8月份多數(shù)賣(mài)家都在忙著為下一輪旺季備貨，或在籌劃接下來(lái)的新計(jì)劃，想讓今年能有個(gè)好的收尾，但難免會(huì)有一些小插曲。

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近期，不少賣(mài)家反映自己的亞馬遜賬號(hào)被停用了，并收到了來(lái)自平臺(tái)的審核郵件。這也引發(fā)了大家對(duì)于亞馬遜又一輪掃號(hào)的猜測(cè)。

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視頻驗(yàn)證郵件又來(lái)，部分賣(mài)家賬號(hào)被停用

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一位賣(mài)家反映，自己幾年前買(mǎi)來(lái)的老店鋪被封了，得知消息時(shí)自己正在計(jì)劃和家人出游。通知中要求該賣(mài)家須進(jìn)行法人視頻驗(yàn)證，并提交賬單。一系列操作下來(lái)賣(mài)家表示自己的旅游計(jì)劃被擱置不說(shuō)，對(duì)店鋪銷(xiāo)售的影響最令他擔(dān)憂(yōu)。

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有賣(mài)家表示自己的店鋪剛注冊(cè)不久，也遇到了相同情況。此次收到郵件的賣(mài)家都稱(chēng)自己并沒(méi)有違規(guī)操作、績(jī)效方面也不存在問(wèn)題。

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但部分賣(mài)家收到的郵件上寫(xiě)明，其賬號(hào)涉嫌欺詐，并稱(chēng)為了增強(qiáng)賬戶(hù)的安全性，賣(mài)家必須進(jìn)行額外的身份驗(yàn)證，在指定時(shí)間內(nèi)預(yù)約并完成視頻認(rèn)證。若賣(mài)家在一星期內(nèi)沒(méi)有做出回復(fù)，并未提供真實(shí)有效的原件，將不能在平臺(tái)繼續(xù)銷(xiāo)售商品。而一些更早收到郵件的賣(mài)家，其賬號(hào)已直接被停用。

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突如其來(lái)的郵件、已被停用的賬號(hào)，打了一眾賣(mài)家一個(gè)措手不及。有人說(shuō)道：“又一次新老號(hào)都沒(méi)放過(guò)，出手力度還是那么大?！?/span>

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本次二審視頻驗(yàn)證事件從上周開(kāi)始持續(xù)至今，目前仍有賣(mài)家反饋遇到相同情況。這也不由得使一些賣(mài)家猜想：難道是亞馬遜又開(kāi)始新一輪掃號(hào)了？對(duì)此，大家的態(tài)度各不相同。

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有人認(rèn)為：“這樣的情況反正不是第一次了，每隔一段時(shí)間來(lái)個(gè)“例行檢查”是亞馬遜的行事作風(fēng)沒(méi)錯(cuò)了，去年今年都這樣，正常！”但也有賣(mài)家并不認(rèn)同，認(rèn)為有時(shí)候確實(shí)是賣(mài)家的問(wèn)題，這次極有可能就是一波掃號(hào)警告，還需警惕。就目前來(lái)看，收到審核郵件的賣(mài)家不在少數(shù)。

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反觀上半年，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，類(lèi)似視頻驗(yàn)證二審也不是第一次遇到。

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今年年中，有賣(mài)家就接到過(guò)亞馬遜視頻驗(yàn)證二審的郵件，提交的資料視賬號(hào)停用原因也略有不同，相較此前更為詳細(xì)，包括賬單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。部分賣(mài)家提交過(guò)資料后，有的幾天內(nèi)“輕松”通過(guò)，也有賣(mài)家提交多次均未果。

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對(duì)此，有賣(mài)家表示：“自己去年也收到類(lèi)似郵件了，該交的資料都交了，視頻驗(yàn)證過(guò)了，各方面也都回答了，但當(dāng)時(shí)二審?fù)ㄟ^(guò)的時(shí)間有點(diǎn)兒慢，還耽誤了不少事兒，只能等?！鄙踔劣匈u(mài)家早在今年三月份就收到過(guò)視頻驗(yàn)證郵件，驗(yàn)證過(guò)后，認(rèn)為賣(mài)家所說(shuō)不符，相關(guān)賬戶(hù)凍結(jié)至今。

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雖說(shuō)觸發(fā)此類(lèi)問(wèn)題的常見(jiàn)原因包括賣(mài)家資料不齊全、賬戶(hù)因侵權(quán)、違規(guī)被投訴等，但原因不僅限于此，一些細(xì)節(jié)問(wèn)題往往也易被忽略。

