▓ 讀者問：
公司最近來了好幾波推銷外貿管理軟件的了，打電話的更是不計其數，實在是不勝其煩。不過聽他們介紹完產品后，又感覺挺厲害的，于是我又在糾結到底該不該買。
費用大概在20000~30000元/年。
您說我該買這種外貿客戶管理軟件嗎？
究竟有用嗎？
▓ Mike 答：
推銷不是很正常嗎？這就是他們的工作啊，我們做外貿業務一樣在持續地向海外客戶推銷，只不過他們推銷的是服務型產品，而我們推銷的是實物型產品。
其實你會發現這些年不僅各種第三方服務大肆盛行，就連平臺也想分一杯羹，當然這只是我們看到的表面現象，其實平臺是在做更大的布局“數據閉環”以便“資源壟斷”。
比如某里平臺早些年的時候只有發布產品獲取詢盤這樣的傳統 B2B平臺服務，但是后來就出現了某通新服務，幫用戶出貨、收款、退稅等，后來又入股了某滿科技，把客戶管理這塊兒也并入了自己的發展藍圖，我們可以看到某里平臺在不斷地擴展自己的業務版塊，幾乎涵蓋了外貿的所有環節。
但這也是我們應該有所警覺的地方：數據的壟斷
很多管理型軟件還大都與海關數據掛鉤，就是為了吸引用戶。
而企業購買的目的大都是：
圖片來源：Mike外貿說
而市面上有些主流外貿業務管理軟件（不點名，避免糾紛）已經能夠在線查看行業實時報關數據了，包括金額、提單、對標公司等。
而這些對于軟件用戶而言，可以說是致命的，你能看到別人的，別人也同樣能看到你的，在本已數據高度透明化的競爭基礎上再添了一把利刃。
“人人都穿著衣服，可人人卻又都光著屁股”。
但我想說的并不是這點，而是另一個問題：
大家有沒有想過你的客戶數據對于平臺/管理軟件來說是完全透明的呢？
這些平臺/軟件服務商會不會跟進內部大客戶匹配機制，將你的客戶引導匹配給其他重點（高消費）用戶呢？甚至有沒有可能倒賣你的數據呢？
這絕不是危言聳聽，而是時至今日，我們必須要去思考的一個重要問題。
我們的確不應該把這個世界想象的太過殘酷，把這個世界里的人想象的太過卑劣，但也絕不應該被施以道德綁架，剝奪我們質疑的權利和自我保護的意識。
倘若每個人都不去思考，不具備一丁點兒自主思維，那么當“災難”來臨時，人人皆為待宰羔羊。
很多人喜歡把自己開發的客戶引到平臺上去成交：
圖片來源：Mike外貿說
大致都是以上考慮，但問題又回歸到了 Mike 上面提及的潛在風險：你把自己的客戶數據又拱手相送了。
捫心自問，難道沒有平臺，收款 、出貨、退稅這些自己就搞不定了嗎？
并不是！
所以，到底該不該買，該不該用，答案不言而喻，但這類軟件的確能夠提高工作效率，只能說各有利弊，至于利大還是弊大，自己考慮，是否購買和使用，也請自行斟酌決定。
如果不買這些管理軟件，如何管理客戶呢？
Mike 自己采用的是文件夾+Excel管理表格結合的方式，對所有客戶和重點客戶區別化、單獨建檔（不僅僅是針對不同國家/市場、不同詢盤來源、不同客戶類型、每個客戶，甚至針對一些重點客戶、大客戶的每次訂單單獨建檔）、并建立分層文件夾（就像套娃一樣，“大娃套小娃”）。
好不好用呢？
我個人覺得很好用，但并不清楚大家的想法。在文檔中還可以設置超鏈接直接彈到需要的文件。
具體操作方法是鼠標左鍵單擊 Excel 里的某個具體內容/格子選中，再單擊鼠標右鍵，在彈出框中選擇最底部功能選項“超鏈接”，就可以選擇需要鏈接的文件了。
圖片來源：Mike外貿說
圖片來源：Mike外貿說
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