越來(lái)越多的東南亞零售商開(kāi)始意識(shí)到，單靠第三方電商平臺(tái)是不足以充分利用這次網(wǎng)購(gòu)“風(fēng)口”的。

2015年，Tran Dinh Phu就已經(jīng)是Shopify的賣(mài)家了，當(dāng)時(shí)，他使用此工具的主要目的是引導(dǎo)客戶到線上平臺(tái)進(jìn)行下單。當(dāng)時(shí)，Shopee還沒(méi)有進(jìn)入越南，Tiki也還沒(méi)有完全開(kāi)放第三方賣(mài)家入駐。

在他的工作中，Phu看到了使用Shopify的必要性：各大品牌商都需要一個(gè)低成本的方式來(lái)提升在線影響力，比如建立線上銷(xiāo)售網(wǎng)站；另外，一些個(gè)人賣(mài)家也希望借助某種方式接觸到美國(guó)客戶。

2019年，他創(chuàng)立了Meowcart，專(zhuān)門(mén)為Shopify店主提供數(shù)字工具和咨詢服務(wù)，他還在Facebook上建了一個(gè)Shopify用戶群組，約有1.8萬(wàn)名成員。

目前，盡管Shopee或Lazada在東南亞很受歡迎，但一些賣(mài)家已經(jīng)開(kāi)始尋求Shopify等第三方服務(wù)，以更好地控制自己的品牌、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)。

美國(guó)的小零售商在意識(shí)到讓“亞馬遜”主宰自己“命運(yùn)”的風(fēng)險(xiǎn)后，開(kāi)始加入“反亞馬遜”浪潮，這是美國(guó)目前正在放生的事情。

據(jù)《亞洲科技》報(bào)道，美國(guó)正在發(fā)生的事情完全可能在東南亞的Shopee或Lazada身上重演。

亞馬遜確實(shí)是零售領(lǐng)域的“王者”。最近，亞馬遜的線下線上總銷(xiāo)售額也首次超過(guò)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪。

根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》的一篇報(bào)道，從2020年6月到2021年6月，用戶在亞馬遜花費(fèi)了6100 億美元，而沃爾瑪?shù)倪@一數(shù)字為 5660 億美元。

全球數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的第三方零售商依賴(lài)亞馬遜

亞馬遜的很大一部分收入來(lái)自第三方零售商。據(jù)《福布斯》報(bào)道，第三方零售商是亞馬遜的搖錢(qián)樹(shù)。去年，在亞馬遜4900億美元的商品中，第三方零售商貢獻(xiàn)了3000億美元。

在亞馬遜開(kāi)店意味著零售商可以利用亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)、處理、運(yùn)輸和技術(shù)能力。但隨之而來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)是，亞馬遜會(huì)控制你的數(shù)據(jù)、客戶體驗(yàn)，甚至復(fù)制你的產(chǎn)品。

亞馬遜對(duì)其電子商務(wù)平臺(tái)的政策也有完全的自由裁量權(quán)。最近，有超過(guò) 5 萬(wàn)名中國(guó)賣(mài)家因涉嫌與虛假評(píng)論有關(guān)而被亞馬遜刪除。

那么，面對(duì)這個(gè)電商“巨頭”，零售商能做些什么呢?越來(lái)越多的賣(mài)家開(kāi)始采取多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的方式，通過(guò)shopIN.nyc 或 Bookshop.org搭建自己的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)；在印度，有賣(mài)家也公開(kāi)“挑戰(zhàn)”亞馬遜，正在設(shè)立單獨(dú)的電商平臺(tái)，在該地區(qū)銷(xiāo)售賣(mài)家的產(chǎn)品。

有了Shopify或其他電子商務(wù)支持公司這樣的服務(wù)，世界各地的賣(mài)家可以以上述方式對(duì)抗亞馬遜這樣的“巨頭”。

Shopee和Lazada這兩個(gè)東南亞最大的電商平臺(tái)，目前還沒(méi)有達(dá)到亞馬遜那樣的“實(shí)力”。

然而，除了印尼(Tokopedia排名第一)外，這兩個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)在東南亞大部分國(guó)家都處于領(lǐng)先地位。

東南亞電商平臺(tái)的傭金率一般不高，而且經(jīng)常邀請(qǐng)國(guó)際知名明星代言，組織各種促銷(xiāo)活動(dòng)，但商家為什么會(huì)選擇離開(kāi)呢?

