圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

最近亞馬遜更新了一個(gè)功能，為可疑訂單購(gòu)買簽名服務(wù)，這算是一個(gè)好消息，因?yàn)槭盏截泤s聲稱沒收到然后退貨，這種白嫖訂單困擾亞馬遜賣家很久了。

亞馬遜對(duì)顧客的偏袒讓很多人鉆了漏洞，油管上甚至有詳細(xì)的視頻教程，教大家如何通過聯(lián)系亞馬遜客服，偽裝沒收到貨而達(dá)到不退貨退款，白嫖產(chǎn)品的目的。

我們自己就是經(jīng)常會(huì)遇到客戶說沒有收到丟件，這個(gè)時(shí)候就只能認(rèn)賠了，多了這個(gè)功能之后就可以有效的避免被白嫖了，對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品還是比較值得的，但是對(duì)于低客單價(jià)的產(chǎn)品還是比較昂貴的，畢竟每個(gè)訂單的平均費(fèi)用要 3 - 6 美金左右。

大概的實(shí)現(xiàn)原理就是亞馬遜會(huì)根據(jù)他們的數(shù)據(jù)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)的訂單（經(jīng)常說丟件，或者各種亂七八糟的交付問題的訂單）然后對(duì)這類客戶的訂單購(gòu)買簽名服務(wù)，然后這個(gè)訂單必須本人簽名才能交付，就沒有任何理由說沒有收到了。

如果使用了簽名服務(wù)，這個(gè)訂單還是以“丟失”或“未收到”的理由進(jìn)行了僅退款不退貨的要求，或者是索賠，都可以找亞馬遜進(jìn)行申訴。

我查看了自 23 號(hào)開始的訂單，沒有發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)訂單，大家也可以檢查一下自己的訂單看看有沒有風(fēng)險(xiǎn)的訂單，亞馬遜聲稱可以有效地降低這類訂單的 35% 的風(fēng)險(xiǎn)，具體效果如何我們且拭目以待吧。

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管理訂單 – 【訂單狀態(tài)】下方將顯示一條新消息：【建議進(jìn)行簽名確認(rèn)】。

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以下為公告原文：

圖片來源：亞馬遜官方公告截圖