如果說跨境客服管理最煩惱的是什么

當然是

店鋪數量多、咨詢量大，回復不及時

跨境小語種多，翻譯不準確

客服管理分散，混亂又低效

……

然而，對跨境賣家而言

由于客服管理不科學而直接影響

轉化效果

更令人頭疼

現在，有了多客跨境智能客服系統

客服管理難題將一一化解

幫助賣家輕松現實一人同時管理200個店鋪

多客是店小秘為跨境電商推出的一款跨境智能客服系統，整合了Lazada、Shopee、Facebook等多個平臺客戶消息，可同時對多平臺、多店鋪統一管理，集中處理客戶消息；提供自動回復、客服靈活分配、AI智能回復、評價管理等多種特色功能，提高客服接待效率，提升客戶滿意度，促進客戶轉化。

2、自動回復更及時

支持按不同平臺、站點預設自動回復，系統根據設置規則和內容，自動執行。24小時自動回復，無需電腦在線掛機，保證店鋪回復率。

3、集中回復更高效

對接官方平臺API接口，多平臺多店鋪統一管理。集中處理Shopee、Lazada、Facebook等多平臺多店鋪客戶消息。輕松實現一人同時管理200個店鋪。

4、績效統計更清晰

多維度可視化展示客服績效數據。客服表現更清晰、客服管理更高效。

5、自動翻譯更準確

系統自帶多語言翻譯功能，支持接收的消息在線多語種自動翻譯。輕松拉近客戶距離，提升客戶好感度，加強客戶復購率以及提升轉化率。

6、Ai回復更省人工

7x24 小時機器人在線服務，智能協助人工解決客戶問題。自動識別客戶的問題分類，可根據問題分類設置進行回復，自動推薦回復話術，大幅提高回復率、客服接待效率和客服轉化。

多客四大優勢

1、8年店小秘品牌

多客隸屬于全球電商SaaS平臺——店小秘，其積累15年+軟件研發經驗，深耕跨境電商領域十余年，擁有全球120萬電商賣家服務經驗。

2、產研能力強 迭代快

持續在產品技術創新方面大力投入，聚焦于解決跨境電商賣家痛點，根據賣家需求，快速迭代產品功能，以確保有效支撐跨境賣家業務的快速演進。

3、架構專業 安全更穩定

基于全球主流技術方案，構建SaaS平臺架構，200 店鋪同時在線操作無卡頓。 充分保障平臺體系具備大容量、高可用的穩定運行能力。

4、售后服務 保障機制完善

完善的全流程服務體系支撐，為賣家提供全周期技術支持服務，專業客服7*15h在線解答，及時響應賣家需求，時刻保障賣家業務平穩運營。

多客能幫助跨境賣家實現多平臺多店鋪一鍵管理，大幅提升賣家的工作效率以及訂單轉化率。在未來，多客將繼續深耕跨境電商智能客服領域，通過技術創新，持續推動多客跨境智能客服平臺的迭代升級,完善智能化客服服務，打造優質產品和服務，以更多場景化、智能化的解決方案為跨境電商賣家創造更多價值。