圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

2021年全球跨境出海企業(yè)受后疫情影響，催生了跨境電商的新特征：加快線上出海發(fā)展，加快了外貿(mào)線上化發(fā)展，激活了跨境電商“去中心化”的私域DTC獨(dú)立站之路；涌現(xiàn)了更多的跨境企業(yè)不斷在“以變應(yīng)變，以穩(wěn)應(yīng)變”來應(yīng)對政策、平臺、消費(fèi)方式的變化趨勢，這亦對跨境從業(yè)者提出了更高的要求，大數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析是跨境出海企業(yè)的寶藏。

獨(dú)立站是出海企業(yè)重要的流量池，對于互聯(lián)網(wǎng)線上來說是可以清晰的將每個來訪者進(jìn)行標(biāo)記，并把標(biāo)記歸納匯總。依據(jù)行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)可以進(jìn)行數(shù)據(jù)驗(yàn)證。

大數(shù)據(jù)如何有效、合理的應(yīng)用是企業(yè)必勝的法寶之一，那么對于B2B出海企業(yè)的老板、市場部負(fù)責(zé)人更應(yīng)該看哪些數(shù)據(jù)呢？今天站在讓出海企業(yè)拉新客戶、留存老客戶的角度聊聊六大關(guān)鍵網(wǎng)站數(shù)據(jù)指標(biāo)。

01

數(shù)據(jù)

首先，做數(shù)據(jù)先要看整盤，觀察網(wǎng)站一段時間內(nèi)的流量變化。通過這個變化就可以看到企業(yè)的投入費(fèi)用帶來的相應(yīng)價值，從而結(jié)合投入的結(jié)果可以有的放矢。示例：如圖，在2月15日網(wǎng)站流量上漲了2倍以上，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了流量暴增且可控，定是用了付費(fèi)引流。

02

網(wǎng)站渠道

我們要看看網(wǎng)站到底是哪些渠道引過來的，從而可以有效的判斷流量能帶來哪些商業(yè)機(jī)會。如圖可看到網(wǎng)站上訪客量占43.7%是Display展示網(wǎng)絡(luò)，通俗的講就是組建了多個分發(fā)小組把自己的網(wǎng)站分發(fā)至互聯(lián)網(wǎng)各平臺網(wǎng)站上，此流量的特點(diǎn)是觸達(dá)人群多、成本更低但轉(zhuǎn)化意向客戶比較低，從圖表中可看到是最低的目標(biāo)轉(zhuǎn)化率0.9%。

Display后續(xù)的賦能是通過再營銷，將曾經(jīng)訪問過的客戶通過一定的影響策略將客戶再次拉回，提高意向轉(zhuǎn)化有效線索。

03

潛在意向客戶

流量是有了，但對于出海企業(yè)來說流量產(chǎn)生的潛在意向客戶更為重要。在企業(yè)自己的獨(dú)立網(wǎng)站上，完全可以將客戶轉(zhuǎn)化的動作清晰記錄，而不是簡單的只有一個“聯(lián)系我們”。只需在GTM分析界面設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)即可查看。作為B2B獨(dú)立網(wǎng)站上常見目標(biāo)有：產(chǎn)品側(cè)的BUY NOW按鈕，Submit表單提交按鈕等。

04

訪問國家

企業(yè)出海還是一個要必知的就是網(wǎng)站上用戶訪問到底是哪些國家的呢？又有多少是新用戶，等于是第一次進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站呢？從圖表中就可以清晰的看到Top3來源國家是：France、United States、Iran。首次進(jìn)入網(wǎng)站的新用戶占比超90%。

05

主動查詢

主動查詢對于企業(yè)來說，這樣的用戶就是剛需。所以我們要更加關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上用戶實(shí)際常用哪些搜索詞。這樣通過定向投放可以引入至網(wǎng)站上，未產(chǎn)生轉(zhuǎn)化價值的搜索詞可設(shè)置成否詞，從而實(shí)現(xiàn)不觸達(dá)此類搜索用戶的目標(biāo)。

06

人群分析

企業(yè)的產(chǎn)品購買取決于“人”，所以對于人群的分析是非常關(guān)鍵的。要知道年齡、性別這兩項(xiàng)指標(biāo)對于目標(biāo)轉(zhuǎn)化結(jié)果來說都是很重要的。如圖可看到35-44歲的男性是訪問量轉(zhuǎn)化意向客戶中占比最高的。

看到此時，更為精細(xì)化的數(shù)據(jù)會讓自己的分析思緒出現(xiàn)小糾結(jié)，我們來放眼宏觀看看網(wǎng)站上的行為軌跡。以熱力點(diǎn)的視覺維度更為快速的讀到數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn)，介紹一下必看的網(wǎng)站訪問頁面的熱力圖。可以查看：用戶訪問最多的頁面情況，查看用戶都點(diǎn)了哪里，用戶對什么感興趣，哪些元素用戶經(jīng)常點(diǎn)擊卻沒有鏈接，造成無效點(diǎn)擊而離開網(wǎng)站。

對于B2B出海企業(yè)來說，若是可以還原真實(shí)用戶的訪問軌跡，就更利于與企業(yè)的老板或團(tuán)隊(duì)深入的探討解決方案。在我們的網(wǎng)站上已加載了用戶訪問的錄屏，可查看選定的用戶訪問行為，從開始到離開的所有訪問軌跡，看了哪個頁面，點(diǎn)了哪里，都有哪些操作，也可以重演用戶操作以了解用戶角度，用戶對什么感興趣，流量來源，會話時間等。

B2B跨境出海企業(yè)是以售賣產(chǎn)品為主要目標(biāo)的，所以我們更要以國外用戶的角度來制定企業(yè)的專屬獨(dú)立站。以產(chǎn)品為核心來打造一個線上實(shí)體工廠、產(chǎn)品應(yīng)用場景，讓有需求的采購者快速獲取到所需的產(chǎn)品，方便快捷、有效的聯(lián)絡(luò)到企業(yè)進(jìn)行咨詢。

對于網(wǎng)站的硬件設(shè)施方面，必達(dá)標(biāo)網(wǎng)站打開速度在3秒內(nèi)，移動與網(wǎng)頁端適配，HTTPS安全認(rèn)證，常用的國際聯(lián)絡(luò)方式Email、WhatsApp等。還有要從提升網(wǎng)站留存和轉(zhuǎn)化的效果因子角度來建設(shè)網(wǎng)站。

（本文張圖片來源：李羽昕）