9月18日，速賣通發布新公告，原文如下：

尊敬的速賣通賣家：

菜鳥為了進一步提升“菜鳥偏遠區域攬收服務”的質量，讓商家享受到更優惠的攬收價格，我們將于北京時間2021年9月23日晚上21點起，對該服務的 “攬收覆蓋范圍”、“攬收服務商”以及“價格”進行一系列優化調整。

一、攬收服務范圍調整及拓展

本次“菜鳥偏遠區域攬收服務”將對可使用該服務的菜鳥物流產品進行拓展，同時對可攬收的省市范圍進行調整。

新增覆蓋如下菜鳥物流產品：

菜鳥特貨專線-標快

菜鳥超級經濟Global（新增覆蓋區域）

菜鳥超級經濟-燕文（新增覆蓋區域）

新加坡郵政掛號小包（新增覆蓋區域）

燕文航空掛號小包（新增覆蓋區域）

增加以下省份區域的攬收服務：

新疆維吾爾自治區、西藏自治區、青海省、海南省

二、攬收服務商調整

自北京時間2021年9月23日晚上21點起，您創建物流訂單時選擇“菜鳥偏遠區域攬收服務”后，系統自動為您匹配的攬收服務商將進行調整，由原有的“申通攬收”調整為“圓通攬收”。您物流訂單創建完成后，需要將小包組成大包，組包完成后的上門攬收服務商將是新的攬收服務商。

***注意，您歷史創建的“申通攬收倉”小包，組包時還請注意將申通攬收小包組包在一起，不同攬收倉或不同交接倉的包裹無法進行線上組包。

三、攬收價格優化調整

本次將對攬收服務價格進行優化，還請及時對您的運費成本進行調整。

FAQ提示：

Q1：什么是“菜鳥偏遠區域攬收服務”？

A：“菜鳥偏遠區域攬收服務”屬于收費的增值服務，為速賣通賣家提供覆蓋范圍更廣、時效更有保障的上門攬收服務，該服務主要應用于現有免費攬收范圍無法覆蓋的區域，免費攬收覆蓋區域暫無法使用。

原“菜鳥偏遠區域攬收服務”介紹見各線路介紹中“收費攬收服務”（https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/shipping/cainiao_standard.htm?spm=5261.8184204.0.0.1e331bfetUmWlQ#pickup）頁面：

Q2：攬貨服務商更換，會不會對目前的攬收范圍和時效產生影響？

A： 此次攬收服務商更換，不會對目前的攬收范圍和時效產生影響；在此基礎上，我們還增加了四個省的攬收：新疆維吾爾自治區、西藏自治區、青海省、海南省

Q3：更換攬收服務商后，我已經創建好的物流訂單怎么處理？

A： 若您北京時間2021年9月23日晚上21點前，已經有創建好的“申通攬收倉”小包，組包時還請注意將申通攬收小包組包在一起，不同攬收倉或不同交接倉的包裹無法進行線上組包。成功組包完成后，后續申通攬收員依舊會完成上門攬收。

北京時間2021年9月23日晚上21點之后創建的“圓通攬收倉”小包需組包在一起，組包后圓通攬收員會上門給您進行攬收。

若你需要將之前創建好的“申通攬收倉”小包與后創建的“圓通攬收倉”小包一起發出，請您務必取消之前的“申通攬收倉”物流訂單，重新創建成“圓通攬收倉”小包后再一起組包發貨。

Q4：攬收服務商更換后，新服務商不上門提貨怎么辦？

A： 如果您屬于物流商上門攬收范圍內，但新攬收服務商沒有上門提貨，請您可聯系菜鳥客服或者攬收服務商官方客服電話進行催促。

Q5：服務商更換后，我無法創建物流訂單號如何處理？

A：如果您使用的ERP系統發貨且出現了全量訂單無法發貨，您可先檢查您的ERP系統設置，是否仍然在使用已下線的申通倉創建訂單，您需要將攬收倉修改為新的攬收倉并重新創建物流訂單。ERP系統設置方式可咨詢對應的系統廠商。

若設置后仍然無法創建物流訂單，請及時通過商家后臺-交易-物流中心-國際小包訂單頁面，找到菜鳥小二并提供相關的信息，我們會在當天核實處理完問題，并給予您答復；

Q6：服務商更換后，我在系統創建新攬收倉的物流訂單后，一直無法生成國際運單號該如何處理？

A：請及時通過商家后臺-交易-物流中心-國際小包訂單頁面，找到菜鳥小二并提供相關的信息，我們會在當天核實處理完問題，并給予您答復；

Q7：更換服務商期間，我的貨物被服務商錯攬或者我交接給錯誤的攬收服務商了該怎么處理？

A： 服務商更換期間，請特別留意你的訂單是申通攬收還是圓通攬收，妥善區分。若您將申通或圓通的大包交給了錯誤的物流商，物流商將無法識別大包商的快遞面單，大包裹會給您退回。您需要重新交給正確的攬收服務商，這對您的上網時效會產生影響。