8月在美國(guó)和加拿大站點(diǎn)試水的亞馬遜“賬戶狀況評(píng)級(jí)”功能已經(jīng)更新，亞馬遜合規(guī)政策逐步收緊之下，賣家更應(yīng)嚴(yán)守紅線。

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亞馬遜“賬戶狀況評(píng)級(jí)”功能更新

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“亞馬遜今天早上對(duì)于賬戶評(píng)級(jí)給大家群發(fā)郵件了，”有賣家昨日說(shuō)道，而這究竟是怎么一回事呢？

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據(jù)悉，近日不少賣家收到亞馬遜的郵件，郵件內(nèi)容顯示，亞馬遜向賣家的賬戶狀況頁(yè)面新增了一些功能，以助于賣家更清晰地了解賬戶狀況的狀態(tài)。

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而更新的部分則為：在原有彩色標(biāo)識(shí)之外，亞馬遜還會(huì)以0到1000的數(shù)字顯示賬戶狀況評(píng)級(jí)的分?jǐn)?shù)，以便于賣家判斷現(xiàn)階段風(fēng)險(xiǎn)與各風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別門檻值之間的差距。門檻值即賬戶狀況評(píng)級(jí)從綠色（良好）變?yōu)辄S色（存在風(fēng)險(xiǎn)）、再變?yōu)榧t色（不佳）分別需要達(dá)到的分?jǐn)?shù)。

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具體來(lái)看，賣家賬戶狀況評(píng)級(jí)為綠色（良好，分?jǐn)?shù)為200-1000），則表示賣家賬戶沒(méi)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)；賬戶狀況評(píng)級(jí)為黃色（存在風(fēng)險(xiǎn)，分?jǐn)?shù)為100-199），表示賬戶存在被停用的風(fēng)險(xiǎn)；賬戶狀況評(píng)級(jí)為紅色（不佳，分?jǐn)?shù)為99或更低），則表示賣家的賬戶達(dá)到停用標(biāo)準(zhǔn)或已經(jīng)被停用。

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圖一

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毫無(wú)疑問(wèn)，亞馬遜對(duì)累積的違規(guī)行為采取賬戶暫停措施，而賬戶狀況評(píng)級(jí)則是決定性數(shù)字；而于賣家而言，亦是可以通過(guò)該項(xiàng)功能清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，并對(duì)違規(guī)行為預(yù)防與解決。

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目前，已經(jīng)有賣家的賬戶被封，被封賣家涉及的違規(guī)記錄少則1個(gè)或2個(gè)，多則30個(gè)或100個(gè)。在賬戶被封后，亞馬遜會(huì)要求賣家在一定時(shí)間內(nèi)申訴店鋪所有的違規(guī)記錄，如果沒(méi)有在亞馬遜規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)的信息，亞馬遜將永久停用賣家的賬戶。

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對(duì)于亞馬遜的這一“舉動(dòng)”，賣家們的反應(yīng)并不相同。

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新功能看起來(lái)更直觀了；

我們幾個(gè)店鋪都是1000分，運(yùn)營(yíng)太棒啦；

亞馬遜賬戶健康在做大變動(dòng)，有的已經(jīng)變成評(píng)分了，低于多少分就gg；

為什么我沒(méi)有任何績(jī)效問(wèn)題，卻是600分；

看看各種違規(guī)都扣多少分；

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更有賣家按照亞馬遜的新賬戶默認(rèn)200分、過(guò)去180天內(nèi)有效送達(dá)訂單數(shù)每滿200個(gè)訂單就加4分邏輯進(jìn)行了計(jì)算，如果賣家想要拿到滿分，需要將日單量穩(wěn)定在223單以上。

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事實(shí)上，早在今年8月初，亞馬遜全面升級(jí)的賬戶狀況評(píng)級(jí)功能就已經(jīng)向賣家推出了，率先在亞馬遜美國(guó)和加拿大站點(diǎn)上線，計(jì)劃于2023年在全球站點(diǎn)推廣。

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該功能上線不久，就有賣家賬戶被封了，但那個(gè)時(shí)候亞馬遜并沒(méi)有大肆處理封號(hào)，以至于部分賣家認(rèn)為亞馬遜在“虛晃一槍”，但現(xiàn)如今看來(lái)，亞馬遜對(duì)于合規(guī)性的要求從未松懈，賣家也需要警惕不可踩到紅線。

