金秋十月，萬圣節、感恩節、黑色星期五、圣誕節等節日接踵而至，年終購物旺季即將迎來高潮。海外消費者熱情高漲，跨境賣家們也是躍躍欲試。如何借社媒營銷制勝旺季？從營銷創意到用戶體驗，有諸多細節需要注意。
制勝節日旺季，品牌靠創意營銷出圈
近年來，社交媒體在假日購物中發揮著越來越重要的作用。statista一項針對美國消費者的調查顯示，70% 的受訪者至少使用一個社交網絡來獲取假日購物靈感。這份報告還指出，Meta旗下Facebook 和 Instagram是美國消費者假日購物過程中的主要靈感和信息來源。
不少品牌借勢節日流量大潮，利用富有創意的社媒廣告和活動策劃，迎來一波銷量和品牌聲量的爆發。例如某化妝品牌，在萬圣節期間發起裝扮大賽，并通過Facebook進行推廣。該品牌在萬圣節前期就開始充分預熱，將產品與萬圣節元素巧妙融合于廣告中，并鼓勵粉絲分享自己的萬圣節造型，以獲得相應的現金、優惠券、以及產品獎勵。最終，該品牌在萬圣節期間，通過Facebook獲得1.7萬次互動和1000多次轉發。
這個案例表明，有趣的廣告創意、激發用戶參與感的活動形式、充分的活動預熱將幫助品牌取得更好的廣告成效。有趣的廣告創意是消費者喜愛的，也是賣家追求的。然而，企業在絞盡腦汁想創意的同時，往往容易忽略一些細節。因沒有理解平臺規則而導致違規，大大影響了營銷計劃執行。
細節牽動著成敗
萬圣節購物季前夕，跨境賣家李陽正因Facebook 賬號投放受限而發愁。
“是我們內部管理疏忽了，之前的運營人員離職沒有及時解綁賬號，可能出現一些操作異常，賬號被判關聯，這下投不了廣告，節奏全部被打亂了?！崩铌柨嘈Φ?。
“踩雷”的不止李陽。某經營健康用品的賣家因廣告內容違規被限制投放，心急之下他沒有按平臺要求復審，而是新建廣告賬戶，結果直接導致賬號被封，損失嚴重。
上述情況主要是由于賣家忽略廣告資產真實性導致的。雨果跨境了解到，年終旺季往往是跨境賣家最容易“翻車”的時候。或是采取冒進手段搶占流量，或是不理解平臺政策操作失誤......但無論是有意還是無心，由此造成的經濟損失，對于營銷節奏推進以及品牌形象都會產生不利影響。【】了解更多關于建立品牌信任的營銷解決方案
想要有效規避，必須先剖析問題。廣告賬號受限，賣家首先想到的是廣告內容違規，但這只是可能性之一，據了解，常見的Meta廣告賬戶受限原因主要有以下5點：
原因一：欺騙或虛假行為。一些賣家從非官方渠道獲得廣告賬戶，包括個人賬號、公共主頁、商務管理平臺賬號等，未采用真實信息注冊。此外，賣家若在平臺營造虛假形象、傳播虛假內容，也容易踩“紅線”。
原因二：落地頁差評過多。此類落地頁可能出現如長期為所有產品提供折扣、產品定價過高、全五星好評、“關于我們”內容與其他公司雷同等情況，給買家帶來不真實的印象，從而影響消費體驗。
原因三：可疑或違規的網絡或關聯。廣告主使用的廣告資產（賬戶、數據源、公共主頁、受眾）可以在多個BM中共享，Meta也會對這些關聯賬號進行審核。如果發現違規行為，如反復違反規則使廣告賬戶禁用，廣告功能會被限制使用。
原因四：廣告內容違規。常見的廣告違規主要包括誤導性廣告體驗（包括意圖獲取他人信息、錢財的產品、服務等）、成人內容（包括展示過分裸露或含有性暗示的內容等）、個人健康（包括通過暗示使人產生負面認知來推廣減肥或美容產品等）。
原因五：規避廣告審核。在圖片中隱藏 unicode 字符、符號或文本，意圖混淆單詞或短語；限制 Meta訪問廣告的目標頁面；或在現有帳戶因違反政策而遭到禁用之后，嘗試創建新的廣告帳戶，都會被視為規避廣告審核。
此外，一些賣家/品牌由于害怕公共主頁投放功能受限，創建了多個內容一樣的主頁，這也會給消費者留下混亂、不真實的印象，從而影響用戶體驗和品牌形象。
良好的公共主頁運營，對于賣家/品牌業績增長、品牌傳播都有諸多好處：好的公共主頁可以吸引消費者瀏覽主頁的相關內容和評價，免費為商家引流。消費者與商家，也可以直接通過Messenger進行溝通，利于提升服務品質、促進轉化。而且，消費者若對品牌有好感可以通過點贊主頁分享給好友，幫品牌“種草”，對營銷、轉化還是品牌傳播都將產生積極影響。
因此，建議賣家重視公共主頁運營，盡量只創建一個主頁，若有多個產品線多市場進行溝通需求時再采取多主頁策略。
維護廣告資產真實性，保障旺季營銷萬無一失
“雷點”多多，稍有不慎就有可能誤觸“紅線”，保障廣告資產真實性需要企業在日常運營過程中認真維護。下面總結幾個實踐技巧供賣家參考：
● 必須從官方渠道獲取及創建真實的廣告資產，如果曾從非官方渠道獲得廣告資產，建議立即關閉，并聯系官方代理商從官方渠道重新獲得
● 創建廣告資產時，使用的資料必須真實可靠，包括使用真實的營業執照
● 切忌因為怕被封戶而創建很多廣告資產，這反而會被認定為可疑操作
● 認真管理并定期維護所有廣告資產，如有員工離職，記得及時從廣告資產中移除相關員工的帳號及權限
● 確保產品的質量與廣告的描述相符，產品的價格也和其質量相符
另外需要特別強調，如果出現了廣告資產受限的情況，建議企業根據前文列舉的常見原因進行排查，確保不存在違規情況。如果企業在排查后仍未發現問題，認為存在系統誤判，可以聯系官方代理商，在商務管理平臺中提出申訴，切勿嘗試直接注冊新資產！
據emaketer的最新調查，45%的受訪者表示，當新品牌看起來值得信賴且真實可靠時，他們有動力在社交媒體上與該品牌互動。良好的“品牌-消費者”關系建立在信任基礎上，確保廣告資產的真實性則是信任的基礎。
從投放效果來看，確保廣告真實性有助于企業合規投放并提升廣告質量和用戶體驗，從而帶來更高的相關分數，獲得更高的廣告中標幾率和更低的競價價格，利于提升廣告成效、促進品牌傳播。
從更長遠的品牌塑造角度來看，確保廣告資產真實性更有助于商家建立積極的品牌形象，與消費者建立持久的聯系與信任度。對于品牌影響力提升，產品復購都有積極影響。
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