最近所有人討論最多的話題肯定離不開速賣通最新出的年費轉(zhuǎn)保證金的公告,一石激起千層浪,小編發(fā)現(xiàn)一些群里已經(jīng)炸開了鍋。眾說紛紜,那么作為一個賣家,出瓜是解決不了問題的,那么我應(yīng)該思考些什么呢?
下面小編就分享一遍閱讀理解,帶大家一起摸清平臺公告后面的“潛臺詞”。
平臺公告鏈接:
https://gsp.aliexpress.com/apps/notice/detail?spm=5261.message_list.Table.1.3b2a3e5fLqyVyf?iceId=10134&language=zh_CN&gmtCreate=1574231787000&categoryId=9999&subCategoryId=9999
全文如下:
親愛的賣家:
速賣通始終致力于提升消費者體驗,保障誠信商家的經(jīng)營體驗和權(quán)益,與您共同打造“好貨不貴、豐富多元、樂趣”的全球品牌出海首選平臺。
為了更好的保障消費者體驗,規(guī)范賣家的經(jīng)營行為,平臺將于北京時間2019年11月27日下午14:00點左右啟動新的招商政策。
針對2019年11月27日14:00功能上線后申請入駐的新商家,您無須向平臺繳納年費,但應(yīng)按照賣家規(guī)則提供保證金。您在申請入駐經(jīng)營大類時,應(yīng)指定繳納保證金的賬號并保證其有足夠的余額。平臺將在您的入駐申請通過后通過支付寶凍結(jié)相關(guān)金額,如果支付寶內(nèi)金額不足,權(quán)限將無法開通。
1.之前的年費改為支付寶內(nèi)凍結(jié)的保證金,相同類目保證金金額和2019年的年費基本不變。
2.保證金理解就是沒有GMV的考核,只要店鋪經(jīng)營期間沒有違規(guī)之類的,年底就一定能返還全部保證金。
3.沒有GMV考核,意味著店鋪沒有營業(yè)額壓力,入駐門檻降低,可能會產(chǎn)生一批精細(xì)化的小店鋪入駐,賣家間競爭加劇。不過平臺對這點的理解并非如此,詳情請看后文。
對此,請注意:
用于保證金繳納的支付寶賬號一經(jīng)指定,在店鋪未徹底退出、清算前,不得變更。在出現(xiàn)保證金處罰后,您也應(yīng)當(dāng)按照賣家規(guī)則通過該指定支付寶賬號進(jìn)行補繳(但請注意:賣家退出后,同一經(jīng)營年度內(nèi)不得再準(zhǔn)入同一經(jīng)營大類)。
平臺未來會為經(jīng)營能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人,為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔(dān)保。對于由網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人的賣家,平臺將釋放由支付寶凍結(jié)的保證金,釋放后,網(wǎng)商銀行有權(quán)直接從平臺釋放的保證金中劃扣與保證范圍一致的金額,作為您向網(wǎng)商銀行的履約擔(dān)保。具體細(xì)則請您關(guān)注未來的平臺公告。
(未來引入的網(wǎng)商銀行,可以關(guān)注一下。)
針對北京時間2019年11月27日前已入駐的老商家,平臺計劃于2020年1月啟動續(xù)簽或重新入駐流程,細(xì)則還請關(guān)注平臺2019年12月的公告。
新的招商政策其他常見問題澄清如下,具體還請以《賣家協(xié)議》及《全球速賣通平臺規(guī)則(賣家規(guī)則)》(“賣家規(guī)則”)為準(zhǔn),尤其請見賣家規(guī)則第三章第二節(jié)(準(zhǔn)入),第十四節(jié)(保證金),第十五節(jié)(履約擔(dān)保),第三章第四節(jié)(違約金)。
1.保證金的繳納
2019年11月27日后申請入駐的新商家,您無須向平臺繳納年費,但您應(yīng)就您開設(shè)的各店鋪向您指定的支付寶賬戶繳存一筆保證金,并由支付寶凍結(jié)。
保證金按您店鋪入駐的類目(經(jīng)營大類)收取,收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費標(biāo)準(zhǔn) 鏈接 。如果您店鋪入駐多個類目(經(jīng)營大類),則保證金為多個類目(經(jīng)營大類)中的最高金額,不做疊加。
(現(xiàn)有的年費標(biāo)準(zhǔn)鏈接:
https://sell.aliexpress.com/zh/__pc/Kjk9aSZQV9.htm?spm=5261.notice_detail.Text.1.71d83e5fDoAYeP
店鋪可以入駐多個經(jīng)營類目(經(jīng)營大類),保證金不疊加,感覺回到了之前的雜貨鋪時代,不過之前速賣通苦心引導(dǎo)品牌店,雖然專賣品牌店的效果沒有那么理想,不過現(xiàn)在已經(jīng)錯失了雜貨店的市場,不知道賣家會更加傾向于品牌專賣店還是品牌店,這個問題在入駐之前一定要考慮清楚。)
2.保證金的管理
如果賣家繳存了保證金,則速賣通有權(quán)在出現(xiàn)以下第3)款情形時從您的保證金中劃扣對應(yīng)金額(但以下罰款不影響平臺根據(jù)賣家規(guī)則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的原有處罰,詳見鏈接):
