2022年，速賣通將傾力投入，以打造全球最大、最懂中國商家的跨境平臺為目標(biāo)，圍繞提效、提質(zhì)助力商家成長，為商家經(jīng)營保駕護(hù)航，讓平臺生態(tài)繁榮向上。
在2022阿里巴巴全球速賣通商家線上峰會中，速賣通系統(tǒng)介紹與梳理了2022年平臺重點策略方向。
01俄羅斯：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存
2021年成果回顧——基建建設(shè)&市場培育
在基礎(chǔ)建設(shè)方面，俄羅斯市場的物流服務(wù)和海外倉持續(xù)迭代升級。俄羅斯現(xiàn)有32K+的自提服務(wù)點，同時，包裹合單、物流線路等持續(xù)迭代升級提升了物流時效。速賣通的俄羅斯海外倉庫共有13個，拉單量年同比提升104%，實現(xiàn)了類本地業(yè)務(wù)模型搭建和規(guī)模化。
在市場培育方面，全球速賣通在俄羅斯市場構(gòu)建高質(zhì)量買家成長體系，為賣家發(fā)展提供原動力。結(jié)合俄羅斯本地購物習(xí)慣搭建會員體系，為買家持續(xù)復(fù)購提供長期價值。俄羅斯國家市場的月活躍用戶持續(xù)增加，月活躍率30%+，TOM（市場首要提及率）排名第二，僅次于頭部本地電商。
2022年核心策略
2022年，全球速賣通重點投入資金和資源，全面升級平臺的物流策略、用戶策略和供給策略三大核心，期待商家踴躍共贏！
1、物流策略
速賣通幫助倉發(fā)業(yè)務(wù)發(fā)展，包括前臺統(tǒng)一心智透傳、入倉備貨建議、平臺策略傾斜&大額補(bǔ)貼提供、平臺服務(wù)支持等。同時，大力發(fā)展“倉發(fā)快速達(dá)”保障時效，推進(jìn)差異化競爭。推薦優(yōu)勢商品入倉，保證時效確定性，助力銷售提升。
海外倉
海外倉升級物流解決方案，類本地電商模式規(guī)模化，共贏俄羅斯市場。
①上線菜鳥官方倉，運(yùn)用物流一站式解決方案，加速官方化進(jìn)程。
官方頭程：鐵/陸/空，滿足不同商家需求；
官方倉+尾程：菜鳥海外自營倉+標(biāo)準(zhǔn)件/大件尾程運(yùn)輸方案。
②延續(xù)尾程補(bǔ)貼，以合作倉+菜鳥承諾達(dá)尾程服務(wù)，使尾程費用僅為市場1/4-1/3。
③提供商家返傭&提升物流時效：商家返傭，平臺提供返傭激勵，助力商家大賣；X日達(dá)，重點核心城市3/5/7/10日達(dá)。
優(yōu)選倉
優(yōu)選倉布局加快，跨境可控物流能力逐步構(gòu)建，物流時效顯著提升。
①倉網(wǎng)布局：
中心倉：東莞/義烏/杭州；3地5倉10萬平；覆蓋華東、華南；靠近航線起飛口岸；
②全鏈路定制物流解決方案：
③俄羅斯專屬補(bǔ)貼：
物流線路掌折扣：
優(yōu)選倉超級經(jīng)濟(jì)線路 – 7折；
優(yōu)選倉無憂簡易線路 – 8折；
優(yōu)選倉無憂標(biāo)準(zhǔn)線路 – 9折；
操作費用折扣：
首件操作費用免費（續(xù)件仍需支付）。
2、用戶策略
強(qiáng)化買家心智打造，持續(xù)拉復(fù)購，推動長期價值提升。具體的策略主要有四點：
新APP買家前臺重構(gòu)。首頁/核心導(dǎo)購場景升級，本地化搜索推薦應(yīng)用，用戶評論重構(gòu)和發(fā)展，優(yōu)化買家體驗；
平臺/站外心智強(qiáng)化。線下物流品牌合作自提點、戶外線上市場推廣投入、站內(nèi)統(tǒng)心智透傳“Top Item”，持續(xù)提升消費者心智；
