當消費者在節日購物清單上為每個人挑選禮物時，每年的最后幾個月都會為大大小小的零售商帶來流量和銷售額的持續增長。據悉，據digital commerce 360最新數據顯示，2018年11月至12月，在線零售商的營收約為1220億美元。這比2017年增長了17.4%，同期零售總額將增長5.6%。
盡管賣家們都喜歡在一年中最繁忙的購物日看到數字不斷上升，但一旦假日購物季過去，很多賣家的銷量便開始出現明顯回落的現象。對大多數賣家來說，保持全年假日期間的收入增長是一個非常艱難的任務，因此，賣家就必須通過實施一些行之有效的營銷策略來利用額外的曝光率，以留住在假日期間獲得的一些新客戶。
與電子郵件訂閱者保持聯系
不少賣家在假期期間進行促銷活動，為潛在客戶推送郵件提供的獨家折扣的商品。現在假期過去了，不要忽視這個強大的營銷機會。建立電子郵件營銷活動，重新吸引那些首次使用電子郵件的訂閱者和客戶。制定廣告活動時，請注意大多數人幾乎每小時都會收到促銷電子郵件。最好避免過于頻繁地發送郵件，并專注于使你的電子郵件在競爭中脫穎而出的方法。使用個性化，引人入勝的主題，提供獨特的折扣或舉辦比賽是吸引受眾和增加收入的幾種有效方式。
提供優質的客戶服務
獨特，愉快的體驗會讓顧客直接回來買你的東西。節假日結束后，你的客戶服務應該繼續推進，因為你的店鋪或將不可避免地有大量的退換貨請求。使這一過程順利，愉快，可以讓曾經的顧客變成忠誠的顧客。
今天的消費者希望快速得到結果，所以盡量縮短電話等待時間。如果你還通過Instagram、Facebook或Twitter等社交營銷渠道提供客戶服務，確保有人一直在監控這些平臺，并及時做出回應。此外，通過電子郵件解釋你的退貨政策，或在你運營網站(獨立站)上添加FAQ(常見問題解答)部分，如果你做的是亞馬遜，類似的Q&A頁面，也是你需要做好的，這可以大大提高與客戶服務的互動效率。
緊跟新年潮流
每年的新年都會帶來新的趨勢，讓你有機會與客戶建立聯系。例如，例如，在沉溺于食物、酒精和購物兩個月后，許多人認為新年是重新安排他們的生活優先順序，并尋求整合更健康的日常生活的時候。你可以通過利用這種“new year, new me(新年，全新的我)”的態度，推廣任何與健康或健身有關的產品。
如果您的電子商務網站使用博客等內容營銷策略，您可以通過包含與積極習慣，解決方案相關的關鍵字或者最新時尚吸引人們關注的內容來捕獲更多自然流量。創建及時，相關的內容是提供有機網絡流量的一個很好的方法。對新年周圍使用的熱門關鍵詞進行一些研究，并將這些短語整合到你的假期后營銷策略中。
重新定位目標活動
對于做跨境電商的賣家來說，重新定位營銷活動有幾個目標，但最有效的目標之一是放棄購物車重新定位。購物車放棄是一個普遍存在的問題，困擾著每個電子商務網站，當購物者訪問網站，將產品添加到購物車然后離開網站而不進行購買時，就會發生這種情況。
客戶這樣做可能有很多原因，最常見的是由于復雜的結賬過程或意外的運輸成本。如果商品在購物車中，購物者表示他們至少在考慮購買。重新定位活動可以提醒他們喜歡什么，并讓他們回來完成購買，特別是如果他們受到激勵。
客戶激勵和忠誠度計劃
根據電子商務平臺BigCommerce的說法，設計和推廣一個客戶忠誠度計劃可以讓你的銷售額提高五倍。在假期結束，購物高峰停止后，為所有在假期從你這里購買的新老客戶創建一個電子郵件活動。
什么是客戶忠誠度計劃?
客戶忠誠度是指客戶通過積極的客戶體驗，滿意度和客戶從交易中獲得的價值反復與品牌合作或購買的意愿。
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通過忠誠度計劃，你的客戶可能會被給予：
折扣和回扣
獎勵
免費商的品
優惠券
訪問未發布的產品
在你創建的這封電子郵件中，概述您的客戶忠誠度計劃，并讓收件人知道他們已經因為假期購買而獲得獎勵。你可以通過多種方式組織你的忠誠度計劃，但提前提供一些內容會吸引消費者利用促銷活動并隨著時間的推移繼續獲得獎勵，使他們成為常客。
除此之外，建議你還可以通過以下軟件來輔助你完成忠誠度計劃：
Gratisfaction
RewardCamp
ReferralCandy
SLoyalty
Smile.io
Swell
Yuzu
Zinrelo
忠誠度計劃還可以幫助你在競爭中脫穎而出，讓你占據上風，看起來比其他品牌更以客戶為中心。
雖然你可能有點厭倦了無休止的假期活動，但現在不是休息的時候，而是把重點放在培養季節性購物者成為回頭客的最佳時機。通過提供個性化的優惠和良好的客戶體驗，讓他們與經常回訪你的店鋪，并通過郵件和你保持聯系，從而獲得持續的收入以及為你的品牌忠誠度奠定良好的基礎。
(賣家之家/編譯：危偉)
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