圖片來源：圖蟲創意

據韓國數據表明:

消費者投訴排名第一的 是Naver Shopping。

Naver Shopping 消費者投訴最多，是Coupang 的 1.5 倍。

交易量與 Naver Shopping （36 萬億韓元）相似的 Coupang（33 萬億韓元）相比，收到的投訴增加了約 50%。

根據國會議員李東柱辦公室（和民主黨）8日公布的“電子商務公司消費者咨詢受理情況”數據，收到了48,38件針對Naver（購物部門）的消費者投訴。) 在過去三年零六個月的時間里，在 1372 消費者咨詢中心完成。

1372消費者咨詢中心：是公平交易委員會運營的全國性消費者咨詢綜合呼叫中心，由韓國消費者組織委員會、韓國消費者廳和地方政府參與。

消費者對Naver的投訴逐年穩步上升:

2019年9889起，2020年11956起，2021年12859起。

Naver Shopping 是唯一一家在此期間消費者投訴增加的公司。

今年上半年，Naver Shopping 消費者投訴位居電商企業之首。經證實，從2019年到去年， Naver Shopping 消費者投訴中“退訂”和“質量”問題連續三年上升，占比最大。

Coupang 緊隨 Naver Shopping 之后，在三年零六個月內收到了 28,269 起投訴。

然而，消費者投訴在 2020 年達到峰值 9,284，然后在去年略有下降（7,339）。

投訴Coupang 最常見的原因是：