Shopee精細(xì)化的運(yùn)營比較注重店鋪單品的運(yùn)營，可以將產(chǎn)品打造為爆款，熱賣品，相比鋪貨型的運(yùn)營模式，精細(xì)化的運(yùn)營需要更多的時間去分析數(shù)據(jù)，把產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，精細(xì)化的運(yùn)營可以幫助店鋪?zhàn)叩酶h(yuǎn)，讓店鋪發(fā)展的更加的專業(yè)化，能更精準(zhǔn)的幫助賣家了解市場的動態(tài)。那么有關(guān)店鋪打造，賣家可以如何進(jìn)行店鋪優(yōu)化呢？

一、店鋪優(yōu)化四要素

1.店鋪頭像

與產(chǎn)品或者品牌相關(guān)

盡量避免出現(xiàn)中文和奇怪的符號,或者用自拍做頭像

2.店鋪名稱

與店鋪產(chǎn)品品類/品牌相關(guān)

每個單詞的首字母大寫

符合店鋪的調(diào)性

3.海報/介紹

海報大小700*350;放滿5張圖片。不要留空

可放店鋪熱銷產(chǎn)品或近期活動、促銷信息等的圖片

4.店鋪分類

店鋪介紹注意分段，可以使用形象生動的符號表情避免閱讀疲勞

店鋪名稱公式:品牌/店鋪名+主營品類1+[主營品類2]

創(chuàng)建活動專區(qū)和熱賣類目,置于店鋪靠前位置

細(xì)化Shopee產(chǎn)品分類,用符號人為創(chuàng)建二級類目

巧用表情符號，生動形象

設(shè)置完成后用app查看效果，再做調(diào)整

有吸引力的置頂產(chǎn)品,提高點(diǎn)擊率。清晰的產(chǎn)品分類，提高買家湊單概率。

更有指導(dǎo)性的店鋪頁面，更良好的瀏覽體驗(yàn)提升轉(zhuǎn)化率

店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化要點(diǎn)：

（圖片來源：雨課課程）

二、Shopee店內(nèi)關(guān)聯(lián)流量以及促銷利器

1.什么是熱門精選

熱門精選是商店中暢銷商品的集合，您可以自行挑選您的熱門精選商品。買家在瀏覽商品時會看到熱門精選集合,這將有效提升特定商品的曝光率，并促進(jìn)交叉銷售。

出現(xiàn)位置及數(shù)量：每個熱門精選集合包含4-8件商品。您最多可以創(chuàng)建10個精選集合，但每次只展示一個集合。該部分產(chǎn)品在PC端以及APP端，均會出現(xiàn)在店鋪內(nèi)任一產(chǎn)品頁面的右側(cè)或者下方的產(chǎn)品推薦中，會大大增加產(chǎn)品的曝光。

總結(jié):抓住關(guān)聯(lián)流量，防止外流!

小建議∶您可以根據(jù)時間和目標(biāo)來切換不同的熱門精選集合.

2.如何設(shè)置熱門精選?

Step1:前往賣家中心>>點(diǎn)擊【營銷中心】

Step 2∶點(diǎn)擊【熱門精選】

Step 3∶點(diǎn)擊【添加精選】

Step4∶設(shè)置熱門精選信息，設(shè)置名稱，并添加商品，并且可以在右側(cè)預(yù)覽手機(jī)頁面的顯示。

鎮(zhèn)店之寶(訂單多、好評多)、推薦款、新款(折扣力度大)、大促期間主推款(低價促銷)、主類目款(針對雜貨鋪)、其他套裝款

3.Shopee店鋪優(yōu)惠設(shè)置渠道：

（圖片來源：雨課課程）

4.結(jié)合熱門活動

報名渠道:各站點(diǎn)后臺的【我的行銷活動】-【我的主題活動】會定期推出活動報名通知，積極報名參與

報名技巧:仔細(xì)閱讀活動的選品要求和價格要求，精準(zhǔn)選品增加被選上的幾率盡量;選取店內(nèi)受歡迎的產(chǎn)品參加活動，盡量提供有競爭力的價格，拉動流量;

店鋪深度注意事項：

（圖片來源：雨課課程）

三、Shopee店鋪快速吸粉四要素

（一）關(guān)注禮

大額關(guān)注禮可以提高買家的好感度，促成下單

哪些買家有資格獲取關(guān)注禮?

