順豐速運(yùn)官網(wǎng)發(fā)布消息稱，由2022年10月10日起，順豐速運(yùn)國際電商專遞正式開通寄往新馬泰的服務(wù)。憑借特惠價格，不收取燃油附加費(fèi)，一票即可選擇上門收件或于順豐香港超百自營網(wǎng)點(diǎn)自寄，低價值商品還可享免稅寄送。

客戶可使用預(yù)付或月結(jié)方式寄送重量30公斤內(nèi)的包裹到新加坡、馬來西亞及泰國，更可選擇于當(dāng)?shù)爻€自提點(diǎn)取件。

值得一提的是，順豐華南航空樞紐（廣州）正式投產(chǎn)運(yùn)營，輻射范圍包括珠三角西部和粵西地區(qū)航空快件，著力打造國內(nèi)運(yùn)行效率最高的快件中心。

日前，聯(lián)邦快遞發(fā)起一項(xiàng)以亞太、中東及非洲地區(qū)（AMEA）11個市場的中小企業(yè)和消費(fèi)者為對象的《電子商務(wù)未來趨勢》調(diào)查，得出的結(jié)論是，消費(fèi)者如今對個性化、娛樂化消費(fèi)以及支付方式等方面的創(chuàng)新敞開懷抱，他們期待這些創(chuàng)新能夠提升消費(fèi)體驗(yàn)，同時也能更方便他們發(fā)現(xiàn)新品牌，實(shí)現(xiàn)便捷購物。

值得注意的是，在電商市場方面，亞太地區(qū)覆蓋了中國大陸、印度、日本、韓國等全球最大的電子商務(wù)市場，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達(dá)到該地區(qū)總?cè)丝诘?7%，預(yù)計(jì)2022年該地區(qū)電子商務(wù)銷售收入將高達(dá)2.09萬億美元。特別是在中國市場，電子商務(wù)的增長更是領(lǐng)先于亞洲其它地區(qū)，2021年其網(wǎng)上零售額達(dá)到13.09萬億元人民幣，預(yù)計(jì)到2025年將達(dá)到17萬億元人民幣。

在電子商務(wù)客戶體驗(yàn)方面，中小企業(yè)的自我評價與消費(fèi)者的看法之間存在10%的顯著差距。其中，“擁有高效的退貨服務(wù)”（13%）和“享有客戶支持服務(wù)”（11%）兩項(xiàng)的差距最大。此外，“遞送時間過長”（53%）是消費(fèi)者的最大痛點(diǎn)，其次是“處理退貨”（42%）。通常情況下，消費(fèi)者期望貨物可以在三天到一周內(nèi)送達(dá)，但倘若遞送時長無法縮短，消費(fèi)者則明顯希望能獲得更可靠的遞送服務(wù)。

在人才方面，受全球“大辭職”浪潮影響，過去12個月中，AMEA地區(qū)有73%的中小企業(yè)離職率極高。62%的中小企業(yè)認(rèn)為，崗位需求明顯大于人才供給，其中對有電子商務(wù)市場營銷和銷售經(jīng)驗(yàn)的人才需求量最大。中小企業(yè)正在采取“雙管齊下”的應(yīng)對措施，一方面進(jìn)行外部招聘，另一方面通過培訓(xùn)提升現(xiàn)有員工技能，以滿足緊張的人才市場需求。

服務(wù)眾多領(lǐng)先企業(yè)的全球金融科技平臺Adyen近日宣布與亞洲最大的智能商務(wù)平臺SHOPLINE進(jìn)一步加強(qiáng)合作關(guān)系。目前，Adyen在新加坡、馬來西亞和中國香港地區(qū)為SHOPLINE處理支付事務(wù)。雙方合作關(guān)系進(jìn)一步拓展后，SHOPLINE將在新加坡地區(qū)使用Adyen for Platforms產(chǎn)品，賦能全球擴(kuò)張和智能商務(wù)解決方案，包括電子商務(wù)、社交商務(wù)和面向中國以外商戶的銷售點(diǎn)。

Adyen for Platforms是一個靈活的支付解決方案，平臺業(yè)務(wù)模式不需要額外復(fù)雜的操作，且不受資源限制就能將支付整合到產(chǎn)品中。此外，平臺能夠一站式利用Adyen的一體化商務(wù)解決方案進(jìn)行迅速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張、風(fēng)險管理、效果追蹤、并從所有消費(fèi)觸點(diǎn)獲取更豐富的用戶洞察。

通過Adyen for Platforms，SHOPLINE建立了一站式服務(wù)的SHOPLINE支付，為Lush、海內(nèi)曼亞太公司、安得利、Lyde bike等東南亞商戶在銷售平臺上提供全球和本土的支付方式。通過簽署覆蓋所有市場的與跨地區(qū)集成的統(tǒng)一合同，SHOPLINE可以輕松拓展市場，避免不同市場的合同和供應(yīng)商設(shè)置的復(fù)雜性。此外，作為該合同的一部分，Adyen還幫助SHOPLINE stay PCI與Adyen的加密解決方案套件及其安全平臺兼容。

本次合作將幫助SHOPLINE提高運(yùn)營效率。舉例來說，新商戶注冊時，SHOPLINE可通過Adyen內(nèi)置的自動化客戶身份驗(yàn)證功能無縫地將新用戶引入平臺，節(jié)省了大量時間和資源。此外，Adyen for Platforms保證SHOPLINE的商戶可以從快速可靠的渠道收款，將平均結(jié)算周期縮短了2天。

Adyen的一體化商務(wù)解決方案不僅提高了SHOPLINE的運(yùn)營收益和結(jié)算效率，還給予商戶寶貴的消費(fèi)者洞察。此次合作包括提供Adyen的POS終端，讓SHOPLINE的商戶能夠接受店內(nèi)支付，并在單一平臺上整合他們的銷售渠道和支付。通過對消費(fèi)者進(jìn)行綜合評估，SHOPLINE商戶可以利用這些洞察為業(yè)務(wù)決策提供信息。