上期，我們在數據中發現了那些最打動消費下單的原因。在琳瑯滿目的商品列表中，34%的用戶會用LazMall做篩選。很顯然，對于陌生品牌LazMall店鋪是用戶的安心保障。也有接近半成的用戶會通過“是否包郵”直接PASS不滿意的商品。
包郵在東南亞當地消費者的體感如何？商家如何著力配送提升店鋪的綜合購物體驗。本期《轉型中的東南亞——從發現到履約》配送篇帶你一探究竟！
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《商品詳情頁添加視頻，轉化率可提升80》
線上購物的方便性，足不出戶，買遍天下，送貨上門這些都是引領消費改變的要點。不出門買東西，正逐漸成為日常習慣。
對于追求高性價比的東南亞消費市場，能以實惠的價格入手再加上免費送貨上門的服務，無疑是更具競爭力的。這其中的關鍵是免費的優質配送服務。
新冠疫情加速了電子商務發展水平。隨著電子商務行業的發展，東南亞對快速交付服務的需求也在增長，越來越多的消費者不愿意等待三天以上。在報告中，有80%的東南亞消費者表示希望商品能當天送達。
配送履約時效作為線上購物體驗的核心要素之一，影響著整個網絡購物的氛圍。就如同國內可見的趨勢，物流和電商發展相互盤旋上升，而高速發展的東南亞也正在經歷這些。優質的配送服務也正成為頭部商家必備條件之一。
“售價100元+包郵”或者
“售價90元+10元配送”
無論是對于商家或是消費者，前者都會是更好的選擇。對于網購，消費者可以理解商品運輸的成本。但如果商家能從消費者的角度出發，以獨具賣點的商品和免費的優質配送打包銷售，消費者對商品、品牌會更加有好感。在報告中，有55%的受訪消費者表示，滿意的快速配送服務會使他們的購買意愿提高12%。
有時候包郵會讓你的商品賣得更好。我們日常的滿減優惠、滿額包郵常常會讓我們買更多東西，東南亞消費者也是如此。商家通過設置免郵費的最低訂單金額，刺激潛在消費者將更多商品加入購物車，從而解鎖包郵服務。這也進一步完成提升客單價的目的，且這也是消費者愿意看到的。
談及包郵的細節，不同商家在面對不同消費者的設置上也是需要因人而異的。比如一些美妝工具、飾品的商品包郵金額應該稍低一些。與男性相比，女性消費者期望的最低消費額要低一些，因為她們經常進行小額購物。
而針對電子產品、家用電器、家具和化妝品等價格高、易損壞的商品包郵服務則更是剛需。消費者在支付時會更加在意配送費用和服務。
近十年國內電商發展迅猛，不斷迭代的運營操作真真切切地為我們的生活帶來更多美好時刻。而《轉型中的東南亞——從發現到履約》報告的意義，也正是希望幫助更多商家了解東南亞消費市場的點滴，因地制宜迭代運營經驗，把好貨賣向南洋。下一篇我們將會聊聊商家如何根據東南亞消費者的真實需求提升店鋪運營，敬請期待~
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