近年來，東南亞電商行業始終保持著高速增長。預計未來五年，該行業還將以超過20%的年復合增長率持續發展。電商行業能夠在東南亞騰飛，得益于多重因素，新冠疫情爆發后，越來越多的東南亞消費者轉投無接觸式居家購物，傳統經濟向電商轉型的趨勢加速推進。

受疫情影響，東南亞各國消費者的購物行為、觀念和習慣均發生了巨大改變。疫情前，新加坡消費者習慣前往實體店或市場采購各種用品，疫情爆發后，有70%的消費者嘗試在線上平臺進行購物。約55%的消費者表示，對在線購物的需求從未像現在強烈。據悉，大多數印尼消費者更愿意通過線上平臺購買藥品和化妝品。

疫情期間，安全性是消費者最為看重的，因此，電子支付掀起了新風潮，成為主流。相較疫情前，有40%的馬來西亞消費者在網購時使用電子錢包支付，甚至在進行低價格支付時同樣選擇使用此支付方式。電子錢包支付將更多地應用在社交商務和視頻流等領域，在疫情期間為用戶提供非接觸式支付，滿足用戶需求。