關(guān)注禮活動開始前并未關(guān)注賣場：買家必須在關(guān)注禮活動開始前為未關(guān)注的狀態(tài)：買家從未在您的賣場獲得過關(guān)注禮：買家只能有一次從您的賣場獲取關(guān)注禮的機(jī)會：買家在關(guān)注禮活動期間進(jìn)入賣場：買家必須在您賣場關(guān)注禮活動開始期間，通過APP進(jìn)入您的賣場并關(guān)注賣場

1.關(guān)注禮可以是設(shè)定折扣或是蝦幣回饋，是適用于賣場所有產(chǎn)品

2.建議要比賣場內(nèi)的折扣券更吸引人，以吸引更多關(guān)注!

3.使用期限:從買家收到折扣券+7天

（二）Feed

問:店鋪粉絲不不多，我發(fā)布的Feeds還有意義嗎?

Feed提供多種發(fā)帖方式，即使是尚未成為店鋪粉絲的用戶也有機(jī)會看到你發(fā)的貼文和產(chǎn)品!所以這是發(fā)展新粉絲、新買家的一種有效方式。

平臺已將Feed的入口設(shè)置為Shopee APP首頁導(dǎo)航按鈕之一，流量大!

免費(fèi)的漲粉利器!行走的種草機(jī)!

（三）手動關(guān)注粉絲

1.站內(nèi)引流:

主動Follow:賣家可在APP上搜尋同類熱門賣家，并主動follow這個賣家及其現(xiàn)有followers，這樣被回粉幾率比較大，能夠增加曝光

買家互動圈粉:重視每一次聊天機(jī)會，即使當(dāng)下不購買也請買家follow店鋪

粉絲優(yōu)惠:賣家可鼓勵買家為其產(chǎn)品點(diǎn)贊或者follow店鋪，并在下次購買時給予折扣或禮品作為獎勵

2.站外引流:

通過Facebook等外部網(wǎng)站引流到店鋪

（四）關(guān)注聊聊

聊聊使用技巧與規(guī)范:

1.設(shè)置自動回復(fù)的歡迎語，內(nèi)容包含關(guān)注有禮和熱賣品下單有禮，贈送聊聊窗口特有優(yōu)惠券或福利;

2.可在主圖或詳情頁上寫“聯(lián)系客服有驚喜”;

3.聊聊中不能出現(xiàn)不文明用語和其他蝦皮外的交易方式信息;

提高店鋪指標(biāo):聊聊回應(yīng)率；提高買家購物信心——店鋪是活的，售后不用慌；積極引導(dǎo)買家，減少訂單流失；推動互補(bǔ)產(chǎn)品的銷售；市場調(diào)研，直接獲取買家喜好和市場需求；直接增加粉絲

四、店鋪運(yùn)營小貼士

（一）開啟議價操作

1.如果賣家【Shop Settings】開啟【Allow Negotiations】，則買家即可以通過聊聊對商品價格進(jìn)行商議。如果賣家同意降低商品的價格，買家可以通過聊聊提出議價申請(make an offer)。

2.當(dāng)買家提出議價申請，賣家可以在聊聊窗口看到買家的申請，點(diǎn)擊【Clickto view】即可看到買家提出的最新價格，賣家家可以選擇【Decline】（不接受）或者【Accept】（接受）接受買家提出的新價格。

*注:在交易成交之前，買家和賣家可以進(jìn)行多次議價。

（二）做好評價管理

（三）設(shè)置一個小目標(biāo)——優(yōu)選店鋪

1.店鋪頭像及店鋪所有商品均有"Prefeered"標(biāo)識，買家對有該標(biāo)識的店鋪更加信賴與認(rèn)可，有利于提高店鋪轉(zhuǎn)化率;(顯示蝦皮優(yōu)選)

2.在優(yōu)選賣家店鋪中，買家可以使用購物積累的Shopee Coin(簡稱蝦幣)抵扣購物金額

（四）店鋪流量轉(zhuǎn)化——數(shù)據(jù)表現(xiàn)

店鋪綜合評分的主要內(nèi)容

買家購買后的評分

聊天及時回復(fù)率

發(fā)貨延遲率