由于疫情加重，馬來西亞政府宣布延長行動限制令。受行動限制令影響，馬來西亞消費(fèi)者更多的在網(wǎng)上購買春節(jié)產(chǎn)品。

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社交媒體分析公司W(wǎng)isesight根據(jù)社交數(shù)據(jù)，對馬來西亞消費(fèi)者1月的購買行為進(jìn)行了分析。

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根據(jù)Shopee分享給Wisesight的數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動飲料100Plus、時裝和春節(jié)裝飾品等商品是其平臺上搜索量最高的商品。燕窩、鮑魚、肉干也是搜索量最高的商品之一。

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購買最多的商品包括家具和裝飾品、電子產(chǎn)品和基本生活用品等。奢侈品的消費(fèi)預(yù)計會下降，禮品類商品的銷售預(yù)計會上升，因?yàn)檫€不允許跨州旅行。

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根據(jù)Wisesite的數(shù)據(jù)，在1月13日實(shí)施行動限制令后，Twitter上品牌被提到的次數(shù)激增，一天內(nèi)最高有183次推文提到Shopee、84次推文提到Lazada，43次提到Mudah，這三個是馬來西亞很受歡迎的購物平臺。

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不過Wisesite表示，社交提及未必是正向指標(biāo)，有可能是消費(fèi)者在抱怨配送問題。

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零售品牌的社交活動也非常活躍方面，在1月13日至25日期間，13個零售品牌的總互動次數(shù)為16萬6219，每天平均為1萬2786次。

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Tesco以7萬3531次的互動率，遙遙領(lǐng)先于其他品牌，緊隨其后的是全家（Family Mart）的1萬6702次，以及7-11的1萬5747次。但是，盡管其中一些品牌的互動率很高，但是往往也摻雜了消費(fèi)者的查詢和投訴。

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Wisesight表示，品牌在在抓住節(jié)日活動推廣機(jī)會的同時，也要注意消費(fèi)者提出的問題。在此期間較高的內(nèi)容和參與量也會放大消費(fèi)者提出的投訴和擔(dān)憂的可見度。

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春節(jié)期間電商銷售也沒有放緩，Shopee和Lazada上的新春主題銷售也會促進(jìn)銷售額的上升。但Wisesight建議企業(yè)要注意所提供產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，尤其是在涉及衛(wèi)生和SOP合規(guī)性時。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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