲和網絡穩定性的問題分別占了13%和8%。

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并且，消費者對于營銷策略的疲勞，也讓企業商家在宣傳上遇到了“瓶頸”。至少有67%的企業認為，消費者在經歷營銷信息疲勞；21%的企業表示他們應該要尋找吸引客戶的新方法；23%的受訪者認為他們要改變營銷的渠道。但營銷信息輸出依然是明年企業的重點營銷方向，有89.3%的公司表示，2022年將增加營銷信息輸出。

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對未來電商市場的期待，有53%的受訪者認為電商發展勢頭依然“強勁”，39%的受訪者認為“非常強勁”。Sendlane首席執行官Jimmy Kim 表示，盡管存在經濟、運輸、網絡欺詐等問題，但是電子零售商在2022年依然處于有利位置。