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對(duì)于近期為何又引發(fā)了一波視頻驗(yàn)證，多數(shù)賣(mài)家普遍認(rèn)為是近年來(lái)亞馬遜對(duì)平臺(tái)賬號(hào)的管理更為嚴(yán)格了，進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期，平臺(tái)需要對(duì)其內(nèi)部生態(tài)環(huán)境進(jìn)行整治。

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自亞馬遜視頻審核認(rèn)證方式試行至全面推廣，已有諸多賣(mài)家成為被檢查的對(duì)象。這也讓更多賣(mài)家感受到了亞馬遜的監(jiān)管力度。

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亞馬遜監(jiān)管日趨嚴(yán)格，平臺(tái)調(diào)整成常態(tài)

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從亞馬遜今年的幾波突擊檢查來(lái)看，其監(jiān)管的范圍仍集中在評(píng)論、品牌保護(hù)、運(yùn)營(yíng)方式等，對(duì)賣(mài)家身份的驗(yàn)證管理也嚴(yán)格了許多。前不久，巴基斯坦上萬(wàn)名賣(mài)家被封號(hào)的事情，也引起一陣熱議。

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據(jù)外媒報(bào)道，此次封號(hào)原因集中在轉(zhuǎn)售套利、提供虛假商品物流信息等。此類(lèi)行為不僅侵害了賣(mài)家及相關(guān)品牌方的權(quán)益，也影響了市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，又一次的大規(guī)模封號(hào)再為賣(mài)家敲響了警鐘。

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不過(guò)，對(duì)于亞馬遜掃號(hào)、封號(hào)事件，賣(mài)家的緊張情緒較之前相對(duì)平緩，認(rèn)為只要不做違規(guī)之事，排除客觀因素賬號(hào)是相對(duì)安全的。但還是有些賣(mài)家擔(dān)心：“即使自己沒(méi)問(wèn)題，也不知哪天會(huì)被誤傷?！?/span>

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實(shí)則，像類(lèi)似的監(jiān)管方式在對(duì)平臺(tái)賣(mài)家提出更高要求的同時(shí)，也將該平臺(tái)的管理向前推進(jìn)了一步，不合規(guī)、不合法者被淘汰成為必然。

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另一方面，為了使平臺(tái)各方面更加完善，亞馬遜還在其各項(xiàng)政策及功能上做出了調(diào)整。但正如大眾所知，無(wú)論是新政策、亦或是新功能，賣(mài)家對(duì)其評(píng)論卻褒貶不一。

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今年亞馬遜在退貨、配送費(fèi)、庫(kù)存頁(yè)面等各方面做了不少的變動(dòng)。在退貨方式上增加了買(mǎi)家的退貨渠道，物流方面增加了旺季配送費(fèi)用，改進(jìn)了庫(kù)存和主頁(yè)頁(yè)面，前兩者中，尤其是配送費(fèi)的再次上漲沖擊了賣(mài)家。賣(mài)家雖有所吐槽，但也只能黯然接受。

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可就是在一種看似矛盾的景象前，亞馬遜在賣(mài)家心中的TOP1地位并未改變。新賣(mài)家入局該行業(yè)的首選平臺(tái)是亞馬遜，多數(shù)老賣(mài)家的主要盈利渠道仍為亞馬遜。

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今年由于市場(chǎng)的總體環(huán)境變動(dòng)，美國(guó)市場(chǎng)諸多電商平臺(tái)、DTC品牌都開(kāi)啟了裁員，同時(shí)還在解決持續(xù)的庫(kù)存問(wèn)題，亞馬遜亦是如此。不過(guò)，相較于沃爾瑪、Shopify?、塔吉特等，亞馬遜仍具有明顯優(yōu)勢(shì)。

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國(guó)內(nèi)出海的跨境電商公司中，如安克創(chuàng)新、賽維、華凱易佰等通過(guò)亞馬遜取得的銷(xiāo)售收入都十分可觀。2021年安克創(chuàng)新來(lái)自亞馬遜平臺(tái)的收入占總營(yíng)收的54.66%，華凱易佰子公司易佰網(wǎng)絡(luò)的收入占總營(yíng)收的占比超過(guò)70%......中小賣(mài)家也將亞馬遜業(yè)務(wù)做為主業(yè)務(wù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上再開(kāi)拓其他渠道。

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跨境電商行業(yè)從紅利期回歸緩和期后，賣(mài)家仍將亞馬遜視為跨境電商行業(yè)的頭部電商平臺(tái)，可知其地位舉足輕重。

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雖說(shuō)目前行業(yè)內(nèi)確實(shí)有不少人離場(chǎng)，但從諸多數(shù)據(jù)及反饋來(lái)看，留下者更多，新進(jìn)者也不少，且平臺(tái)及賣(mài)家的發(fā)展模式也早已不是最初的自由生長(zhǎng)模式。