做成鉑金店鋪，這是很多Wish店鋪的發展目標。如果告訴你，一個好的店鋪不一定是鉑金級別的，你會不會覺得很意外？那什么是標桿店鋪呢？
Wish大客戶經理Claire在10月的Wish店鋪升級研習社上，就給大家分享了一個標桿店鋪是怎樣的店鋪，以及科學地給自己的店鋪分級并合理安排運營。
1、什么樣的店鋪可稱為標桿？
根據平臺店鋪的發展及數據表現，Claire經理將“標桿店鋪”定義為：2022年10月銷售額為平臺前5%，同時店鋪的級別為鉑金、黃金的店鋪。你知道哪些品類“盛產”標桿店鋪嗎？答案是：家居及園藝用品。
*2022年10月標桿店鋪主要的產品類別。
高等級（黃金、鉑金）店鋪會享受到Wish給予的更多流量的支持，所以，成為高等級店鋪將更有機會實現快速發展。從數據統計看，標桿店鋪的新品累計成熟20單的時間為24.16天，比大多數店鋪都要快很多。
標桿店鋪的基本店鋪指標為：
· 用戶評分：4.41分
· 質量退款原因：1.3%
· 物流履行時長：1.65天
· 有效物流跟蹤率：99.89%
· 訂單履行率：99.85%
· 物流原因退款：1.60%
*數據為均值。
2、標桿店鋪的關鍵3項指標
標桿店鋪的各項指標都非常的優秀，而和單一高等級店鋪、單一高銷售店鋪*相比，PB花費比是最低的；而在平均60天新品出單率這個指標上，單一高等級店鋪的出單率超過了50%，而單一高銷售店鋪則剛剛超過30%，標桿店鋪則是介于兩者之間。
可以看出，缺少高等級支撐的高銷售額店鋪，新品培養會相對吃力；而高等級店鋪的新品出單率最高，成長性也是最強。
*單一高等級店鋪是指某個月等級為鉑金或黃金，但銷售額不在前5%的店鋪；單一高銷售額店鋪是指某個月銷售額為平臺前5%且同時等級為白銀以下的店鋪（不含白銀）。
標桿店鋪需要持續的運營支持，否則可能會因為某方面的原因導致表現下滑。一般能維持多久的良好的“標桿形象”呢？在2022年8月至10月期間：
能夠維持標桿店鋪1個月的店鋪約占28%；
維持2個月都是標桿店鋪的約占21%；
3個月都是標桿店鋪的約占51%。
在3個月都是標桿店鋪的店鋪中，超過70%的店鋪都發生了店鋪級別的波動，余下約30%的標桿店鋪都保持了鉑金級別的店鋪等級。可以看出，優秀的店鋪能夠比較好得保持良好的運營表現。
分析維持3個月標桿店鋪的各項指標，它們在這三項指標上，一直保持著非常優秀的表現：物流履行時長、質量原因退款、用戶評分。這三項指標，相對而言變化更快，各位商戶可以重點做好這三項指標的工作，對于店鋪級別提升會有較大的幫助。
3、分層策略，精準定位你的店鋪
各位商戶可以通過兩級分層，將自己的所有Wish店鋪進行分層，篩選出不同表現的店鋪，進行不同的側重點的運營。
1、一級分層
根據店鋪的級別、店鋪的GMV排名（在自己所有店鋪中的排名）進行一級分層，初步找出自己的明星店鋪、現金流店鋪等。店鋪級別、店鋪GMV排名這兩項指標分別占25%的權重。
*詳細的分層說明，請點擊本文文末“閱讀原文”，觀看Claire經理的全面的介紹及說明的視頻，視頻時間18:40。
2、二級分層
在一級分層的基礎上，再根據店鋪活躍度、新品出單情況、PB花費比、其他因素4個維度對店鋪進行更加細化的分層。
店鋪活躍度：包括流量、單量等店鋪表現。權重建議占15%。
新品出單情況：新品上架后自定周期投入廣告測算，目前，標桿店鋪月度平均出單率為44.5%。權重建議占15%。
PB花費比：廣告投入對比銷售額控制能在5%左右屬于高效店鋪。權重建議占10%。
其他因素：比如等級維持的時長等。權重建議占10%。
*詳細的分層說明，請點擊本文文末“閱讀原文”，觀看Claire經理的全面的介紹及說明的視頻，視頻時間23:40。
一級分層、二級分層累計權重100%，各位商戶可以根據自身的情況進行權重調整。通過分層，商戶可以精準定位自己的店鋪，清楚每個店鋪當前的情況，據此安排店鋪的人員及投入等。Claire經理也給大家做了示例說明，各位商戶可以點擊本文文末“閱讀原文”觀看視頻（視頻時間：28:50)
4、重要指標分析及提升建議
多少分的產品評分算還不錯呢？不同品類、不同價位的產品情況也不太一樣。通常來說，中低價格段的產品的產品評分會好于高價格段的產品用戶評分（可能是因為用戶對于高價格的產品的期待和要求也更高）。
*部分品類不同價格段的產品用戶評分75分位數值。
類似的，對于產品質量原因退款的指標，整體上看，中低客單價要優于高客單價。
*部分品類不同價格段的產品的質量退款原因比率的50分位對比。
因此，提升產品用戶評分和質量退款原因，對于中高客單價產品產品來說更具挑戰。那么，通常你可以怎么做來提升呢？Claire經理給出了以下幾點建議：
定期淘汰SKU，給品類、路向國做減法。
準確、客觀描述產品，不過于拔高用戶期望值。
制定質檢標準，入庫前安排質檢；月度跟進用戶評價。
如上文所說，物流履行時長也是爭做標桿店鋪非常重要的指標，如何提升該指標？Claire經理也給出了一些基本的建議：
提前備貨，尤其是重點店鋪。
至少每兩天跟進發貨訂單是否被物流商確認履行。
倉庫安排每天多增一次自送貨，能縮短0.5天左右履行時長（ERP軟件導出90內訂單，17track查詢上網時間，與交易時間的差額即為履行用時，篩選出高于1.5天，鎖定到具體產品，糾察原因）。
5、店鋪運營思路總結
總結上述的店鋪分類和定位，該如何明確店鋪的運營思路呢？Claire經理結合上文中的四個象限，給出了詳細的運營策略建議，各位商戶可以結合自身情況參考使用。
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