有這么一群商家，他們運(yùn)營(yíng)時(shí)間短，但訂單增量迅猛。有些在雙11大促時(shí)期，GMV漲幅狂飆1000%，有些店鋪日均單量更是瘋狂收割千單。他們的成績(jī)令人艷羨，也不禁讓人疑惑，為何他們能在短時(shí)間內(nèi)迅速崛起，有什么獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)之道？

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眾所周知，Lazada重視商家成長(zhǎng)賦能，對(duì)于不同階段的商家，都有建立不同的孵化機(jī)制。為新手小白，Lazada設(shè)立“新手孵化營(yíng)”；為垂直類(lèi)目店鋪，推出火箭班；而今天我們?yōu)榇蠹規(guī)?lái)的兩個(gè)成功案例則來(lái)自Lazada針對(duì)中部商家推出的重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目，他們分別是工廠型商家GA與創(chuàng)業(yè)型商家SI，讓我們一起探究他們的運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)之道，一起深入了解重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目。

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近年來(lái)，受大環(huán)境影響，許多傳統(tǒng)外貿(mào)商家開(kāi)始尋求轉(zhuǎn)型，GA便是典型傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型跨境電商的代表。

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專注運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)目的GA在2017年就入駐Lazada，進(jìn)軍東南亞，運(yùn)營(yíng)初期單量不多。由于“宅經(jīng)濟(jì)”的盛行，東南亞戶外運(yùn)動(dòng)類(lèi)目需求呈極速上升趨勢(shì)，GA在今年迎來(lái)了大爆發(fā)，日均單量增幅達(dá)400%，大促時(shí)期單量更是比日均翻了4倍。對(duì)于現(xiàn)在的成績(jī)?nèi)〉茫珿A負(fù)責(zé)人表示：“GA能在短期內(nèi)快速成長(zhǎng)，很多方面都得益于運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的支持。”

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對(duì)于GA來(lái)說(shuō)，自身供應(yīng)鏈具有天然優(yōu)勢(shì)，想要突破自身立足跨境電商，提升運(yùn)營(yíng)能力是關(guān)鍵。GA團(tuán)隊(duì)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索后，成功進(jìn)入重點(diǎn)商家孵化池內(nèi)。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理通過(guò)對(duì)他們屬性的判別，結(jié)合實(shí)際情況，主要側(cè)重在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)策略、市場(chǎng)趨勢(shì)與熱搜關(guān)鍵詞以及大促指導(dǎo)等方面給予幫助。

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面對(duì)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)市場(chǎng)，品牌要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，“產(chǎn)品”始終是需要聚焦的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于“產(chǎn)品力”的塑造，GA會(huì)根據(jù)當(dāng)下東南亞六國(guó)市場(chǎng)趨勢(shì)，洞察消費(fèi)者的潛在需求，進(jìn)行新品挖掘。

其次，是讓自己的產(chǎn)品思維發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變。在運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的建議下，GA將店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分為跑量款，基礎(chǔ)款，利潤(rùn)款三個(gè)等級(jí)。跑量款主要吸引消費(fèi)者進(jìn)入店鋪，基礎(chǔ)款是主推產(chǎn)品，提高市場(chǎng)影響力，利潤(rùn)款不追求銷(xiāo)量而追求利潤(rùn)，精細(xì)化梳理產(chǎn)品線，以此帶動(dòng)銷(xiāo)量。

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在店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)方面，GA積極與運(yùn)營(yíng)經(jīng)理密切溝通，學(xué)習(xí)CEM與Feed粉絲營(yíng)銷(xiāo)工具運(yùn)營(yíng)技巧，將營(yíng)銷(xiāo)工具的作用最大化。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，GA店鋪粉絲數(shù)有了明顯的提升。其次，GA借助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理定期發(fā)布的市場(chǎng)趨勢(shì)與熱搜詞報(bào)告，優(yōu)化直通車(chē)關(guān)鍵詞，打造爆款產(chǎn)品。

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“今年雙12大促，GA的訂單量對(duì)比日均翻了8倍之多。這些離不開(kāi)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的支持。”GA負(fù)責(zé)人說(shuō)道，“大促前，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)幫助我們把握大促節(jié)奏，協(xié)助制定整體店鋪運(yùn)營(yíng)策略。”從大促準(zhǔn)備、活動(dòng)方案制定、大促店鋪裝修、活動(dòng)提報(bào)、大促開(kāi)始時(shí)幫助監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)以及臨時(shí)資源位支持等方面，全方位助力商家贏戰(zhàn)大促。

“在大促開(kāi)始時(shí)，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)提供店鋪重點(diǎn)SKU，供我們提報(bào)活動(dòng)參考。大促后，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)給我們做復(fù)盤(pán)，指出做得不到位的地方進(jìn)行改善。”GA負(fù)責(zé)人表示，從十月份加入至今，店鋪狀況有了質(zhì)的提升，未來(lái)希望繼續(xù)與平臺(tái)密切聯(lián)動(dòng)，讓中國(guó)跨境品牌在東南亞發(fā)光發(fā)熱。

2020年疫情在全球范圍內(nèi)的爆發(fā)改變?nèi)藗兊娜粘ＯM(fèi)趨勢(shì)，“線上消費(fèi)”逐漸成為消費(fèi)新常態(tài)，為更多跨境新商家創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)與商機(jī)，這讓許多看到跨境商機(jī)的年輕人決定躍躍欲試，SI就是其中一位。

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作為一位95后年輕的創(chuàng)業(yè)型商家，SI于今年6月份入駐Lazada，通過(guò)打造當(dāng)下最為流行的“BM”爆款女裝，在9.9大促活動(dòng)爆發(fā)擠進(jìn)菲律賓站點(diǎn)時(shí)尚榜單TOP4的同時(shí)，也在雙11期間，依靠平臺(tái)站內(nèi)資源一舉斬獲對(duì)比日均增長(zhǎng)10倍銷(xiāo)售額。在剛結(jié)束的雙12更是僅用半天便超越雙11全天銷(xiāo)售額。

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品牌聯(lián)合創(chuàng)始人坦言，沒(méi)經(jīng)歷過(guò)大促之前，她們很難想象疫情沖擊下新商家竟能夠通過(guò)Lazada平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)會(huì)取得如此亮眼的成績(jī)，并借此在東南亞鋪開(kāi)了一張品類(lèi)更全的市場(chǎng)版圖。????????????

