調(diào)查顯示，73%的人認(rèn)為在線購物已是日常生活不可或缺的一部分，近一半（46%）的人每周至少在線購物一次。消費(fèi)者在 11.11、12.12 等大型活動(dòng)期間繼續(xù)積極參與，67%的在線消費(fèi)者在大型活動(dòng)期間完成購買。

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而且大多數(shù)市場已完全接受跨境購物。新加坡79%的受訪者表示不會(huì)在意是否是本地品牌，其次是泰國58%和馬來西亞56%。而二分之一（52%）的越南受訪者則鐘愛本地品牌，其次是菲律賓（41%）和和印度尼西亞（36%）。

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低價(jià)（45%）和實(shí)惠的運(yùn)費(fèi)（45%）是人們選擇在線購買的首要原因，緊隨其后的是易于搜索（43%）和便利（43%）。新加坡、泰國和菲律賓分別有55%、48%和49%的消費(fèi)者希望物品能夠直接送到他們手中。

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此外，評(píng)論和評(píng)分是積極購物體驗(yàn)的關(guān)鍵，尤其是對(duì)于新加坡（61%）和泰國（66%）的在線購物者而言。在新加坡和越南中，分別有54%和53%的人認(rèn)為是否正品很重要。與此同時(shí)，印度尼西亞（54%）認(rèn)為可用的多種支付方式是需要的。而在新加坡（53%）和馬來西亞（45%）中，安全支付選項(xiàng)是一個(gè)關(guān)鍵要素。

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65%的消費(fèi)者表示，當(dāng)在線購物時(shí)，他們就已經(jīng)知道要購買什么。同時(shí)，29%的受訪者表示，他們會(huì)通過對(duì)比不同商品，來尋求最優(yōu)惠商品。

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雖然目前多國已經(jīng)進(jìn)入復(fù)蘇階段，但疫情對(duì)健康的持續(xù)影響將繼續(xù)存在。58%的受訪者通過在健康和美容類別上的支出進(jìn)行自我投資。隨著消費(fèi)者重新審視幸福和自我保健的方法，鞏固個(gè)人健康將繼續(xù)存在。