構(gòu)建會員體系。返利規(guī)模化、場景設(shè)計多樣化、優(yōu)質(zhì)倉發(fā)商品傾斜，提升買家忠誠；
本地化內(nèi)容建設(shè)。VK/OK深度場景化合作、本地化直播/Feed建設(shè)、Tiktok合作鏈路打通，持續(xù)社交引流。
3、供給策略
在貨品豐富度方面，通過FD俄團(tuán)、低價頻道等多場域支持商品透出、品商分層優(yōu)化承接、平臺與商家共同投入，保障貨品的豐富度；
在性價比保障方面，平臺多場景全方位強(qiáng)化價格形象。通過開展百億補(bǔ)貼等品牌專屬活動，利用梯度補(bǔ)貼規(guī)則，助力商家潛力新爆孵化和供給性價比打造；
同時，平臺出資為5星商品提供用戶返利激勵，最高可達(dá) 5%！優(yōu)質(zhì)入倉商品全鏈路打標(biāo)top item；搜索獨立篩選，推薦獨立tab；優(yōu)質(zhì)入倉商品平臺配置“返利”資源；所有營銷活動、站外推廣以入倉商品為核心，統(tǒng)一用戶心智。
02掘金歐向市場核心要素
市場的發(fā)展與沉淀
歐洲電商市場地位位于全球速賣通TOP1，西班牙、法國、德國、荷蘭占比歐盟接近七成。今年，平臺將繼續(xù)深耕歐洲國家市場本地化能力沉淀，助力商家快速拓展歐洲區(qū)域市場。
1、市場數(shù)據(jù)
歐洲電商市場具有規(guī)模大、滲透低、增速快的特點。
2、本地化合規(guī)
歐洲7-12月平穩(wěn)落地三項合規(guī)，如VAT增值稅、EPR環(huán)保回收費、歐盟CE認(rèn)證，全球速賣通代征代繳的能力，為商家們創(chuàng)造良好服務(wù)生態(tài)，助力商家歐洲合規(guī)，穩(wěn)健發(fā)展。
3、本地化履約
2022年，西法國家成為速賣通1~10日達(dá)樣板體驗區(qū)。平臺在物流基建方面持續(xù)加投，以自提點、干線包機(jī)、跨境10日達(dá)、輕小件合單、跨境優(yōu)選倉、海外倉等服務(wù)全面提升物流效率，助力商家提升轉(zhuǎn)化和留存。
4、本地生態(tài)
2022年，速賣通將致力于健全本地合作生態(tài)，聯(lián)通合規(guī)機(jī)構(gòu)、媒體合作、本地化翻譯、售后維修、TP服務(wù)、Deal site合作、ISV/API、線下店，助力商家全渠道觸達(dá)用戶。
5、全媒體矩陣
去年，平臺打造了17場超級品牌合作，場均站內(nèi)曝光量1000W+，場均站外渠道曝光量1億+。2022年，全球速賣通將打造全媒體矩陣，鋪排社媒、電視廣告、公交站牌、機(jī)場廣告牌、線下門店全媒體渠道營銷場域，助力TOP/新銳品牌歐洲區(qū)爆發(fā)增長。
平臺新財年歐洲新動向
1、倉發(fā)保障
履約、體驗升級
①跨境直發(fā): 持續(xù)基建提速、提高10日達(dá)直發(fā)、加碼西法自提點；
②本地倉發(fā): 商家服務(wù)升級、提時效、降成本；
③降低NR率: NR治理升級、用戶體驗升級。
物流權(quán)益加持
①海外倉：核心區(qū)提速、靈活補(bǔ)貼；
②優(yōu)選倉：30天免租、倉發(fā)補(bǔ)貼；
③確定時效：前臺透標(biāo)、流量傾斜；
④包郵：前臺透標(biāo)、全域傾斜。
2、投入確定性
全域流量，省心經(jīng)營
3、完善的生態(tài)
速賣通開放超1000家媒體，觸達(dá)90%+電商用戶，以全媒體流量覆蓋助力商家本地化渠道推廣。
同時，打造網(wǎng)紅社群矩陣，超過1200個KA合作社交推廣，助力商家本地化社交推廣。