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因?yàn)槟贻p，所以SI更加充滿張力和潛力，同時(shí)SI的成長(zhǎng)也更加幸運(yùn)。今年6月入駐Lazada，7月便加入了重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目，“當(dāng)時(shí)我們正處于對(duì)平臺(tái)摸索和上架商品階段。運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)接到我們店鋪進(jìn)行了巡店和運(yùn)營(yíng)方面指導(dǎo)，加快了我們對(duì)店鋪的完善工作，且節(jié)省了很多對(duì)平臺(tái)摸索的時(shí)間。”SI品牌負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

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這期間SI不放過(guò)任何活動(dòng)的機(jī)會(huì)，以每月的平臺(tái)大促日為契機(jī)點(diǎn)，做好了店鋪裝修，策劃店鋪私域玩法，成功讓店鋪更上一個(gè)臺(tái)階。除此以外，SI利用運(yùn)營(yíng)經(jīng)理給予的閃購(gòu)資源，快速打造爆品，提升店鋪GMV。特別是菲律賓站點(diǎn)，從開(kāi)店到9.9大促前，每天的GMV和訂單量成倍增長(zhǎng)，這為9.9大促積累了有效的店鋪數(shù)據(jù)，并打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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而讓SI在流量和粉絲上直接發(fā)生噴泉式爆發(fā)的原因，則是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理讓SI提報(bào)參與了LazGames和LazCoins。SI負(fù)責(zé)人表示：“活動(dòng)期間，平均每天店鋪增粉新增6~7k，這一大批粉絲為我們后續(xù)做私域流量運(yùn)營(yíng)做了足夠的支撐，并且快速提升了品牌曝光度。”

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SI的短期爆發(fā)，除了依賴強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力與平臺(tái)資源加持，還得益于SI自身的數(shù)據(jù)分析能力。“七分產(chǎn)品，三分運(yùn)營(yíng)”是SI的選品分析守則。

2020年，“BM”風(fēng)女裝掀起全球時(shí)尚浪潮，在東南亞也大行其道，具有超高時(shí)尚敏銳度的SI商家發(fā)現(xiàn)商機(jī)，結(jié)合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供的每周最新熱搜詞與熱銷(xiāo)品推薦，快速鎖定可東南亞各國(guó)站點(diǎn)“BM”風(fēng)流行特點(diǎn)與市場(chǎng)趨勢(shì)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理提供的數(shù)據(jù)分析，打造"BM"風(fēng)店鋪爆款，并進(jìn)一步優(yōu)化其關(guān)鍵詞，大大提高了直通車(chē)的ROI產(chǎn)出。

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如今，SI對(duì)于店鋪的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)駕輕就熟，對(duì)于女性鞋服類(lèi)目如何在東南亞擴(kuò)展也形成自己一套獨(dú)有的打法。“無(wú)論是我們?cè)谛律碳仪捌冢€是中后期的發(fā)展階段，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理都一直在跟我們并肩作戰(zhàn)，大促中有他們忙碌的身影，日常中有他們巡店的身影。可以說(shuō)給到了我們?nèi)轿坏姆?wù)，也給我們無(wú)形中樹(shù)立了良好的標(biāo)桿。同時(shí)也讓我們對(duì)Lazada平臺(tái)更有信心，在東南亞市場(chǎng)中越走越好，奮力前行。”SI負(fù)責(zé)人說(shuō)道。

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兩位商家的成功路徑不一，但相同的是他們都是在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)前提下通過(guò)重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目的加持，加速了他們成功的步伐，Lazada希望通過(guò)重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目將“成功”復(fù)制更多商家。

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重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目將對(duì)商家在產(chǎn)品力、品牌力、店鋪綜合指標(biāo)等維度進(jìn)行考核，通過(guò)考核的商家，將被邀請(qǐng)進(jìn)入孵化池，屆時(shí)將有運(yùn)營(yíng)經(jīng)理一對(duì)一對(duì)接幫助。他們會(huì)根據(jù)商家特性及產(chǎn)品屬性，在店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提供專屬解決方案。讓店鋪在短期內(nèi)快速爆發(fā)，推動(dòng)全店GMV增長(zhǎng)，幫助中部商家與高潛力商家向下一階段進(jìn)擊。

許多商家迫不及待想加入重點(diǎn)商家孵化項(xiàng)目，開(kāi)啟爆單人生。商家要多留意Chat消息，平臺(tái)小二會(huì)通過(guò)Chat把入選扶持項(xiàng)目的消息發(fā)給各個(gè)商家。同時(shí)，商家要及時(shí)更新后臺(tái)聯(lián)系方式，如果您成功入選，Lazada服務(wù)團(tuán)隊(duì)也將通過(guò)后臺(tái)聯(lián)系方式直接與您聯(lián)系。