怎么提高產品曝光可能是我們關注的熱點，然而很多時候我們卻忽略了速賣通對于賣家服務要求，那么當買家提出糾紛我們要怎么處理呢？首先得分清楚速賣通糾紛原因有幾種？具體要怎么解決？為此阿寶專門整理了一些資料，下面就和阿寶一起來看看速賣通糾紛原因有幾種？怎么解決吧，以下只是單純阿寶的看法，不喜勿噴，想要交流也可以添加阿寶叩叩386 532 762

1、貨物短裝

定義：買家所收到的貨物數量少于訂單上約定的數量。

賣家面對糾紛裁決需要做的：

從速賣通通知賣家提交相關證明材料時開始計算，3天內，提供發貨底單以及重量說明。

包括：

1)單件產品重量照片;

2)整件產品加上包裹重量照片;

3)發貨底單和物流出具的包裹重量證明。

2、賣家需要承擔的風險：

根據買賣雙方提供的證明，貨物短裝的，或者賣家逾期不提供無短裝的證明，按未發貨的產品數量所占該訂單總金額的份額，訂單金額將部分退款給買家，即退還該訂單短裝件數所對應的金額;

注：

1)賣家應保留發貨時的重量證明，如稱重拍照或視頻記錄等;

2)發布產品時注意銷售方式，切勿混淆piece和lot的區別。

3、貨物破損

定義：買家所收到的貨物存在不同程度的外包裝(限產品自身包裝(如手機產品的外包裝)，且郵局、賣家使用的外包裝除外)、或產品本身有損壞的情況。

賣家需要承擔的風險：

若買家或者物流公司提供了有效證據證明是賣家責任導致貨物破損，則訂單金額全額退款給買家。

注：建議賣家發貨之前充分檢查貨物狀態及包裝，交易過程中及時與買家溝通并且解決問題。