作為全球最大的社交平臺，F(xiàn)acebook 體量盡管依然龐大，但困境明顯。平臺用戶總量已經(jīng)停止增長之外，競品 TikTok 也在奮起直追。為應(yīng)對挑戰(zhàn)，F(xiàn)acebook 的母公司 Meta 首先在 2022 年 7 月調(diào)整了 Facebook 的主頁布局。
作者：Steven Levy，《Wired》科技專欄作者。
編譯：B21993
一份泄露的內(nèi)部文件顯示，Facebook 準(zhǔn)備在信息流（Feed）版塊中，推薦更多來自陌生人的內(nèi)容。
隨后在 10 月 5 日，F(xiàn)acebook 又宣布作出更多改動，用戶可以選擇自己愿意或者不愿看到的帖子類型，隨后平臺會調(diào)整內(nèi)容的推送數(shù)量；此外用戶還能反饋自己想多看或者少看的賬號。以上兩項新功能會被集成在“信息流偏好（Feed Reference）”的設(shè)置頁面上，作為對 Facebook 推送系統(tǒng)“Discovery Engine（發(fā)現(xiàn)引擎）”的進(jìn)一步完善。
Facebook 的推送策略調(diào)整，將影響旗下 30 億名用戶的使用體驗。為詳細(xì)了解 Meta 作出調(diào)整的原因及其對 Facebook 未來發(fā)展的設(shè)想，《白鯨出海》特別編譯《Wired》專欄《Meta Rethinks the Philosophy of the Facebook Feed》，該專欄通過與 Facebook 副總裁 Tom Alison 的對話來了解這一平臺的最新發(fā)展策略。
《Wired》：為什么要調(diào)整信息流版塊？
Tom Alison：調(diào)整的重點，在于讓用戶能決定推送內(nèi)容。首先我們提出了“See more，see less（更多看到、更少看到）”的功能，用戶能選項給予我們反饋，告訴我們想看到更多還是更少同類內(nèi)容。
此前用戶也能屏蔽、隱藏，或者重點關(guān)注其他用戶，不過這些操作明顯要更加正式，影響的時間段也更長。新上線的反饋功能只會影響此后 30-60 天的推送。當(dāng)然，平臺也繼續(xù)觀察用戶的點贊和評論習(xí)慣，但推送反饋能讓我們直接了解到用戶的喜好，告訴我們用戶到底想看什么。隨著 Discovery Engine 不斷完善，反饋也能讓我們了解到用戶的實際使用體驗。
《Wired》：所謂的 Discovery Engine 到底是什么？
Tom Alison：Discovery Engine 其實是無處不在的，在主界面、Stories 版塊和 Reels 短視頻頁面都會發(fā)揮作用，決定了陌生人內(nèi)容和好友帖子出現(xiàn)的比例、頻率等等；目的是讓 Facebook 幫助用戶發(fā)現(xiàn)和自己有相同興趣的其他用戶。
《Wired》：當(dāng)我向 Facebook 反饋自己不想看到政治內(nèi)容等特定話題時，平臺能否識別這一回饋？
Tom Alison：目前反饋功能還只作用于內(nèi)容創(chuàng)作者。我們也在考慮觀察并聽取用戶的其它需求。
《Wired》：之前你宣布的另一項更新，是允許用戶要求平臺推送更多來自好友和家人的內(nèi)容。這是不是此前 Meta 宣布推薦更多陌生人內(nèi)容后的補(bǔ)正措施？Discovery Engine 本身是不是偏離了 Facebook 原本的定位？
Tom Alison：Facebook 的核心依然是朋友和家人之間的社交。Discovery Engine 在此之上又引入了一些新內(nèi)容。一方面，我們想改進(jìn)用戶和熟人之間的交流方式；另一方面，我們也想幫用戶認(rèn)識他們可能想要溝通的陌生人。
