簡介：企業微信基礎使用指南
適用站點：所有站點
適用賣家：所有賣家
如果您是新賣家
孵化期的新賣家需在規定時間內完成，“激活企業微信”是任務之一。首次登錄企業微信后會自動進入Shopee官方答疑群，群內有Shopee工作人員協助您完成新手任務。
下載企業微信及使用步驟
第一步：下載企業微信
下載鏈接：
支持Windows，Mac，iOS和安卓四種設備
第二步：登陸企業微信
企業微信為邀請加入制，如果您沒有收到企業微信邀請通知，可能是您的聯系方式缺失或錯誤，請聯系本網站側邊欄在線人工客服處理。
收到邀請后請按照以下步驟操作即可，后續客戶經理會統一拉群。
企業微信的邀請通知會通過微信發送到入駐時填寫的手機號碼的個人微信，以微信通知舉例：
點擊通知。
若之前未下載過企業微信，請先下載。
填寫您收到通知的對應手機號，即可完成注冊登陸企業微信
登錄后：
登錄以后，在【我】中可以看到所屬企業是shopee，說明已經正確加入。
如果所屬企業不是shopee，請參考本文【常見問題2】切換企業。
第三步：確認個人資料
您進入企業微信后，在界面下方找到【我】，點擊進入
點擊紅框區域，確認/修改個人資料
您可以在這里修改頭像、姓名等個人資料。您的公司名會存放在“別名”里，并且不會向其他賣家展示。
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??提醒
在開始使用前，請您務必將姓名和郵箱修改為正確信息
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如果您需要修改手機號，可以在【我-設置-賬號-手機號】中進行修改。該手機號也同樣不會展示給其他賣家，您可以放心使用。
第四步：如何查看消息/通訊錄、使用工作臺/微盤
在企業微信界面的底部菜單，您可以看到消息、文檔、通訊錄、工作臺和我5個模塊
1）我
在這里您可以看到您的客戶經理名稱及其他基礎信息
2）消息模塊
與普通微信一樣，您的聊天信息都會在這里顯示
3）通訊錄模塊
您可以在這里搜索【1 - 我】中看到的客戶經理名稱，方便溝通。
3）工作臺模塊
- 常用工具：在線客服、發貨時間計算器（DTS）、定價模擬器
- Shopee官方公告欄：Shopee最新公告（政策、物流、功能、市場周報等）
- Shopee賣家學習中心：每周定時推送運營干貨、內容更新合集等等
5）微盤
您可以在這里找到并下載Shopee運營常用資料。
如何找到自己的客戶經理？
手機端
方法1：請點擊【我>>點擊紅框區域】——查看客戶經理名字
方法2：請點擊【通訊錄>>客戶經理】，根據客戶經理名字找到對應負責人。
電腦端
直接點擊企業微信左上角——點擊自己的【頭像>>查看客戶經理】
如果您還未收到企業微信邀請，可以聯系跨境客服熱線，號碼見本網站底部。
如何更換企業微信的手機號？
如果您已登錄注冊Shopee時預留手機號，可自行在【我>>設置>>賬號】中修改。
- 如未登錄\因為手機號重復無法創建賬號，需要提交新的手機號，須填寫問卷，
常見問題
1、我應如何激活企業微信？
企業微信為邀請加入制，您的入駐手機號收到企業微信邀請通知后，請下載企業微信APP或PC版。用注冊Shopee店鋪時預留的手機號登錄企業微信，即可完成激活。
2、我為什么需要激活企業微信？
激活企業微信是確保您能對接到孵化經理的條件之一，不激活企業微信無法對接。目前Shopee的主要賣家溝通渠道為企業微信，為避免錯過平臺重要通知及活動資源，請您盡快按要求激活企業微信，工作日保持登錄，及時回復客戶經理信息。
●具體操作請參考
3.我沒有收到企業微信邀請，該怎么辦？
一般情況下系統會在賣家激活首個店鋪之后的5個工作日左右邀請賣家進入企業微信，建議您耐心等待。
只有注冊店鋪時預留的手機號才會收到企業微信邀請，請檢查開店預留的手機號短信或開店預留的郵箱信件。
●如您更換手機號碼，需要再次獲得邀請，請此處提交。
4. 客戶經理已經邀請過我了，但是我仍未收到邀請怎么辦？
如果客戶經理已經明確告知您被邀請了，可以直接按照本文【第二步】登錄企業微信，無須等待通知。
如果您沒有收到企業微信邀請通知，可能是您的聯系方式缺失或錯誤，請聯系本網站側邊欄在線人工客服。
5. 公司本來就在用企業微信，怎么找到shopee？
如果客戶經理已經明確告知您被邀請了，可以點擊右上角來切換企業。
6. 登錄企業微信，系統提示我要輸入同事手機號怎么辦？
登錄時系統提示我這不是我的常用設備，需要輸入任一同事手機進行驗證怎么辦？
首先，這是因為您上一次登錄時不是用的現在這個手機，系統擔心您的手機丟失信息泄露而作的保護措施；
其次，如果遇到這種情況，可以聯系本網站側邊欄在線人工客服。
7.如何刪除離職成員/如何刪除成員?
●管理后臺PC端：點擊【通訊錄】->【搜索成員、部門、標簽】搜索到到離職的成員，點擊【成員詳情】->【刪除】
●管理員手機端：點擊【工作臺】->【管理企業】->【成員與部門管理】搜索到到離職的成員，點擊【編輯成員】 ->【刪除】
注：刪除不可恢復，請謹慎操作。
8、為什么進入企業微信之后，沒有人來對接我呢，應如何對接？
請您用注冊店鋪時預留的手機號登錄企業微信，并在規定時間內完成所有才會自動進入孵化群。
9、我無法加入企業微信？我的企業微信無法登錄？
只有用注冊Shopee店鋪時預留的手機號才能登錄企業微信，請檢查您是否用了其他手機號。
●如您需要更改企業微信綁定手機號碼，請在本頁面“ctrl+F"搜索”更換手機號碼“。
10、我應如何邀請我的同事加入企業微信？
邀請同事進入企業微信群請填寫問卷：。
11、企業微信重新登錄需要三位同事的驗證碼，我應如何操作？
如果您是新賣家，從未加入過企業微信，請先等待客戶經理將您加入Shopee。
如果您確認已加入Shopee企業，請您將驗證碼發給三位企業微信聯系過的其他賣家或經理，三位均發送過您即可重新登錄。
若您無法聯絡到其他賣家或經理，請撥打400-126-8888客服協助處理。
12、充值保證金和企業微信之間有什么關系嗎？
充值保證金需要使用企業微信別名和入駐公司名稱完全一致的企業微信賬號登錄自助站完成保證金充值，所以請您謹慎選擇充值保證金的企業微信賬號。
13、我在企業微信上應如何修改別名？
若您的別名有誤，請聯系Shopee官方新手任務群的答疑人員進行修改。
14、一個企業微信能不能綁定不同企業營業執照的多個店鋪？
一個企業微信只能綁定一個營業執照。
資料來源：Shopee蝦皮大學
