斯里蘭卡客戶收款不發(fā)貨，如何應(yīng)對？

斯里蘭卡客戶失聯(lián)，尾款難收，怎么辦？

斯里蘭卡客戶以質(zhì)量問題為由拒付貨款，怎么解決？

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如果遇到斯里蘭卡客戶拖欠貨款，我們應(yīng)該采取哪些措施保障自身權(quán)益？本文主要講述斯里蘭卡外貿(mào)欠款催收的注意事項、催收方案、成功回款案例等。

斯里蘭卡欠款催收注意事項

1、訴訟相關(guān)

（1）訴訟時效：3年；

（2）斯里蘭卡法律不允許律師收取了固定律師費后再額外收取成功費用；

（3）當(dāng)事人向法院提交索賠時，法院會將訴訟通知送達(dá)被告方；

（4）如果原告居住在斯里蘭卡境外，則法院會根據(jù)被告的申請或者法院的自行決定命令原告為被告可能因訴訟已產(chǎn)生的費用或可能產(chǎn)生的費用做出一定的擔(dān)保；

（5）若原告有充分的理由證明被告為逃避債務(wù)有離開斯里蘭卡的可能，可以向法院申請凍結(jié)或沒收被告的資產(chǎn)；

（6）法院將自行決定敗訴方是否需要承擔(dān)勝訴方的法庭費用；

（7）斯里蘭卡一般通過仲裁來解決大型商業(yè)糾紛。

2、外匯管制

斯里蘭卡央行與財政部曾共同呼吁散居海外的斯里蘭卡人和在斯居住的人，如果持有外幣，可考慮將其存入斯銀行，并保證這些錢可隨時以外幣形式取回。受疫情影響，斯里蘭卡出現(xiàn)了嚴(yán)重的金融危機，斯政府曾決定從2020年4月2日起暫停與外匯流入有關(guān)的外匯管制和稅收，以支持該國嚴(yán)重受到影響的國際收支平衡。2022年3月開始，情況愈發(fā)嚴(yán)重，現(xiàn)階段出口斯里蘭卡，需密切關(guān)注交易風(fēng)險，建議采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的方式進行交易。

被斯里蘭卡客戶拖欠了貨款，要如何應(yīng)對？

1、自行催收。拖欠初期，企業(yè)可內(nèi)部自行催收，采取電話催收、郵件催收等方式確認(rèn)對方拖欠原因及付款意愿。

2、委外催收。如果拖欠超過3個月，建議委托專業(yè)催收機構(gòu)以非訴方式進行催收。因為貨款回收率是隨著時間越來越低的，此時回收貨款可能已有難度，為了不錯過較佳催收時機，盡可能減小損失，應(yīng)該盡快委外處理。

3、訴訟催收。如果以上非訴催收手段都不行，而對方仍在營業(yè)，有償還能力，可提起法律訴訟。需要注意的是，訴訟催收只適合針對有還款能力的客戶，如果對方?jīng)]有還款能力，即便勝訴也無法追回欠款，還造成人力、無力、財力的浪費。

建議在啟動催收之前，調(diào)取一下交易方的企業(yè)信用報告，評估對方經(jīng)營、財務(wù)狀況等，選擇合適的催收方式，避免錯失最佳催收時機。

斯里蘭卡外貿(mào)欠款成功追回的案例

拖欠背景

債權(quán)方：杭州某貿(mào)易有限公司

債務(wù)方：斯里蘭卡某公司

拖欠金額：16705美金

拖欠賬齡：4年

2010年11月份斯里蘭卡公司在杭州公司購買一批貨物，杭州公司發(fā)貨后，斯里蘭卡公司在一個月內(nèi)連續(xù)付了3筆款，之后稱公司周轉(zhuǎn)困難要延期付款，因雙方合作過多次，即便還有16705美元尾款未到賬，杭州公司還是選擇了貨到港后直接放貨。后來斯里蘭卡公司以各種理由拖延貨款。幾個月后，斯里蘭卡公司覺得不付款杭州公司也沒有別的辦法追究，就干脆不付了。期間雙方一直存在聯(lián)系，每次杭州公司催款對方都相當(dāng)配合，但不是家里人去世，自己生病住院，就是市場不好沒錢，總之，債務(wù)方的理由天花亂墜，就是絲毫不提還錢！債權(quán)方萬般無奈，可又因地域問題無法上門催收。2013年，杭州公司曾委托一家公司進行催收未果，后于2014年8月底委托我司追收剩余尾款。

案件分析

1、賬齡4年，逾期太久，已錯過最佳催收時機，催收難度較大。

2、債權(quán)方曾委托其他催收公司催收，加大了催收難度。

催收過程

1、接受委案后，催全球協(xié)同斯里蘭卡催收律師對債務(wù)方做了詳細(xì)的資信調(diào)查，債務(wù)方企業(yè)信用報告顯示其仍然屬于在營狀態(tài)，雖流水較低，行業(yè)不景氣，但經(jīng)過分析，仍有回款的可能。

2、催收律師聯(lián)系債務(wù)方后，債務(wù)方否認(rèn)債務(wù)事實（債務(wù)人本來承認(rèn)，經(jīng)過上一家催收公司催收后，開始拒絕承認(rèn)存在債務(wù)關(guān)系）。

3、催收律師將債權(quán)方提供的資料梳理后，明確告知債務(wù)方，債務(wù)關(guān)系明確，不容抵賴。

4、在催收律師的持續(xù)溝通施壓下，債務(wù)方最終提出月付五百美金的還款計劃，催收律師與債權(quán)方溝通后，認(rèn)為欠款總金額不高，該還款計劃拖延時間長、變數(shù)多，隨即否決了該計劃。

5、經(jīng)過催收律師居中調(diào)解，最終雙方于2014年12月達(dá)成一致，自2015年開始，1-10月，每月27/28號支付1500美金，11月支付剩余的1705美金。

6、催全球持續(xù)跟進案件進展，最終于2015年11月，欠款全額收回，案件關(guān)閉。

催收總結(jié)

1、債權(quán)方自行催收要注意關(guān)注時間變化，短期內(nèi)無任何進展要及時尋求專業(yè)機構(gòu)協(xié)助，一味妥協(xié)或聽任債務(wù)人忽悠，只會錯失回款時機。