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促銷活動結束后,就真的結束了?

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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很多蝦皮的新手賣家或者小賣家總是會陷入這樣一個誤區:成為大賣,最重要的是運氣,哪天爆單了,我也能成大賣。

蝦皮的爆款除了一定的運氣,也需要策略。成為大賣也是有講究的。促銷活動做完之后的事,就是大賣玩家和其他人的區別所在。

那么,促銷活動做完之后,我們到底該干嘛呢?

01

完成銷活動訂單

及時的出貨,既是做賣家最基礎的,也是最重要的!準確的出貨促銷活動的訂單,將會給買家帶來非常良好的購物體驗,增加買家對店鋪的好感,為我們以后的銷售提升效率。

以臺灣店鋪為例,在實際的操作中,我們主要從四個重點方向,管控訂單,保證出貨的順暢。

01

通過【賣家中心>待出貨>待處理頁簽】,我們可以查看到還沒有處理出貨的訂單

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02

查看有沒有有已取消或是退貨退款的訂單。

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在【批次出貨】頁面中,利用篩選工具選擇特定訂單。

按照·物流方式·訂單類型·出貨狀態·時間排序,這四個條件篩選訂單

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在出貨期限前,一定要及時完成:安排出貨和準時和物流端完成交寄商品。

多留意待出貨頁面的出貨提醒,并且遵守出貨期限的規定。

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如果我們沒辦法處理多余的訂單,或者沒辦法出貨。一定要記得在平臺下架產品,這樣就可以避免新的訂單。但在這之前的訂單,還是要及時完成。

02

主動更新訂單狀態

促銷活動期間,一旦我們收獲了大量的訂單。千萬要小心延遲發貨,如果出現了延遲出貨的狀況,要及時告知買家。

大促期間的買家對于物流延遲其實是有心理準備的,但是如果訂單毫無動靜,他們就有很大可能取消。所以,我們最好主動主動提供信息給買家,讓買家對自己的訂單狀態有所了解,避免取消訂單的狀況出現。

如果訂單真的被取消,我們可以與買家聯系,送些折扣卷做補償;對于那些特定的延誤狀況,或者備貨時間較長的商品,我們也有通過聊聊或者蝦皮動態告知買家。

03

提升賣家忠誠度

管理好在大促期間收獲的新賣家,也是非常重要的一環,積累他們的忠誠度,很有可能讓他們成為我們的“鐵粉”,為我們帶來更多的客源。

我們可以從這幾個方面來積攢他們的好感忠誠度:

發送獨家折扣券,吸引客戶參加店鋪的下一次活動

為評論的買家贈送折扣券,吸引客戶互動

在蝦皮動態或是蝦皮直播中展示我們的新上的產品,為下一次的促銷活動預熱

建立店鋪關注禮,吸引買家在蝦皮動態上和我們互動,也可以讓他們及時收到我們的直播通知

維護好我們的粉絲團,能為我們帶來意想不到的收益,在促銷活動時,這也是我們最穩定的銷售額來源。

04

分析促銷活動效果

在活動完結之后,記得對我們整場活動做一個全面評估,利用蝦皮平臺的工具,我們可以用數據量化我們的活動收益。再采用【促銷組合】之類的工具,改善我們的銷售方式方法。

那么,針對促銷活動的效果,我們要從那幾個方向去分析呢?

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店鋪收到訂單太少怎么辦

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對于這種情況,我們可以使用蝦皮【賣家中心>我的行銷活動】中的促銷工具。提高我們的銷售單量

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訂單的平均銷售額太少怎么辦

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這樣的情況,我們可以用【促銷組合】或是【加價購】,這樣的捆綁包的方式,刺激買家購買更多的商品,增加我們的銷售額。

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某樣商品的銷售低于多于預期怎么辦?

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遇到這樣的情況,處理起來就很簡單了,增加或減少庫存量就可以,但是對于更多的意外情況,就需要思考導致狀況發生的原因,在以后的促銷活動中做出調整。

比如某類商品,在這個周期賣得好,是因為季節或者節日的原因,之后就會回歸平淡,那么我們就要在以后的活動中注意它的周期性,提前做好部署。

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高瀏覽量但下單轉換率低的產品怎么辦?

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光看不買怎么辦?對于這些“白嫖”的用戶,我們可以對商品信息做優化,完善商品的信息,突出它對買家的幫助,“有了它,再也不用擔心XXX”,諸如此類的信息設定,吸引客戶的眼球,引導購買。

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那些【新增到到購物車數量高但下單轉換率低的產品怎么辦

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這些商品被放棄的原因可能是運費太高,或者買家找相似去比較的。針對這樣的情況,我們看看其他的同行的商品價格,調整下運費,改變我們的下單轉換率。

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那些【新增到到購物車數量高但下單轉換率低的產品怎么辦

促銷活動結束后,就真的結束了?

這些商品被放棄的原因可能是運費太高,或者買家拿著找相似去比較的。針對這樣的情況,我們看看其他的同行的商品價格,調整下運費,改變我們的下單轉換率。

「賣家數據中心」中,我們可以查看各項關鍵指標數據,做出調整。

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買家對的商品和服務質量滿意怎么辦

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針對這種情況,我們可以把平常和活動時收到的店鋪和商品評價做拿出來,作比較。如果有比較明顯的差異,那就一定要在下個促銷活動前做好調整。

也可以在蝦皮直播時和粉絲交流,了解粉絲的想法和喜好,做出相應的調整。

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促銷活動期間碰到瓶頸了怎么辦

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“未雨綢繆”,有時候即使我們做了促銷活動的規劃,但是還會有無法預料的情況發生,比如爆單之后的缺貨。

針對我們的商品,我們要做到心里有數,把季節性的商品、清倉甩賣的商品、市場有長期需求的商品,做好分類,活動時也為他們做好相應的促銷活動。

而創建一套自有的、固定的指標來衡量促銷活動,可以幫助我們做出更好的經營決策。

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所以,在【賣家數據中心頁面查看每個促銷活動期間的數據,詳細導出、分析,是復盤我們的活動成果的重要環節。千萬不要錯過!

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蝦皮雖然做起來不是很難,如果只是單純的去上新,愣著頭去賣貨,但是卻不懂得復盤,即使有一天店鋪出現了爆款,收攏了很多粉絲,也有可能流失掉。


小賣家到大賣的路程其實并不遙遠,很多大賣也是這樣摸著石頭過河,慢慢的調整過來的。每次促銷,都有大賣的誕生,做好這些促銷的復盤,相信你也可以成為下一個大賣!

版權聲明:iow 發表于 2022年8月12日 pm4:41。
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