外媒報道，近日亞馬遜虛假評論再鬧風波，數據顯示，今年1月上新的一款智能手表居然有高達1000條的評論，起碼能夠追溯到2011年。

　　據了解，出現這種現象的產品不止這款手表，其中有一款筆記本電腦也有額外200多個虛假評論是自2017年開始的，然而亞馬遜稱該產品首次上線出售的時間則是2019年6月3日，也就是說，一個月的時間，這款產品就有高達200多個評價;

　　還發現一個耳機，其中包含對皂液器和手機屏幕蓋的評價，用以人為提高產品的評級。

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　　雖然這種類型的產品有幾百條的星級評論一點都不稀奇，但經過有關部門分析了數百種產品的數千條評論后，發現顯示造成目前虛假評論再度泛濫的原因是：

　　具有數百種“變體”的產品，用于創建大量正面評論。

　　舊產品的積極評價被用于推廣新的或與之不相關的產品。

　　亞馬遜客戶的賬戶遭到黑客入侵并用于發布數千條評論。

　　利用產品合并這項合法操作，整理單一產品詳情下類似的評論，容易誤導消費者購買劣質或不安全的產品。

　　原本這項功能是用于正確途徑，可有賣家發現了漏洞，使用該功能創建更多虛假產品變體，稱為“Black1 / Black2 / Black3”。據悉，這樣會使無數的虛假評論掩蓋了新品的真實性。

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　　除此之外，還有賣家通過向買家提供現金或禮券來增加對產品的好評。

　　案例一

　　研究人員表示，有一個案例中，客戶已收到來自賣家的8個要求，要求買家將3星好評改為5星好評，甚至提出退出部分貨款作為交換;

　　案例二

　　另一個案例中，有位顧客在評論中抱怨產品沒有宣傳的那邊好用后，從賣家處獲得了禮品卡。

　　即使亞馬遜明確表明過，操縱評論是違法政策的行為，但還是有不少賣家對此不以為然，依舊我行我素。

　　經過這次調查，亞馬遜發言人再次發布聲明：亞馬遜嚴格禁止任何操縱客戶評論的企圖。我們會使用調查員和自動化技術團隊的組合來大規模地預防和檢測不真實的評論，并采取行動對付濫用背后的壞人。

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　　前面小編還說到，這次虛假評論的又一原因是賬戶遭到黑客入侵。

　　相關人士透露，個別賣家的賬戶在一夜之間遭到黑客攻擊，并且在幾小時之內就一些廉價技術產品上留下了84條評論，還有一位更甚，各種產品被留下了共2500多條評論。

　　發生這種情況，賣家只能自認倒霉，而且必須手動刪除這些虛假評論，否則會被亞馬遜誤殺。

　　當然亞馬遜也發現其原因所在，表示：客戶確保他們不對虛假或網絡釣魚電子郵件做出回應的最佳方式是始終直接訪問其在亞馬遜上的帳戶，以審查或對訂單或帳戶進行任何更改。

　　今年4月份，CMA就警告了Facebook和eBay，需要他們嚴格打擊那些出售假虛假評論的行為。

　　當時，該機構沒有直接提及亞馬遜，但將對Facebook和eBay的調查描述為對虛假評論進行更廣泛調查的“第一階段”，如今該調查的第二階段正在進行中。

　　最終，CMA表示：“如果他們未能建立更嚴格的系統，那么CMA必須進行干預，以確保可以剔除虛假評論和其他誤導性策略。”

　　(賣家之家/編譯：ZERO)