退貨解決方案供應商Optoro的首席執行官托賓?摩爾（Tobin Moore）說網上購買的商品比在商店購買的商品至少有三倍的可能性被退回。同時，亞馬遜的第三方賣家告訴CNBC，大約三分之一的退貨商品最終會被扔掉。

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清算服務消費者營銷經理梅雷迪思?迪格斯表示，消費者的電商購物習慣中，他們會以三種不同的尺寸訂購同一件東西，看看哪件合適，然后他們會退回另外兩件，而沒有意識到另外兩件在大多數情況下不會回到該零售商的貨架上。

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相關負責人說："如果是新產品，亞馬遜會允許該產品作為新產品在清單上轉售，但它真的需要處于原始狀態才行，這種情況很少，即使客戶根本沒有使用過該產品。

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當一件商品不能像新的一樣出售時，亞馬遜給賣家提供了四種如何處理退貨的選擇：每一種都有費用，退貨給賣家、處理、清算、或（目前只邀請）由亞馬遜分級和轉賣的履行。

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亞馬遜有一系列的計劃，旨在做到這一點。

自2019年起，其FBA捐贈計劃允許賣家通過一個名為Good360的非營利性網絡，自動向慈善團體提供合格的超額庫存和退貨。亞馬遜表示，到目前為止，已經有超過6700萬件商品被捐贈。

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亞馬遜去年還宣布了兩項新的重新安置計劃。首先是清算，亞馬遜現在為賣家提供了一種選擇，而不是處置。

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亞馬遜和其他主要零售商與Liquidity Services和B-Stock Solutions等清算市場合作，這些市場以托盤甚至卡車為單位將不需要的庫存拍賣給轉售商。如果你的產品能夠得到清算，你可以收回你銷售價格的5%左右。

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亞馬遜正在為一些賣家提供另一種選擇，但在今年晚些時候之前只能通過邀請。

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根據FBA等級和轉售計劃，亞馬遜給商品打上新的、非常好的、好的或可接受的等級，然后在其網站的特殊區域轉售。這些板塊包括二手商品的 "倉庫交易"（Warehouse Deals）、翻新商品的 "亞馬遜更新"（Amazon Renewed）、超量商品的 "亞馬遜折扣"（Amazon Outlet）以及一個名為 "Woot！"的日常交易網站。