1、 如何開通外幣銀行賬戶？

① 如果您辦理的是個人賬戶，請咨詢開戶行是否可以接受公對私打款業務，以及收取外匯是否有金額、備注限制；

②請務必確保您填寫的銀行信息是正確的，包括收款人、銀行賬號、swift code等，如因您填寫的銀行信息錯誤或收匯金額受限等因素，導致的額外費用將由您來承擔；

③ 按國家相關政策規定，每年每人的換匯（美金兌換人民幣）上限為50000美金，相關疑問可咨詢您的開戶銀行。

2、我填了外幣賬戶，人民幣賬戶還有用嗎？

有用。您可以在后臺設置人民幣或外幣的方式接收款項，如果您選擇了人民幣那么敦煌網會把款直接打到您的人民幣賬戶，您接收的是人民幣。如果您選擇了外幣方式接收，敦煌網會直接把款打進您的外幣賬戶，您接收的是美金。

3、銀行賬戶的名字是不是要與注冊的姓名一致？

人民幣銀行賬戶名字為系統默認，需與注冊人姓名一致；外幣賬戶開戶人名字不作限制，可以是個人、也可以是公司名字。

4、如何填寫外幣銀行賬戶信息？

登錄到"我的DHgate"--" 資金賬戶"--"賬戶設置"，就可以直接看到需要填寫的內容，包括"外幣賬戶"和"人民幣賬戶"信息。

國家、城市或者地區需要填寫收款人開戶銀行所在的地點，并不是收款人本人所在的地址，填寫地址可以使用中文，也可以使用英文，如果是英文地址，請您一定要與開戶銀行確認信息完整和正確。

銀行賬戶需要填寫的內容：

* Beneficiary Account Type （銀行賬戶類型）

* Beneficiary Account Number / IBAN（銀行賬號）

* Beneficiary Bank SWIFT Code（銀行電匯代碼）

* Beneficiary Name （收款人姓名－拼音/英文）

* Beneficiary Name （收款人姓名－中文）

* Beneficiary Country or Region （收款方開戶行所在地區）

5、填寫銀行賬號是銀行卡的賬號還是存折的賬號？

目前僅支持銀行卡號填寫，暫不支持存折號，填寫時請核對銀行賬戶信息確保填寫正確

6、如何修改我的銀行賬戶信息？

通過銀行認證的賣家，如果您需要修改銀行賬戶信息，請登錄賣家后臺"我的DHgate"--" 資金賬戶"--"賬戶設置"，點擊"申請修改"按鍵，并且按照提示提供相關資料進行在線申請，平臺收到您的申請后，系統會審核您的資料，如果需要核對相關信息，我們會電話聯系您，審核確認無誤后，將為您釋放修改權限，您便可以登錄后臺自行更改；

7、 什么是電匯代碼？是填寫開戶行的，還是開戶行總行的？

銀行電匯代碼即Swift Code，是一個銀行的識別編碼。一般用在發電匯，信用證電報，每個銀行都有，總行與其下屬的分行前八位一樣，后三位不一樣。電匯代碼需要您咨詢您的開戶行獲取。

8、每個銀行的銀行電匯代碼是固定的嗎？

不是的，電匯代碼需要您咨詢您的開戶行。

9、在打款時會不會檢查賣家的銀行信息？

我們會進行檢查。但只能檢查出較明顯的錯誤，一些細節問題還是在銀行轉賬時才能真正發現，所以，建議您在提款前一定要仔細檢查您的銀行信息，確保準確無誤，避免延誤時間或產生不必要的手續費。

10、敦煌網提供的水單，如果銀行不承認，有沒有其他的憑證，能有公章的？

一般這種情況極少出現，由于我們是通過網上銀行支付，所以暫時只能提供截圖，沒有太多的憑證，請您諒解。

11、沒收到敦煌網的放款是什么原因？我可以做些什么？

一般可能是銀行信息有誤，建議您盡快與開戶行核實，也可以可點擊“在線留言”給我們進行咨詢，我們幫助您查詢款項是否被退回。

溫馨提示：

① 建議您在辦理外幣提款時，一定要和開戶行核對是否接收公對私打款業務，并且打款不需要備注任何用途。

② 由于賣家原因導致款項被銀行退回，賣家需要承擔相應手續費（若提款金額在5000美金以上，賣家需要承擔首次轉賬手續費），相關費用以銀行規定為準。