圖片來源：圖蟲創意

最近亞馬遜更新了一個功能，為可疑訂單購買簽名服務，這算是一個好消息，因為收到貨卻聲稱沒收到然后退貨，這種白嫖訂單困擾亞馬遜賣家很久了。

亞馬遜對顧客的偏袒讓很多人鉆了漏洞，油管上甚至有詳細的視頻教程，教大家如何通過聯系亞馬遜客服，偽裝沒收到貨而達到不退貨退款，白嫖產品的目的。

我們自己就是經常會遇到客戶說沒有收到丟件，這個時候就只能認賠了，多了這個功能之后就可以有效的避免被白嫖了，對于高客單價的產品還是比較值得的，但是對于低客單價的產品還是比較昂貴的，畢竟每個訂單的平均費用要 3 - 6 美金左右。

大概的實現原理就是亞馬遜會根據他們的數據識別高風險的訂單（經常說丟件，或者各種亂七八糟的交付問題的訂單）然后對這類客戶的訂單購買簽名服務，然后這個訂單必須本人簽名才能交付，就沒有任何理由說沒有收到了。

如果使用了簽名服務，這個訂單還是以“丟失”或“未收到”的理由進行了僅退款不退貨的要求，或者是索賠，都可以找亞馬遜進行申訴。

我查看了自 23 號開始的訂單，沒有發現風險訂單，大家也可以檢查一下自己的訂單看看有沒有風險的訂單，亞馬遜聲稱可以有效地降低這類訂單的 35% 的風險，具體效果如何我們且拭目以待吧。

查看位置：

管理訂單 – 【訂單狀態】下方將顯示一條新消息：【建議進行簽名確認】。

shua

以下為公告原文：

圖片來源：亞馬遜官方公告截圖