由于疫情加重，馬來西亞政府宣布延長行動限制令。受行動限制令影響，馬來西亞消費者更多的在網(wǎng)上購買春節(jié)產(chǎn)品。

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社交媒體分析公司W(wǎng)isesight根據(jù)社交數(shù)據(jù)，對馬來西亞消費者1月的購買行為進行了分析。

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根據(jù)Shopee分享給Wisesight的數(shù)據(jù)顯示，運動飲料100Plus、時裝和春節(jié)裝飾品等商品是其平臺上搜索量最高的商品。燕窩、鮑魚、肉干也是搜索量最高的商品之一。

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購買最多的商品包括家具和裝飾品、電子產(chǎn)品和基本生活用品等。奢侈品的消費預計會下降，禮品類商品的銷售預計會上升，因為還不允許跨州旅行。

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根據(jù)Wisesite的數(shù)據(jù)，在1月13日實施行動限制令后，Twitter上品牌被提到的次數(shù)激增，一天內最高有183次推文提到Shopee、84次推文提到Lazada，43次提到Mudah，這三個是馬來西亞很受歡迎的購物平臺。

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不過Wisesite表示，社交提及未必是正向指標，有可能是消費者在抱怨配送問題。

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零售品牌的社交活動也非常活躍方面，在1月13日至25日期間，13個零售品牌的總互動次數(shù)為16萬6219，每天平均為1萬2786次。

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Tesco以7萬3531次的互動率，遙遙領先于其他品牌，緊隨其后的是全家（Family Mart）的1萬6702次，以及7-11的1萬5747次。但是，盡管其中一些品牌的互動率很高，但是往往也摻雜了消費者的查詢和投訴。

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Wisesight表示，品牌在在抓住節(jié)日活動推廣機會的同時，也要注意消費者提出的問題。在此期間較高的內容和參與量也會放大消費者提出的投訴和擔憂的可見度。

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春節(jié)期間電商銷售也沒有放緩，Shopee和Lazada上的新春主題銷售也會促進銷售額的上升。但Wisesight建議企業(yè)要注意所提供產(chǎn)品和服務的質量，尤其是在涉及衛(wèi)生和SOP合規(guī)性時。

編譯?? ?瑪麗/DNY123

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