盡管有這些優(yōu)勢(shì)，但行業(yè)分析師表示，任何希望提高品牌實(shí)力的零售商都應(yīng)該尋找其他渠道。

電商平臺(tái)的高折扣政策很有吸引力，但這一政策不會(huì)永遠(yuǎn)保持下去。最近的一個(gè)跡象是Shopee正在提高賣(mài)家的費(fèi)用。

不過(guò)，Tran Dinh Phu認(rèn)為東南亞賣(mài)家尚未表現(xiàn)出強(qiáng)烈退出電子商務(wù)平臺(tái)的意愿。

在越南和其他東南亞國(guó)家，小賣(mài)家通常使用的方式是：從中國(guó)采購(gòu)廉價(jià)商品，然后在Shopee/Lazada上銷(xiāo)售，當(dāng)然，他們也不會(huì)放過(guò)Facebook或Zalo等方式。

但Facebook或其他社交聊天應(yīng)用只是為賣(mài)家和買(mǎi)家提供一種交流工具。如果賣(mài)家沒(méi)有網(wǎng)店，交易通常會(huì)在線下進(jìn)行。

消費(fèi)者也更喜歡與商家線上聊天，然后下單獲得商品。因此，小賣(mài)家通常不喜歡在Shopify 等平臺(tái)上投入太多，Phu 補(bǔ)充道。

然而，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)品牌意識(shí)到將其業(yè)務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)的必要性。

Shopify 直到 2018 年才在東南亞設(shè)有辦事處，與其他全球科技公司不同的是，Shopify 沒(méi)有引發(fā)太多媒體關(guān)注。

2020年，疫情幫助Shopify實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)收大幅增長(zhǎng)，達(dá)到29億美元。

Shopify 決定在東南亞重新布局。目前，Shopify 正在加大招聘力度，以滿足當(dāng)?shù)刭u(mài)家的需求。據(jù) Shopify 東南亞總監(jiān) Jason Suen 稱(chēng)，Shopify 的區(qū)域員工在過(guò)去一年中翻了一番。

根據(jù) GemPages 和 EcomSolid 的數(shù)據(jù)，東南亞各國(guó)在 2020 年對(duì) Shopify 新用戶的增長(zhǎng)也貢獻(xiàn)最大。

Suen表示，東南亞地區(qū)的多樣性意味著每個(gè)國(guó)家的電子商務(wù)成熟度都不相同。

Suen 說(shuō)，為了更多地了解本地化，Shopify 會(huì)利用其合作伙伴關(guān)系，例如開(kāi)發(fā)商或廣告代理商，通過(guò)這組合作伙伴的信息，Shopify 可以調(diào)整其產(chǎn)品和服務(wù)，例如添加付款方式、接收商品等。

上周，Shopify 宣布與 TikTok 建立合作伙伴關(guān)系，允許零售商在 TikTok 上設(shè)置商業(yè)賬戶，并將 Shopify 商店放在視頻應(yīng)用程序上。但是，該功能目前僅在英國(guó)和美國(guó)可用。

Shopify 想從電商平臺(tái)上搶走賣(mài)家，但也面臨著其他電商支持公司的競(jìng)爭(zhēng)。

Shopline 是他們?cè)跂|南亞最有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，總部位于香港，Shopline 自 2019 年以來(lái)已擴(kuò)展到東南亞，目前在胡志明市、吉隆坡、曼谷、新加坡以及臺(tái)灣和中國(guó)大陸設(shè)有辦事處。2020 年 1 月，Shopline 從 Joyy Inc. 等知名投資者那里獲得了 2000 萬(wàn)美元。

雖然其他一些電子商務(wù)支持公司如 aCommerce、N-Squared 和 Intrepid 都希望幫助賣(mài)家解決電子商務(wù)平臺(tái)的復(fù)雜性問(wèn)題，但 Shopline 與 Shopify 則不同，他們專(zhuān)注于幫助商家建立和運(yùn)營(yíng)獨(dú)立在線商店，即獨(dú)立站。

Shopline 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Tony Wong 表示，這家初創(chuàng)公司以提供更多本地化服務(wù)而自豪。目前，Shopline 有 250000 家商家，是 Shopify 的四分之一。

“這意味著該產(chǎn)品支持當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、當(dāng)?shù)刂Ц斗绞胶途C合交付，”Wong 說(shuō)。“我們確保我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)說(shuō)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，在同一時(shí)區(qū)工作，并且可以隨時(shí)為商家提供支持。”

電子商務(wù)支持公司N-Squared的執(zhí)行合伙人Nuttapon Boonpinon認(rèn)為，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)將成為東南亞電商發(fā)展的新趨勢(shì)。

“我們看到了一種雙向發(fā)展的趨勢(shì)，并相信賣(mài)家將從第三方電商平臺(tái)和獨(dú)立站雙重銷(xiāo)售中獲得最大收益，”Boonpinon 說(shuō)道。

雖然電子商務(wù)平臺(tái)覆蓋面廣，但許多品牌發(fā)現(xiàn)擁有自己的網(wǎng)站或?qū)嵤┥缃簧虅?wù)有助于他們更好地與客戶互動(dòng)。

Meowcart 的 Phu 還建議賣(mài)家不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里。擁有自己的在線商店可以幫助賣(mài)家在用戶那里獲得好感。