數據顯示，今年以來，全球近五分之一 (18%) 的消費者在網上購買了他們原本只在店內購買的產品，涉及金額高達 6500 億美元。

年齡在 25-34 歲之間的購物者中有 52% 表示，他們在疫情管控期間直接從國際品牌網站購買商品。

過去六個月中，超過三分之一 (33%) 的千禧一代消費者通過國內外網站進行了 11 次以上的購買，因為跨境網購已經日益成為這一代人的“身份象征”。

該研究還強調了傳統電商平臺的市場進一步被擠壓，近一半 (47%) 的在線購物者通過社交媒體渠道購買產品，其中 Z 世代 (55%) 和千禧一代處于領先地位。

墨西哥 (68%)、印度 (66%) 和阿聯酋 (67%) 超過三分之二的購物者表示在社交媒體上購物。

ESW 歐洲、中東和非洲和亞太地區首席商務官 Martim Avillez Oliveira 講道，與消費者建立互動關系是保持其品牌忠誠度的首選渠道。

“我們的研究已經證實，零售業未來增長的方向肯定是線上，這種情況不太可能逆轉，”他說。

“隨著疫情期間消費者對網上購物變得越來越自信和熟悉，賣家和交易平臺必須打造極致的購物體驗來滿足他們的期望。”

Avillez Oliveira 總結道：“因為有風險，所以有回報，我們知道，可支配收入越來越高的購物者渴望與世界各地的品牌直接建立關系并購買。”

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由于 Covid-19 疫情的影響，2021 年的越南無現金支付率正在持續提升。

Visa 最近的一項調查顯示，大量越南消費者使用在線支付來適應 Covid-19 疫情帶來的影響。

總的來看，無現金支付在 Lazada、Tiki、Shopee 等電商平臺使用更為普遍。

Lazada 平臺無現金支付率自 2021 年 4 月起每月甚至增長 30% 以上。

河內提倡無現金支付

Lazada 越南站 Vu Thi Minh Tu 表示：“我們在推廣電子支付時提供了許多附屬解決方案和有吸引力的促銷活動，借此鼓勵消費者使用它們，從而限制直接接觸，在確保安全的前提下還能滿足客戶的購物需求。

為推動非現金支付，邁向數字經濟，河內市人委會發布了第 135/KH-UBND 計劃，以統籌部署相關方案。

工貿部河內代理處長陳氏芳蘭表示，為促進電子商務活動和發展數字經濟，未來工貿部將繼續與越南國家銀行、支付服務提供商、支付中介以及相關企業協同部署新型現代支付方式。

同時，引導和支持零售商采用非現金支付方式，在消費者選擇這種支付方式時給予優先和優惠政策。