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臨近旺季，亞馬遜再推多項(xiàng)新舉措

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對(duì)亞馬遜更新賬戶評(píng)級(jí)功能，有業(yè)內(nèi)人士稱，臨近旺季這可以說(shuō)是對(duì)賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)的又一次警示。在合規(guī)警示外，促進(jìn)銷量、增加流量也成為亞馬遜近期的又一重頭戲。

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此前亞馬遜庫(kù)容大降使賣家叫苦不迭，但近日有不少賣家反映自己的庫(kù)容又開(kāi)始上升了。有賣家稱自己的庫(kù)存限制于本周一已有所緩解，增加了約40%。該賣家稱自己目前的庫(kù)存限額只比8月份下降了約15%-20%。如果限制停留在本周的水平，自己還是有能力應(yīng)對(duì)旺季。

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隨后也有不少賣家表示庫(kù)容確實(shí)有所增加，但增幅普遍在15%至20%，增加40%的較少。“或許是亞馬遜在為黑五和網(wǎng)一做準(zhǔn)備吧，所以將庫(kù)存限制放寬保證貨充足。雖然目前放寬幅度不是很大，但后期有可能會(huì)再增加。”有賣家說(shuō)道。

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就目前賣家的總體反饋而言，此次庫(kù)容增加的范圍并不大。也有一些賣家表示擔(dān)憂：“庫(kù)容慢慢增加自然是最好的，就怕一直波動(dòng)，好不容易快到旺季了，結(jié)果沒(méi)貨賣豈不虧大了。”

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亞馬遜庫(kù)容放寬讓更多賣家感受到了旺季來(lái)臨的緊張感。與此同時(shí)，為增加平臺(tái)及賣家的引流效果，亞馬遜還推出了一些新的舉措。

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較此前不同的是，亞馬遜將允許賣家向買家發(fā)送營(yíng)銷電子郵件，并監(jiān)測(cè)相關(guān)結(jié)果。不過(guò)，賣家的營(yíng)銷郵件不能隨意發(fā)送，需通過(guò)亞馬遜的一款“定制受眾”工具才能向指定對(duì)象發(fā)送，如果對(duì)方不希望收到相關(guān)郵件則需取消訂閱。

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值得關(guān)注的是，亞馬遜的該款工具于今年開(kāi)始測(cè)試，測(cè)試通過(guò)后也只是暫時(shí)面向美國(guó)賣家開(kāi)放，后續(xù)是否擴(kuò)大范圍還不得而知。一些有意使用該工具的賣家認(rèn)為，限定了范圍令人頗為掃興。

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其實(shí)早在今年上半年，就有消息傳出亞馬遜將允許賣家向買家發(fā)送營(yíng)銷郵件，讓很多賣家感到意外。正如賣家所言：“畢竟此前亞馬遜對(duì)于買賣雙方的互動(dòng)有著嚴(yán)格的規(guī)定。”

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除允許賣家發(fā)送郵件外，今年第二季度亞馬遜還將允許賣家引導(dǎo)消費(fèi)者至自己的獨(dú)立站進(jìn)行下單，從而增加流量，但賣家必須在自己的獨(dú)立站使用名為“Buy?With?Prime”的功能。該功能允許賣家在亞馬遜展示其獨(dú)立站商品，買家通過(guò)點(diǎn)擊商品可跳轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)的獨(dú)立站頁(yè)面。

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在結(jié)賬方面，買家也不用擔(dān)心開(kāi)通新賬號(hào)的問(wèn)題。據(jù)了解，該功能允許亞馬遜會(huì)員用自己的亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行賬單清算，并處理貨物問(wèn)題。

亞馬遜新的營(yíng)銷舉措確實(shí)下足了功夫，但賣家的反應(yīng)卻各不相同。部分賣家認(rèn)為：“新功能的社媒廣告是亞馬遜管理的，用來(lái)用去廣告費(fèi)又貴了，用完后發(fā)現(xiàn)還是和其他平臺(tái)引流一樣，沒(méi)什么不同，而且過(guò)程太復(fù)雜了。”也有賣家表示若這些功能自己所在的站點(diǎn)也能用，那還是愿意一試的。

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一如往常，亞馬遜的新規(guī)、新功能一出，總是幾家歡喜幾家愁，即使是增加流量的舉措，因測(cè)試時(shí)間、地點(diǎn)及監(jiān)測(cè)效果的不同，在最后的實(shí)際應(yīng)用上也會(huì)有所差別。不過(guò)，未來(lái)若像發(fā)送營(yíng)銷郵件功能夠在更多站點(diǎn)鋪開(kāi)，對(duì)賣家提高復(fù)購(gòu)率將有很大幫助。