a. 賣家因出現(xiàn)以下嚴(yán)重違規(guī)行為,應(yīng)向速賣通支付相應(yīng)違約金的:
(重要的事情說三遍:不要違規(guī)!不要違規(guī)!不要違規(guī)!現(xiàn)在違規(guī)都是直接扣錢的,扣完還要扣分,扣分達(dá)到一定程度照舊下架商品和關(guān)店,違規(guī)關(guān)店保證金照樣扣除。按照陰謀論的話不排除平臺以后會加大抽檢力度,對于違規(guī)投訴的處理,平臺可能和賣家真的就是對立面了。)
b. 賣家規(guī)則規(guī)定的其他情形。
3. 保證金的退還
如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中 (或直接在支付寶賬號中完成解凍)。如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應(yīng)部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中(或直接在支付寶賬號中完成解凍)。
4. 平臺管理機制升級
平臺鼓勵持續(xù)給消費者提供良好服務(wù)的賣家不斷壯大經(jīng)營體量,但反對損害消費者體驗的經(jīng)營行為。平臺將對考核規(guī)則升級:
1) 平臺將啟動店鋪服務(wù)能力考核:平臺將在商家成長基礎(chǔ)上,升級原“服務(wù)能力”模塊,重新定義服務(wù)能力考核指標(biāo),后續(xù)每月考核服務(wù)能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐。具體服務(wù)指標(biāo)及規(guī)則,關(guān)注平臺12月公告。
(服務(wù)能力可以理解為賣家體驗,產(chǎn)品的質(zhì)量和物流是很重要的兩塊,要想提升這兩個部分,最根本的就是提升客單價,所以那些小商品低客單價的店鋪已經(jīng)越來越?jīng)]有競爭力了。)
2) 商品治理:平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續(xù)無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細(xì)化運營自己的商品。具體規(guī)則關(guān)注平臺12月公告。
(這個是不是意味著時代結(jié)束了呢?)
本新規(guī)將于11月27日生效;自發(fā)布之日起至11月23日起任何用戶可通過鏈接向平臺提出您的寶貴意見。
(我覺得有更好建議的朋友們都應(yīng)該踴躍積極的去提出寶貴意見,維護的利益。)
若您是2019年11月27日前已入駐的賣家,請點擊這里了解:
若您打算在2019年11月27日后入駐,請點擊這里了解:
全球速賣通
綜合上面的各種解讀,小編感覺平臺好像在引導(dǎo)今后的店鋪都做成,小而美的雜貨店,或者大而精的品牌店。結(jié)合現(xiàn)在平臺越來越關(guān)注的社交營銷和網(wǎng)紅直播之類的,未來站外打廣告和引流也是賣家必須具備的基本素質(zhì)。
不管是新賣家還是老賣家,入駐之前還是應(yīng)該多多思考一下。
后附:年費轉(zhuǎn)保證金相關(guān)問題新老商家問答集錦:
年費轉(zhuǎn)保證金FAQ(老商家專用)
一、保證金繳納相關(guān)
Q:我什么時候繳納費用,費用的性質(zhì)會是保證金而不再是年費?
A:您的費用性質(zhì)切換時間為2020年1月初,11月27日上線的功能與您沒有操作上的關(guān)聯(lián)、影響,您不用在意。
Q:我是老商家,我就想在19年把我的年費變成保證經(jīng)怎么辦?
A:如果您有經(jīng)營大類已經(jīng)繳納費用,您再去申請一個經(jīng)營大類,并繳納費用,那么費用的性質(zhì)還是年費。
如果您針對目前所有繳費的經(jīng)營大類已經(jīng)申請退出了,整店中斷經(jīng)營,然后您更換其他類目申請入駐、繳費,那么費用的性質(zhì)是保證金。(注意:中途退出經(jīng)營大類,本年度(2019)無法再次加入該經(jīng)營大類哦且不享受19年GMV年費激勵返還政策)
當(dāng)然,以上的場景只有極個別商家會有考慮,大部分商家肯定不會在19年為了保證金強行去更換經(jīng)營方向,20年老商家怎么從年費過度成保證經(jīng)呢?我們一直在確認(rèn)交互方案,確保商家都能夠平滑順利的續(xù)簽進(jìn)入2020年的經(jīng)營情況中。
Q:什么叫額外擔(dān)保人,跟網(wǎng)商銀行有什么關(guān)系?
A:平臺未來會為經(jīng)營能力良好的賣家引入網(wǎng)商銀行作為額外擔(dān)保人,為賣家遵守和履行賣家規(guī)則提供擔(dān)保……這句話是基于法律意見必須要呈現(xiàn)的,但是實際上并不會對您產(chǎn)生額外影響。您還是通過速賣通后臺,使用支付寶賬戶繳納保證金。后續(xù)這筆錢會存在網(wǎng)上銀行。具體情況我們會再通知。
Q:我目前是個體工商戶,經(jīng)營的是,來年怎么辦?