4、貨品豐富度
細(xì)分需求市場
大眾需求市場
5、西法全年營銷日歷
全球速賣通為廣大西法國家市場的商家準(zhǔn)備了《全年營銷日歷》，助力商家們把握重要節(jié)點提前做好營銷計劃，實現(xiàn)經(jīng)營爆發(fā)。
商家歐洲增長指南
目前，西法市場快速增長，已經(jīng)有了100個百萬美金店鋪、2000個百萬人民幣店鋪和100個超過100%增速子品類。2022年，全球速賣通將繼續(xù)降本提效，明確合作聯(lián)路，助力商家們提升歐洲份額占比、晉級區(qū)域百萬俱樂部！
1、基礎(chǔ)能力
本地化能力：西/法VAT申請；售后、維修、退貨等國家服務(wù)方案使用；本地語言改造；
時效保障：3C家電類-海外倉；家居類-優(yōu)選倉；服裝服飾類-跨境合單；
基礎(chǔ)服務(wù)：48小時內(nèi)發(fā)貨；NR/DSR；倉發(fā)晚必賠。
2、穩(wěn)速增長
差異化選品：可參考商家后臺分國家熱搜分國家運(yùn)營；
確定性供給：進(jìn)入商家后臺“供應(yīng)鏈協(xié)同平臺”；
國家定價：分國家設(shè)置日銷價，日銷活動價，大促價。
3、搶占先機(jī)
生態(tài)借力：借助西法生態(tài)力量發(fā)展品牌力，同時拓展品牌人群；
“新”力量：新品類、新品牌、新風(fēng)格、新商品。
03把握美洲市場新方向
我們?yōu)槭裁催x美洲？
美洲人口多、市場大、增速快，市場潛力無限。2022年，全球速賣通美洲重點市場分布采取“2+2” 運(yùn)營策略，其中2個重投入國家指的是南美巴西的市場和北美的美國市場；2個差異化運(yùn)營國家則以智利、墨西哥為代表。
過去1年表現(xiàn)如何？
2021年，全球速賣通在巴西市場的投入取得爆發(fā)式增長。
在物流方面，中巴包機(jī)提升至每周8班，由30- 60日達(dá)提速到12-15日達(dá)，物流效率大幅提升。
在性價比方面，無憂簡易將提供物流補(bǔ)貼， SuperDeals 頻道每晚9點還將針對秒殺商品進(jìn)行活動補(bǔ)貼。
在品牌信任打造方面，邀請頂級明星，植入國民級電視綜藝，實現(xiàn)營銷裂變。
南美如何乘勝追擊？
1、巴西市場
巴西品類策略
2022年，全球速賣通在巴西的品類策略是夯實數(shù)碼科技、突破戶外出行、構(gòu)建居家生活&服飾美容。
巴西站核心策略
①供應(yīng)鏈升級：合單滿減、N元N件、優(yōu)選倉發(fā)；
②買多省多：0-10美金價格帶、平臺出資滿減補(bǔ)貼；
③物流突破：跨境重物大件、帶電特貨、清關(guān)退回可視化；
④支付升級：本地錢包、極速退款、筆筆返現(xiàn)。
巴西分季節(jié)熱銷&趨勢類目：
在巴西市場，科技類常年熱銷、非標(biāo)類目關(guān)注季節(jié)特性。
巴西站商家行動點：
①差異選品+定價：根據(jù)巴西節(jié)慶/季節(jié)選品、獲巴西專屬流量+補(bǔ)貼傾斜；
②提上網(wǎng)，備優(yōu)選：快速發(fā)貨，享受流量加權(quán)+物流補(bǔ)貼；
③增廣告，精裝修：增加巴西站內(nèi)投入，巴西主圖/詳情頁/客服等；
④搭建站外流量：站外社交網(wǎng)紅/媒體投入。
2、智利、墨西哥市場
用戶需求
智利、墨西哥市場的娛樂/戶外品類熱銷，女士服配品類快速增長。
商家行動點：
①差異選品+定價：根據(jù)本地?zé)徜N/趨勢選品，獲國家專屬流量；
②備海外+承諾達(dá)：智利4月上線，墨西哥8月上線；
