Shopee 是領航跨境電商平臺,覆蓋新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、印 度尼西亞、泰國、越南、巴西及墨西哥,打造 SLS 物流服務、小語種服務和支付保障的技術硬實力,該平臺影響力不小。
shopee對拉美地區進行了評估,拉美地區人口總量和東南亞差不多(6億多),但是經濟總量比東南亞更大,因此該平臺在2021年官宣新加一個墨西哥站點,但是目前看來墨西哥站點是僅對部分賣家開放,有人推測也是與巴西站點一樣,對一批優質的賣家開放,讓優質賣家成為先行軍,以此讓Shopee在墨西哥買家心中留下好印象,開發市場,最后在對所有賣家開放,而這些優質賣家也因此搶占了先機。
但是近期,shopee為了更好地在墨西哥買家心中留下好印象而推出了一項新政策,那就是墨西哥站點訂單取消的規則,此前在Shopee蝦皮電商平臺上,商家是可以取消訂單的,不過也得看是什么原因,畢竟取消訂單的行為對于消費者來說,是不太好的購物體驗,所以Shopee蝦皮平臺也出了相關的規則來約束商家取消訂單的行為。
1、高訂單取消數???
若賣家店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單,將受到以下懲罰。???
若賣家SIP店鋪過去一周內因賣家原因取消訂單數>=500單,但賣家:???
(1)拒絕賠償買家或提供任何補償服務;???
(2) 放棄運營SIP店鋪。???
SIP店鋪對應的主店鋪將同樣被限制店鋪流量。???
例:賣家A的SIP店鋪因賣家原因取消訂單數達到510單,若賣家A愿意提供補償服務且繼續運營SIP店鋪,則僅SIP店鋪會受到流量限制,賣家會被移除免費攬收資格;若賣家A不愿提供任何補償服務或放棄運營SIP店鋪,則SIP店鋪和對應主店鋪都將受到流量限制,賣家會被移除免費攬收資格。???
2、高訂單取消率???
Shopee平臺每周將參考過去7天的記錄,給訂單取消率較高的店鋪打開假期模式 (Vacation Mode)。Shopee不會幫助賣家關閉店鋪假期模式,賣家可以在假期模式被打開24小時后自行關閉。???
店鋪被打開假期模式:所有站點在過去7天訂單的取消率不小于75%,且取消訂單數不小于3單。
關閉假期模式流程:進入Shopee 【賣家中心】—【店鋪設置】—【假期模式】關閉即可。??? 注:???
(1)只有未完成訂單中的取消訂單會被計入訂單取消率,退貨退款訂單不會被計入訂單取消率;???
(2)SIP店鋪暫不適用于此政策;???
(3)該政策每周查看過去7天的數據。?? ?