2021年，英國經濟增長率為7.5%，世界排名第四，2021年英國電商銷售額為1180億美元，在英國零售總額中占比30.7%，是全球第四大電商市場。同年，英國電商增幅為12%，受新冠疫情影響，很多消費者開始從實體店購物轉向網購。【】

97%的英國網購消費者都在使用社交媒體，網購消費者常用的社交媒體平臺有：Facebook（76%）、Messenger（62%）、Instagram（57%）。

在英國，依托Meta技術的一眾社交媒體平臺廣受歡迎，購物者會來這里發現品牌、尋找靈感和下單購物。

2021年，使用社交媒體平臺購物的英國消費者占比為80%，如今使用社交媒體發現心儀新品的英國消費者占比為23%。預計2022年，英國社交電商的年增長率將達37.5%，市場規模將達210億美元。

在英國消費者中，X一代是消費最高的人群，男性的人均消費較女性高出147美元。

這些不同人群的消費者，喜歡具有環保意識和社會責任感的品牌，

62%的消費者表示，如果品牌能更好宣傳為環境所做的貢獻，他們會再考慮下單購買，60%的消費者表示，如果品牌給環境造成負面影響，他們將不再購買該品牌的商品，近三分之一的消費者表示，如果品牌存在道德問題，他們將不再購買該品牌的商品。

購買圣誕禮物是英國消費者參與年終購物的主要動機之一。配送速度是影響圣誕購物的首要因素，如果配送速度較慢，即使包郵，對消費者的吸引力也會大打折扣。

“線上下單，店內提貨”在英國大受歡迎，截至2021年6月，體驗過“線上下單，店內提貨”方式的網購消費者占比為75%。

1、Sharon Hsu針對英國年終購物季提出建議：

給親友贈送圣誕禮物是英國人非常看重的一項傳統。這時，各類商品都在利用大力度的折扣吸引消費者的注意。不過，其中有幾類商品是英國消費者在選購禮物時的最愛。

• 家居裝飾：帶有節日特色的家居用品既適合送禮，也適合買來裝飾自家家居。

• 玩具：父母和親戚喜歡給家里的孩子購買精美的圣誕禮物。

• 限定版與降臨節日歷：品牌可借此機會推出圣誕限定版或降臨節日歷禮盒，在宣傳造勢的同時有效吸引消費者關注。

• 冬日飾品：服裝一直是最暢銷的商品，無論是送愛的人還是送自己，冬裝或節日飾品都是不錯的選擇。

2、在英國開展年終購物季的幾點重要注意事項

• 盡早開始促銷推廣：英國消費者從10月份便開始“黑五”購物，建議商家盡早開始推廣年終購物季活動，以挖到這些提早購物的消費者。

• 提供配送詳情和“線上下單，店內提貨”選項：英國消費者極為看重配送是否準時，建議商家提供詳細的配送信息，以及“線上下單，店內提貨”選項。

• 融入贈禮的節日元素：給愛的人或自己購買圣誕禮物是消費者參與年終購物季的首要動機。建議商家將贈禮的節日元素融入推廣活動中并貫穿始終。

• 注重環保：消費者的環保意識在增強。建議商家使用可回收材料來生產或包裝商品，展現品牌為環保所做出的努力。

3、英國消費者訪談發現

2021年，英國圣誕節期間的線上總銷售額高達220億美元，比2019年疫情前的同期銷售額高出36%。英國是全球第四大電商市場，廣受歡迎的年終購物季是創造銷售額的主力軍。

自疫情以來，66%英國購物者的網購頻率比以前更高，41%的英國購物者更多地開始使用配送和取貨服務。

深入剖析英國消費者后，與眾不同、喜歡網購、要求較高這三個關鍵詞可以形容他們，超過六成的英國成年消費者計劃在圣誕節期間拜親訪友。

• 使用1nstagram快拍和 Reels來提高發現率和強化品牌形象。

• 突出商品的質量和耐用性，贏得消費者信任。