背景：產(chǎn)品是公司基于長時間的市場調(diào)研自主研發(fā)生產(chǎn)的，且在市場上為首創(chuàng)。 根據(jù)市場調(diào)研，產(chǎn)品絕對有需求，有市場，有優(yōu)勢。做電商運(yùn)營的，產(chǎn)品和市場需求是基礎(chǔ)，運(yùn)營只不過是連接市場需求和產(chǎn)品的紐帶。 通過運(yùn)營，將新研發(fā)的產(chǎn)品輸送給市場，市場需求也是通過運(yùn)營被挖掘且反饋給產(chǎn)品研發(fā)部門的。
有了市場需求和產(chǎn)品這兩個基礎(chǔ)需求，如何做運(yùn)營呢？
從兩個角度分別說明：
1.店鋪的成長過程
2.電商運(yùn)營的本質(zhì)—流量和轉(zhuǎn)換首先從店鋪的成長過程來說：新開的一家店鋪，沒有任何流量和銷量基礎(chǔ)。 新研發(fā)的產(chǎn)品，在消費者心里對產(chǎn)品沒有任何的使用印象。
第一步，讓消費者知道并使用產(chǎn)品。根據(jù)大眾心理學(xué)的傳播特點，群體是最容易被意見領(lǐng)袖說服的。對于平臺的消費者來說，itao博主對產(chǎn)品的推薦最容易影響他們的購買決定。我們找了一些粉絲量超過一萬的博主，給他們寄免費的樣品體驗。體驗后，覺得我們的產(chǎn)品體驗非常好，就做了review推薦。 消費者購買后的體驗也非常不錯，自然而然地會給店鋪留下好評。推薦我們產(chǎn)品的博客主因為消費者的購買獲得平臺的傭金。則越來越多的網(wǎng)絡(luò)紅人（Facebook，itao,YouTube網(wǎng)紅）主動要求推薦這個新的店鋪。 這段時間，itao上每天都有新的博主在推薦我們的產(chǎn)品，YouTube視頻上搜索類目關(guān)鍵詞，出現(xiàn)的全部是我們的產(chǎn)品。這勢頭給消費者的感覺，我們的產(chǎn)品非常火爆，形成的銷售和好評率給店鋪的成長作了鋪墊。
第二步：借助平臺的力量對于成長期的店鋪來說，平臺本身是最大的流量來源。如何從平臺那兒獲取更多的支持則成為這個階段最重要的難題。以速賣通為例，經(jīng)過反復(fù)測試，平臺給普通賣家的流量集中在以下兩個方面：平臺活動和關(guān)鍵詞搜索排名。關(guān)鍵詞搜索排名：想讓消費者購買，得讓消費者找得到你吧。 消費者在平臺上購買的第一步是關(guān)鍵詞搜索。
3.利用好櫥窗推薦位 除了發(fā)布更多的產(chǎn)品，善于使用櫥窗推薦位也是能夠有效提升產(chǎn)品曝光的途徑之一。所謂櫥窗推薦為，是指在產(chǎn)品自然排序的結(jié)果下，通過該推薦位給您的產(chǎn)品增加排序權(quán)限，從而提高您的產(chǎn)品的排序。
4.廣泛參與速賣通平臺產(chǎn)品活動 參加速賣通平臺各類產(chǎn)品推薦活動也是獲取更高曝光的途徑。我們會根據(jù)市場需求不定期的進(jìn)行商品招募活動，參與其中就有機(jī)會獲得優(yōu)質(zhì)推廣位。根據(jù)前期活動效果顯示，參加活動能給賣家?guī)?0%—200%不等的曝光提升從而快速拉動您的交易量。
5.巧用圖片銀行管理商品圖片 利用圖片銀行，您可以對您之前上傳的所有商品圖片進(jìn)行簡單有效地管理。您可以進(jìn)行圖片的批量上傳、重命名，還可以對圖片進(jìn)行分組、篩選和搜索。當(dāng)您的產(chǎn)品越來越多，產(chǎn)品圖片越來越多的時候，您就會體會到圖片銀行的強(qiáng)大！
6.善用“動態(tài)多圖”功能 “ 好圖勝千言”，據(jù)研究表明，在進(jìn)入產(chǎn)品詳情頁面時，產(chǎn)品圖片是買家首要關(guān)注的地方。“動態(tài)多圖”功能允許您為每個商品最多上傳6張展示圖片，6張圖片動態(tài)顯示，能夠更加全方位、多角度的展示您的產(chǎn)品，大大提高買家對您產(chǎn)品的興趣！
7、重視好評率，重視客戶體驗 之前整個速賣通平臺賣家的好評率都不太高，但在新規(guī)中，客戶體驗所占的搜索權(quán)重被逐步提升，這就意味著，你所提供的客戶體驗 好，你店鋪的好評率越高，可以獲得的曝光量和流量才會越多，成交的幾率才越大。商業(yè)活動終究是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，而客戶體驗無疑是商業(yè)行為能夠持續(xù)的根本
8、減少糾紛
1)銷售產(chǎn)品與描述一致，避免買家收到產(chǎn)品后因“貨不對版”提起糾紛；
2)保證銷售產(chǎn)品無質(zhì)量問題，發(fā)貨前充分檢查；
3)保證在線銷售產(chǎn)品非假冒偽劣產(chǎn)品，提示：“侵犯知識產(chǎn)權(quán)”不但會影響您的正常交易，對交易產(chǎn)生損失，同時還將受到速賣通平臺規(guī)則的處罰，違規(guī)行為嚴(yán)重者可能受到相關(guān)法律訴訟；
4)選擇物流方式時選擇可正常查詢的物流方式，避免因無法查詢相關(guān)物流信息而產(chǎn)生的糾紛。
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