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Lazada東南亞報告:評論和評分是影響購物體驗的關鍵

跨境頭條 3年前 (2023) iow
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調查顯示,73%的人認為在線購物已是日常生活不可或缺的一部分,近一半(46%)的人每周至少在線購物一次。消費者在 11.11、12.12 等大型活動期間繼續積極參與,67%的在線消費者在大型活動期間完成購買。

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而且大多數市場已完全接受跨境購物。新加坡79%的受訪者表示不會在意是否是本地品牌,其次是泰國58%和馬來西亞56%。而二分之一(52%)的越南受訪者則鐘愛本地品牌,其次是菲律賓(41%)和和印度尼西亞(36%)。

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低價(45%)和實惠的運費(45%)是人們選擇在線購買的首要原因,緊隨其后的是易于搜索(43%)和便利(43%)。新加坡、泰國和菲律賓分別有55%、48%和49%的消費者希望物品能夠直接送到他們手中。

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此外,評論和評分是積極購物體驗的關鍵,尤其是對于新加坡(61%)和泰國(66%)的在線購物者而言。在新加坡和越南中,分別有54%和53%的人認為是否正品很重要。與此同時,印度尼西亞(54%)認為可用的多種支付方式是需要的。而在新加坡(53%)和馬來西亞(45%)中,安全支付選項是一個關鍵要素。

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65%的消費者表示,當在線購物時,他們就已經知道要購買什么。同時,29%的受訪者表示,他們會通過對比不同商品,來尋求最優惠商品。

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雖然目前多國已經進入復蘇階段,但疫情對健康的持續影響將繼續存在。58%的受訪者通過在健康和美容類別上的支出進行自我投資。隨著消費者重新審視幸福和自我保健的方法,鞏固個人健康將繼續存在。

版權聲明:iow 發表于 2023年1月15日 pm4:47。
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