自8月23日以來，全球推出了俄羅斯用戶無條件退貨服務，在平臺上下訂單的客戶可以在收到貨物后兩周內無理由退貨。俄羅斯是中國以外的第一個推出類似服務的國家。

“由于退貨程序的困難，大約三分之一的潛在客戶拒絕在平臺上購買，害怕購買比以前更昂貴的產品，”在俄羅斯的總經理劉偉解釋說。

新系統應幫助AliExpress提高對“服裝和鞋子”類別商品的需求，消除與公司無關的尺寸、顏色、款式和款式的恐懼障礙。劉偉在接受RBC采訪時告訴記者，2018年秋天，來自俄羅斯的全球快遞的活躍買家數量約為每年2000萬。

買方只有在存在明顯不符合要求的情況下才能歸還貨物。要做到這一點，買方必須開啟“爭議”（買方和賣方之間溝通的特殊表格），證明拒絕并等待答復。在這種情況下，貨物向賣方的退貨運輸由買方支付。哪些商品可以無理由退貨？

在第一階段，服務將擴展到超過1000萬的最受歡迎的商品，然后到整個分類（他們沒有在AliExpress上指定第一階段將持續多長時間）。

不可能退回內衣，定制婚紗，智能手機和小工具的電子元件。

如何退貨

*?在收到貨物后的兩周內，買方必須通過AliExpress平臺的支持服務開啟爭議并獲得特殊代碼。

*?在俄羅斯郵政分行展示貨物代碼。

*?貨物交付到AliExpress倉庫后，這筆錢將退還給買方。

*?該服務對買方免費。

收到賬戶資金的時間取決于發卡銀行，但很少超過21天。平均而言，從買家到達俄羅斯郵政的那一刻起，直到他收到退款的那一刻，一般需要10-14天。俄羅斯遠程貿易協會負責人亞歷山大·伊萬諾夫解釋說，全球速賣通正在俄羅斯積極發展其基礎設施，零售商有機會在俄羅斯迅速接受貨物，而不是將貨物帶到中國。

據他介紹，包括AliExpress在內的外國商店一直為顧客提供更簡單的退款條件。“幾年前，我們的協會進行了一項調查”您對在線商店退貨條件的滿意度。“ 事實證明，92％的受訪者對外國網站的條件感到滿意，俄羅斯網站只有42％，“伊萬諾夫說。

新的退貨計劃將有助于中國市場進入新的價格范疇。“外國網上商店的價格正在迅速下降，今天不超過9美元。自然地，與廉價產品相關多年的AliExpress希望以更昂貴的產品吸引買家。此外，制造高品質服裝的本土品牌正在中國積極發展，“伊萬諾夫總結道。

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