Wish拒付和退款率高如何解決？如何規避？

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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很多Wish賣家反饋說店鋪銷量起來了，但是拒付和退款訂單也非常多。不知道該如何改善這個問題，也可以能夠降低拒付和退款比例。今天小編就教大家Wish拒付和退款率高如何解決？如何規避？

Wish拒付和退款率高如何解決？

　　(1)未授權交易

　　未授權交易是指：未獲得真正持卡人授權的交易，比如盜卡或者信用卡被偷黑卡，復制卡......導致持卡人拒付(Wish依靠支付公司的風險評估體系擋掉此類交易，但不排除漏網之魚)

　　(2)未收到貨

　　買家付完款之后長時間內沒有收到貨或無貨物信息跟蹤情況(商戶沒有發貨或者貨物被海關扣留或者被快遞公司弄丟了......)導致持卡人拒付。建議賣家密切跟蹤產品快遞的相關信息，跟買家保持聯系，如果缺貨、斷貨及時跟買家協商換貨或者退款，以免買家覺得賣家涉嫌欺詐。

　　(3)貨不對版

　　買家購買的產品跟收到的產品不符合，導致持卡人拒付(當收到tickets時主動跟買家溝通是換貨、退款、部分退款)

　　(4)惡意拒付或詐騙

　　此筆消費是持卡人消費的，但是持卡人卻拒絕為此筆交易付款。(這種情況比較少見)(建議賣家收集一些有力證據，訂單ID號、物流單號、簽收截圖等)

　　很多賣家都被這個拒付給嚇到了，其實不然，據統計，拒付率一般都是在千分之五以內。拒付對持卡人的影響是很大的，國外信用體系很完善，個人信用記錄跟買房、貸款、買汽車、訂機票......各個方面都有聯系，如果被銀行調查出來惡意拒付，那么銀行就會在這個人的信用檔案上記錄上“惡意拒付”，同時信用體系也受到影響，那此人將來在買房、找工作、買汽車、銀行貸款......都會有很大的障礙，這些障礙會讓惡意拒付的人難以生活，所以一般很少會有人惡意拒付的。

　　而Wish主動暫停店鋪交易是保護措施，也是迫不得已，如果合作支付公司的通道拒付率高了，銀行會對支付公司進行罰款，如果高出一定比例，銀行會將支付公司的收款通道全部關掉。