③備優(yōu)選+提包郵：備貨優(yōu)選倉；參加無憂簡易并包郵；
④重社交+推分期：積極參加社交營銷活動，加強(qiáng)分期+返利玩法宣傳。
如何搭上北美快車道？
1、美國市場
核心策略：
①物流提效：提升30天妥投率和15日達(dá)滲透率；
②滿減補(bǔ)貼：提升0-20美金輕小件購買頻次；
③合規(guī)治理：知識產(chǎn)權(quán)、品牌授權(quán)、精選貨品、扶持優(yōu)商；
④海外倉發(fā)：扶持品牌備貨海外倉、通過精準(zhǔn)流量打造爆品。
美國品類策略
2022年，重點鞏固服飾時尚品類堡壘，把握數(shù)碼電子機(jī)會、創(chuàng)造生活興趣品類增量。
美國國家市場的假發(fā)/家居/消費電子品類常年熱銷，服飾品類關(guān)注季節(jié)性。
商家行動點：
①精選品：美向選品，商品合規(guī)；
②倉備貨：國內(nèi)優(yōu)選，海外倉備貨；
③細(xì)運(yùn)營：站內(nèi)投入，營銷活動；
④精投放：星合計劃，人群拓展。
營銷節(jié)奏
今年，美洲國家營銷節(jié)奏，是在全球重要節(jié)點的基礎(chǔ)上，疊加美洲本地重要節(jié)點。全球速賣通特此準(zhǔn)備了美洲營銷節(jié)點日歷供各位商家查閱。
04把握韓國市場新商機(jī)
韓國市場概況
韓國市場規(guī)模大、增速快，中國貨品機(jī)會巨大。數(shù)據(jù)顯示，韓國有5128萬人口，人均GDP為3.2萬美元；同時電商人口滲透3330萬人，電商滲透率高且增速快；中國貨品占比率高達(dá)26%，是擁有1200億美元市場份額的全球第五大電商市場，海淘潛力巨大。
全球速賣通洞察發(fā)現(xiàn)韓國海淘的機(jī)會品類由服飾及時尚、食品保健品、數(shù)碼3C、家居及汽車用品、化妝品、運(yùn)動休閑、母嬰兒童和計算機(jī)及周邊構(gòu)成。
韓國市場三大策略
1、全力布局威海倉
快速物流：5日達(dá)，類本地物流體驗
能力升級：支持保稅業(yè)務(wù)；支持部分特貨；
資源加持：全鏈路5日達(dá)打標(biāo)；Super Deals頻道定坑；PL AZA/大促會場加持；
倉發(fā)降價：2KG以內(nèi)降幅超20%；2KG以上降幅超50%。
2、平臺X商家 合作新模式
SuperDeals補(bǔ)貼強(qiáng)綁定威海倉，打造平臺X商家合作新模式。
專屬頻道，專項補(bǔ)貼：
全品類覆蓋；韓國專屬打標(biāo)；享受官方補(bǔ)貼；5日達(dá)心智。
本地生態(tài)，精準(zhǔn)引流：
商家備貨威海倉，保持價格競爭力：
3、韓國重點品類打法
目前，韓風(fēng)女裝和美國保健品是韓國市場的兩大重點機(jī)會品類。其中，韓國女裝是韓國海淘第一大品類，擁有16億美元的市場規(guī)模；海淘中國女裝規(guī)模大、增速高，市場份額為4.7億美元，增速為83%。
美國保健品在韓國的覆蓋度超過70%，市場規(guī)模超過10億美元的，約50%韓國人海淘美國保健品超過1次。速賣通推薦有資質(zhì)和供給的商家重點布局，搶占藍(lán)海市場。
此外，對于手機(jī)/電腦、消費電子、家電、運(yùn)動、大家居、汽摩配，采取爆品+ SuperDeals + 站外推廣 + 威海倉的品類打法；對于服飾、珠寶/手表、鞋包、內(nèi)衣、美容健康、玩具，采取韓風(fēng)+網(wǎng)紅社群+爆品入倉+長尾直發(fā)的品類打法。
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