A:目前都不會影響舊政策的運行,您如果還是基礎(chǔ)銷售計劃商家,權(quán)限較標(biāo)準(zhǔn)銷售計劃商家還是會有區(qū)別,您如果需要升級,還是需要遵守相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。來年費用性質(zhì)變更、您進(jìn)行續(xù)簽后,無論您過去是什么銷售計劃的身份,這個標(biāo)簽都會被去掉,所有權(quán)限的區(qū)別也會消失。
Q:我這個店鋪經(jīng)營多個大類,保證金如何收取?每個大類收取一次嗎?
A:單店只經(jīng)營一個經(jīng)營大類的,那只收取該經(jīng)營大類的費用,若單店在同一經(jīng)營范圍下經(jīng)營多個經(jīng)營大類,保證金就高收取,整店僅收取一次。
Q:這個機制感覺降低了入駐的門檻,會讓很多中小賣家入駐嘗試,會不會帶來惡意競爭呢?——
A:平臺歡迎優(yōu)質(zhì)商家入駐,鼓勵小而美店鋪參與跨境電商。同時,我們也會在各個方面,如:商品質(zhì)量、服務(wù)能力等升級平臺的監(jiān)管力度和能力,堅決處理、抵制傷害消費者體驗、商品質(zhì)量差的低質(zhì)商家。給廣大的商家朋友提供更加干凈、透明、公正的良性合作、競爭平臺。
Q:個人賣家,沒有企業(yè)或者個體工商戶身份,可以入駐嗎?
A:非常抱歉,不可以,鑒于目前平臺對商家身份背景有嚴(yán)格的監(jiān)管需求,平臺僅接收企業(yè)或個體工商戶身份背景的商家。
Q:老賣家在2020年續(xù)簽時還有3000元的優(yōu)惠政策嗎?
A:保證金模式下,不會有3000元優(yōu)惠政策了。保證金模式下,賣家退出經(jīng)營且不存在違規(guī)違約被扣費行為,保證金將全額原路返還給商家,無銷售額考核規(guī)則。關(guān)于違規(guī)違約,更多是針對嚴(yán)重違規(guī)觸犯底線的商家,具體細(xì)則關(guān)注平臺公告解讀。
二、保證金扣款政策相關(guān)(當(dāng)前內(nèi)容僅做參考,請關(guān)注細(xì)則,后續(xù)可能會調(diào)整)
Q:什么時候開始實行扣款政策?
A:預(yù)計2020年1月開始實行,具體時間請等待平臺細(xì)則通知。
Q:關(guān)于扣款的明細(xì),會給到商家嗎?
A:會的,我們會有頁面單獨展示保證金扣、補的明細(xì),請關(guān)注~
Q:2020年1月之前的違規(guī)扣分是否會累計到保證金規(guī)則生效之后一起扣款?
例子一:2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分12分,2020年1月保證金規(guī)則生效之后,是否會直接扣除500?
A一:不會,在規(guī)則上線后,沒有新的扣分產(chǎn)生,我們不會對過往記錄追溯。
例子二:2019年12月因商品信息質(zhì)量違規(guī)扣分6分,2020年1月規(guī)則生效之后又扣了6分,累計6分還是12分?是否會按照12分累計扣除500?
A二:累計成12分,會按照12分累計扣除500元。在規(guī)則上線后,有新的扣分產(chǎn)生,我們會對目前仍舊生效的過往記錄進(jìn)行追溯累加。
Q:保證金額度為0或為負(fù)數(shù)時,不想繼續(xù)經(jīng)營是否還需要進(jìn)行其他操作,還是放著不管就可以了?
A:保證金金額一旦為0的時候,平臺會操作商品下架。如果您不再經(jīng)營,您這邊需繼續(xù)完成訂單等售后服務(wù)并申請類目退出。如果您想要繼續(xù)經(jīng)營,需要補齊保證金金額,再手動操作上架商品。
Q:如果速賣通店鋪保證金有欠費,是否會影響到其他阿里系平臺比如網(wǎng)商貸等的信用,影響貸款的審批?
A:目前不會,但是我們保留處置的權(quán)力,如果情節(jié)惡劣,我們會進(jìn)行處置。
Q:如果對處罰進(jìn)行申訴了,并且申訴成功了,退回扣罰的保證金嗎?
A:申訴成功就會退回。
Q:同一個實際控制人下的店鋪,其中一個店鋪保證金為0或為負(fù)數(shù),是否會影響到其他店鋪?
A:目前不影響,但是我們在做未來規(guī)劃時會把這部分的關(guān)聯(lián)信息考慮進(jìn)去,不排除后續(xù)會影響的可能。
Q:是不是一出現(xiàn)虛假發(fā)貨或成交不賣的情況,就會被罰款?
A:不是的,會有多個維度考量的,會按照比例計算的,例如:訂單金額、訂單數(shù)量、訂單數(shù)占比、惡意等等。
具體可參考相關(guān)規(guī)則:
成交不賣:
虛假發(fā)貨:
(來源:Unsunl不小不大)