《Wired》：你曾經(jīng)開發(fā)過一款名為“People You May Know（你可能認(rèn)識）”的產(chǎn)品。現(xiàn)在 Meta 開始給我推薦自己需要認(rèn)識的人，就算我沒見過對方也會推送，這兩者之間的差別其實很大。
Tom Alison：不少用戶想讓我們推薦合適的好友人選，這點在年輕用戶里最突出。有些人使用 Facebook 和社交平臺，就是為了找到志同道合的人。之前我也加入過 Facebook 上的一些烹飪興趣小組，大家會分享某個地方的特色餐廳。這樣的體驗固然也不錯，但 Facebook 目前正在提升的功能是主動了解用戶在烹飪上的愛好，然后把頭部烹飪創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給用戶，啟發(fā)用戶的烹飪靈感，進(jìn)而驅(qū)動用戶關(guān)注這名創(chuàng)作者。
《Wired》：剛才你提到了年輕人，F(xiàn)acebook 此前已經(jīng)流失了不少年輕用戶。既然更新推送主要是為了吸引年輕人，那么年輕用戶的數(shù)量是否在更新后有所上升？
Tom Alison：我們所指的年輕用戶，是年輕的成年用戶，年齡在 18-29 歲之間。Facebook 將產(chǎn)品研發(fā)的重點放在了這一群體上，除了更新推送之外，上線 Reels 和更便于分享的 Stories 界面也是這一策略的體現(xiàn)。我們還有許多工作要做，但目前的成果讓我感到很樂觀。
《Wired》：現(xiàn)在比較悲觀的看法是，年輕用戶之所以選擇 TikTok 是為了取悅自己，而不是結(jié)交更多朋友。Facebook 目前的改進(jìn)實際上也是為了跟風(fēng) TikTok。
Tom Alison：大家依然想和朋友分享內(nèi)容，但是 Facebook 用戶使用 Stories 等功能的時間也在變長。因為它 24 小時后就會自動刪除，適合幾個密友之間互相交流。
而且就那些公開分享的帖子而言，大家相互連接的紐帶依然是某個事物或者愛好。人們會因為追劇或者聽歌互相交流，還會因為一起玩 Wordle 互相聊天。許多人的共同話題都是靠他人分享才發(fā)現(xiàn)的，我自己就被別人推薦了一個電子樂隊小組，之后我想到自己的妻子也很喜歡這種音樂，就用消息分享給了她。
在這個過程里，我妻子聽到的音樂來源，是一個她毫不認(rèn)識的陌生人。因此分享對于 Facebook 用戶來說依然重要。的確，許多交流的基礎(chǔ)是因為你想和朋友互相溝通，但共同的興趣愛好也能引起很多互動。
《Wired》：比起幾年前，現(xiàn)在用戶觀看信息流的時長有什么變化？
Tom Alison：目前還無法作出結(jié)論，但可以說用戶的注意力正在快速轉(zhuǎn)移到信息流上。當(dāng)用戶在 Facebook 上看到朋友發(fā)帖時，他們也在逐漸轉(zhuǎn)向 Stories。因此我們在加強(qiáng)信息流的同時還在增強(qiáng) Stories 功能，同時設(shè)法將 Stories 整合到信息流里面，讓用戶不會錯過朋友和陌生人的內(nèi)容。此外 Reels 也在逐漸和信息流整合，同時我們也在繼續(xù)提供長視頻和直播內(nèi)容。
《Wired》：你提到了 Facebook 上的推薦功能，此前 Facebook 曾被外界指控向用戶推薦傳播負(fù)面情緒的群組。平臺將如何保護(hù)用戶？
Tom Alison：我們在整合安全措施方面已經(jīng)有了很多經(jīng)驗。Facebook 上也有清晰的安全條例，其中推薦內(nèi)容的安全要求甚至比群組管理更高。此外我們也在不斷升級 AI 系統(tǒng)，保證用戶的安全。
