調(diào)查發(fā)現(xiàn)，英國是歐洲唯一一個大多數(shù)人選擇網(wǎng)購而不是實體店的國家。

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據(jù)數(shù)據(jù)顯示，超過一半的英國消費者會選擇在網(wǎng)上購物。

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隨著電商平臺技術(shù)的發(fā)展，社交媒體平臺的功能越來越多樣化，社交電商成為新興電商形式，越來越多的英國人選擇用社交媒體平臺購物，他們認(rèn)為網(wǎng)購不僅能節(jié)省出去逛街的時間，而且網(wǎng)上商品的價格更便宜，選擇更多樣。

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目前，英國人對網(wǎng)購的首要需求，是希望電商平臺能夠加大投資技術(shù)的力度，提升他們的網(wǎng)購體驗。

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電商平臺加大技術(shù)投資力度，提升消費者購物體驗

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研究表明，有80% 的英國人認(rèn)為，電商平臺需要不斷投資新技術(shù)，來滿足不斷變化的消費者需求。

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大約一半的購物者認(rèn)為，線上線下相結(jié)合的支付渠道應(yīng)該是零售商提升購物體驗的首要任務(wù)。

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雖然網(wǎng)上購物節(jié)省了逛街的時間，但是在結(jié)賬時，英國購物者需要填寫冗長結(jié)賬表格，還要不停的排隊等候，因此英國購物者渴望電商平臺，能夠加大技術(shù)投資力度，線上線下相結(jié)合，提升購物體驗。

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為了更好的向消費者提供服務(wù)，電商平臺應(yīng)該提升個性化服務(wù)技術(shù)，如利用大數(shù)據(jù)為消費者提供產(chǎn)品推薦。

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此外，英國的年輕一代也非常熱衷于虛擬商店和更衣室等虛擬現(xiàn)實技術(shù)，40%的千禧一代認(rèn)為電商平臺應(yīng)該具有這些技術(shù)。

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社交媒體在英國購物中發(fā)揮著越來越大的作用

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研究顯示，社交媒體在英國網(wǎng)上購物中發(fā)揮著越來越大的作用，有32% 的人是因為在社交媒體上被種草后購買的，這些人中有超過一半的人是直接在社交媒體平臺上直接進行的購買。

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英國的主流社交媒體平臺有Tiktok、Facebook和Instagram。

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調(diào)查顯示，Tiktok和Instagram是最受Z世代歡迎的社交媒體平臺，而Instagram和 Facebook是最受千禧一代歡迎的社交媒體平臺。Facebook在X一代和嬰兒潮一代最受歡迎。

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隨著英國網(wǎng)購人數(shù)的增加，消費者渴望得到更完善的電商購物體驗，比如個性化的產(chǎn)品推薦、線上線下相結(jié)合的支付通道、以及虛擬現(xiàn)實的試衣技術(shù)，這對于想要在英國市場開拓的電商平臺要求更高，此外，更值得注意的是，融合了社交功能的電商平臺是英國電商未來發(fā)展趨勢。